Pluxee France Avis 2 475

Pitoyable!!! Depuis trois mois impossible de se connecter. Service client. Nul!!! Du racket ce site a fuir. Mis une étoile car impossible de mettre zéro. J aurai mis zéro. Ça ne mérite pas mieux

Facile d'utilisation, les e-bon d'achats se génèrent facilement et très rapidement. On peux les utiliser dans la majorité des enseignes. Il n'y a pas de beug sur le site.
Sincèrement il n'y a pas grand chose à redire c'est vraiment top.

Ma structure n'a pas eu le choix de passer chez Pluxee suite à la fusion avec Glady. Franchement, une catastrophe. La personne en charge de notre dossier nous avait assuré que ce serait rapide. Heureusement que j'avais commandé les cartes Pluxee en septembre et crédité les soldes dessus à ce moment-là, car deux mois après, le transfert des soldes des salariés n'est toujours pas fait !

Au final, j'aurais mieux fait de ne pas demander de transfert de vente, c'est ingérable. Ils ont fini par me faire un avoir des soldes et doivent me rembourser pour que je puisse recharger moi-même les cartes de mes salariés. Mais au bout de deux mois, toujours aucun remboursement.

On reprend finalement mon dossier et je vois enfin apparaître sur mon compte d'entreprise une commande avec les anciennes ventes, ce qui me permet de recharger mes salariés avec ce qu'ils avaient sur leur ancienne carte. Sauf que moi, je n'ai toujours pas été remboursée. J'avance l'argent pour ne pas pénaliser mes salariés. C'est tout simplement honteux.

Facile d utilisation. Le suivi de notre cagnotte a utiliser ou expirée est un véritable plus.

Réponse immédiate

J'avais l'habitude d'utiliser ma carte Pluxee pour commander sur Uber Eats, mais depuis quelques semaines, elle n'est quasiment plus acceptée par les commerçants. Même les restaurants qui l'acceptaient auparavant ne le font plus. Aujourd'hui, la plupart des restaurants acceptent toutes les cartes sauf la Pluxee.

bonjour
j ai perdu tous mes papiers en deplacement professionnel a l etranger la prise en charge et le traitement de ma demande ont été à la hauteur
désolé de ne pas retenir le nom de l agent
Bravo à vos équipes
JF DIAMÉ

Rien ne va , une honte si je pouvais mettre 0 , et pourtant je ne suis pas du genre à me plaindre mais là , je ne peux accéder à mon compte , je ne peux pas utiliser mes chèques cadeaux , un calvaire

Tout simplement nul 👎… une application qui n en est pas une … des bugs !

Je disposais d’un compte Glady devenu Pluxee. Je trouve ce système très peu pratique et apparemment j’ai fait une erreur qui me prive de mon solde. En interrogeant mon compte j’ai, sans le faire exprès, généré un bon qui a vidé mon compte alors que j’étais encore dans les temps pour utiliser le solde. J’ai fait 2 messages au Sav. Aucune suite favorable, juste « c’est trop tard on ne peut rien corriger « . Je me considère lésée et je ne dois pas être la seule !
Système à fuir !

Liste d'enseignes qui une fois les points crédités n apparaisse plus ......

J’ai reçu un bon cadeau de 75 € via mon entreprise, émis par Glady (désormais Pluxee Cadeaux). Malheureusement, le lien transmis était défectueux et m’a empêchée d’utiliser mon bon avant la date limite. Après plusieurs tentatives infructueuses et des problèmes techniques (reset password, boîte email bloquée), j’ai enfin pu accéder à mon compte… pour constater que mon solde était à 0 €.

J’ai contacté le service client, mais leur seule réponse a été que « l’expiration est définitive et irrévocable », sans tenir compte du dysfonctionnement initial.

Je trouve regrettable qu’aucun geste commercial n’ait été proposé, alors que la situation ne dépendait pas de moi. Cela nuit à la confiance et à l’image de Pluxee Cadeaux.

Mise à jour après échanges avec Pluxee :

J’ai fourni toutes les preuves factuelles démontrant un dysfonctionnement de leur système :
– dates d’expiration affichées sur Pluxee différentes des dates officielles reçues par email,
– expiration anticipée d’un bon alors que j’étais encore dans la période de validité, (pour preuve : mon avis sur Trustpilot date du 20 Novembre 2025, alors que la date de validité sur mon bon cadeau est de 11/12/2025
– impossibilité de réinitialiser mon mot de passe à cause d’un blocage technique,
– et même un message d’erreur indiquant que leur propre boîte support était pleine, ce qui empêchait toute démarche.

Malgré ces éléments concrets (impression écran des bons avec date de validité, des emails etc) , Pluxee m’a répondu par un message standard indiquant que “toute expiration est définitive et irrévocable”, sans tenir compte des preuves transmises.

Je constate donc que le problème ne vient pas d’une “expiration normale”, mais d’un dysfonctionnement technique et d’une incohérence interne dans la gestion des dates.

Je vais désormais transmettre mon dossier à la DGCCRF, car il s’agit d’un problème de conformité et d’information trompeuse sur les dates de validité.
J’en informerai également le Comité d’Entreprise de mon entreprise, afin qu’il puisse évaluer la qualité du service fourni à ses salariés.

Je continuerai à mettre à jour cet avis en fonction des suites données.

Service déplorable ...
J'ai commandé deux bons chèques cadeaux pour l'un de leur partenaire. ces codes ne fonctionnent pas malgré l'éligibilité. Pluxee rejette la balle sur le partenaire mentionnant que c'est le partenaire qui génère les codes. Et de l'autre côté j'ai le partenaire qui rejette la balle sur Pluxee indiquant que c'est un organisme externe indépendant que c'est à eux de gérer et que c'est bien Pluxee qui génère les code puisqu'il y a une référence GLADY dedans ....
De plus le service client Pluxee reste complètement sourd et n'a strictement aucune orientation de résolution, on voit clairement qu'ils défilent une note explicative et dès qu'on sort de se process plus de solution. En indiquant même les article de lois qui régisse leur service tout reste inflexible. On m'a tout bonnement raccrocher au nez deux fois.
Totalement inadmissible !!!

Il me resté 2 jours pour dépenser un solde de 50 € sur mon application PLUXEE. Je créais alors une carte pour réaliser un achat chez Carrefour.
L'application PLUXEE me créait bien cette carte le 18/11/2025 MAIS avec une date d'échéance au 17/11/2025.
Je ne comprends pas pour l'application m'indiquait un solde de 50€, m'a bien créé une carte de 50€, mais m'empêche de l'utiliser.
Bien évidemment il n'est pas possible d'échanger par téléphone. Je réalise alors plusieurs e-mails à Pluxee pour expliquer mon problème.
Très vite on comprend que personne chez PLUXEE ne prendra réellement le temps d'analyser le problème... les emails de reponse nous indique juste que l'on dispose d'une carte de 50€ échue (sans doute fait par l'IA).
Aucune réponse personnalisée, que des réponses toutes faites vous remerciant de les avoir contactés, ce qui est très irritant.

Donc, oui, le fait de limiter les actions des clients à ce type d'échanges infructueux incite les clients à laisser tomber.

Je trouve que ce n'est ni honnête, ni professionnel.

Et bien sûr, l'application ne vous permet pas d'annuler la carte de 50€. Cette dernière existe bien mais elle est échue.

On ne peut donc faire confiance à PLUXEE, pensez à faire des copies d'écran... et encore comme personne ne prend réellement en charge votre demande...

Nul , le sentiment que tout est fait pour que je ne puisse pas dépenser mes chèques cadeaux .
J ai 100euros en chèque cadeau Glady/ pluxee
Je veux savoir où je peux dépenser mes chèques , il est indiqué sur mon chèque quelques noms de commerçants ( mais pas decathlon) et est indiqué toujours sur le chèque :
«Toutes nos enseignes sur glady.com»
Je vais sur le site indiqué, une case commerçant apparaît bien , mais ne renvoie vers aucune liste . En fait c est pour les commerçants qui voudraient s inscrire sur leur réseau et devenir partenaire .
En creusant je trouve bien une fonction qui permet de les contacter , mais seulement via un envoi formulaire . C est très dommage , c etait mon seul apres midi pour faire du shopping , et mes chèques sont valables jusqu a la fin de la semaine . Ah oui parcque je n ai pas encore dit , pas de possibilité de payer en ligne avec ces questions cadeaux …
Bref je ne pourrais pas utiliser mes 100euros de chèque cadeau . Expérience Nulle Nulle

Après avoir été chez Swile puis Worklife lors de mes derniers postes, j'ai désormais la carte ticket restaurant Pluxee.

Il s'agit de la pire carte du marché, avec un réseau inexistant, la carte ne passe pas dans 80% des restaurants (et j'habite en plein centre de Paris !!), sans Carrefour, Picard, McDo impossible de l'utiliser, c'est dommage car à la base c'était pour soutenir les restaurateurs...

Maintenant 6 mois et 3 demandes de livraison à mon domicile, je n'ai toujours pas reçu la carte physique...
Je ne peux que l'utiliser à travers mon téléphone (et exit uber Eats!)

Bref si vous êtes RH évitez ! (pour le bien-être de vos employés!)

Très Mauvaise application, énormement de refus de règlement !!! Même avec la nouvelle application !!! Ne parlons pas du service client qui comme à chaque fois rejette la faute aux commerçants !!!! PLUXEE merci de ne pas me répondre en m'indiquant de vous envoyer un mail .... Vous avez toujours la même formule depuis des mois .A fuir j'espère que mon entreprise va arrêter avec PLUXEE !!+

Je reçois en cadeau de 123 pare brise par email une carte cadeau de 200€ que il faut passer part pluxe mes pour avoir le code il faut payé 9€ pour avoir le code des 200€ ensuite je l'utilisé sur internet et la je perds 18.13€.

Cette entreprise vole, littéralement, les restaurateurs, aucun moyen de les contacter gratuitement, il nous envoie des factures exorbitants et nous force à payer. Sinon il coupe l’accès à leur service. Les factures en question ne sont même pas les miennes.
J’aimerais vraiment voir cette entreprise disparaître, elle fait du mal aux restaurateurs.

Monsieur très aimable au téléphone, il a tout de suite compris mon problème et l a réglé aussi vite.