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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des produits, notant la qualité et l'emballage soigné des articles reçus. La rapidité et l'efficacité du service de livraison sont fréquemment soulignées, avec de nombreux consommateurs recevant leurs commandes en quelques jours, parfois même au Canada sans problèmes de douane. Le site web est également apprécié pour sa facilité d'utilisation et le large choix proposé. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des retards d'expédition ou des articles abîmés. Quelques personnes ont également exprimé leur déception concernant le contenu des "mystery box", recevant des produits inattendus ou des cartes de faible valeur.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit positif. Les clients apprécient la rapidité d'expédition, la qualité de... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison. Les consommateurs sont très... Voir plus

Order

Les clients notent des expériences ambigues avec les commandes. Certains consommateurs ont reçu leurs... Voir plus

Website

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le site web. Les clients apprécient la facilité... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

Première fois que j’achète. Commande passée lundi 21h, expédiée mardi matin, reçue jeudi. Rien a dire sur la rapidité. Je m'attendais pas à un carton aussi "luxe", très joli.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis collectionner, j'ai pris une display Évolution Céleste. Arrivé sous double couche de bulles, scellé parfait, aucun coin enfoncé (et c'est rare).

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Les meilleurs propositions de box ! J’ai reçu ma commande très rapidement. Je recommande ce site il est top et très intuitif.

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 27 des 35 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de jouets

Écrit par l'entreprise

Pochama, la boutique en ligne 100% dédiée à l’univers Pokémon. Spécialisée dans la vente à distance, Pochama propose une sélection pointue de boosters, displays, cartes à l’unité, accessoires et produits collectors pour les passionnés, les collectionneurs et les joueurs.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

52 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Tellement décevant !!!

Honnêtement je suis très déçu de ma commande, le contenue ne valait absolument pas l’argent que j’avais mis, et heureusement que j’ai acheté en click friday !
Même pas emballé avec soin !
La carte gradé n’est même pas en bon état, la protection ne sert à rien car abîmé !
Très tes déçu de cette expérience !
Si je pouvais je me ferai remboursé !!

3 décembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Le site est top

Le site est top, quelques petit problème de stock de ce que j'ai vu sur les coffrets chinois, j'ai en un retard de 5 jours sur l'expedition mais le vendeur m'a offert quelques boosters en + dans ma commande. Je pense qu'il s'agit d'un nouveau site donc il y'a des améliorations à faire. Mais en tout cas le SAV est présent et ca compte beaucoup.

30 septembre 2025
Logo de Pochama

Réponse : Pochama

Merci beaucoup pour votre avis Jeanne

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 25/09/2025

Commande passée le 25/09/2025, nous avons reçu un mail pour nous dire qu'elle a été expédiée et qu'elle était arrivée la semaine suivante, cependant quand nous nous rendons au point relais impossible de récupérer notre colis car quelqu'un l'a déjà retiré, après avoir contacté le service client on nous informe que notre colis n'a pas été expédié donc que c'est une erreur de chronopost. Cependant quand nous demandons quand est ce que le colis sera donc expédié, on ne nous réponds plus. Sachant que la question a été posée le 03/10/2025 et que nous sommes le 07/10/2025 ça me semble très long d'autant plus que la commande n'est apparemment toujours pas expédiée (selon le service client). Quasiment 70€ de perdus, honteux ! 😡

3 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Pochama

Réponse : Pochama

Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant la gestion de votre commande. Toutefois, nous souhaitons préciser que, suite à l’erreur de Chronopost, vous avez bien été intégralement remboursé dans un délai d’une semaine. Nous ne comprenons donc pas cet avis, puisque vous n’avez subi aucune perte financière de votre part.

Noté 5 sur 5 étoiles

Mitigé aussi

Mitigé aussi : la box est cool, mais pas de gros hit. Bon, c'est le jeu, ça passe quand même.

5 octobre 2025
Logo de Pochama

Réponse : Pochama

Merci pour votre avis

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

J'ai acheté une boxe mystère Pokémon d'une valeur de 300 euros sur leur site. J'ai eu pleins de goodies inutile à l'intérieur, une carte gradé d'une valeur de 30 euros et quelques boosters pas cher du tout.
Je comprends qu'il y a un côté aléatoire mais il ne faut pas prendre les gens pour des idiots non plus.
Et la cerise sur le gâteau, j'ai eu un booster de la licence Magic dans une pochette " booster mystere". Il faut m'expliquer pourquoi je reçois du Magic dans une box Pokémon. Bref, du vol...
J'ai contacté le service client depuis 2 semaines mais bien évidemment sans réponse de leur part à ce jour. Je ne commanderai plus jamais chez eux

23 septembre 2025
Logo de Pochama

Réponse : Pochama

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes :

Le principe d’une box mystère repose justement sur l’aléatoire ; chaque client reçoit une sélection différente d’articles.

Toutes nos box contiennent une carte gradée PSA, dont la valeur minimale est de 70 €. Il est donc impossible qu’elle soit estimée à seulement 30 €.

Les boosters Magic que vous mentionnez ne remplacent en aucun cas des produits Pokémon : ils sont ajoutés gratuitement en cadeaux bonus.

Enfin, notre service client répond systématiquement, mais il peut arriver qu’un délai de traitement soit nécessaire. Nous restons bien entendu disponibles pour toute précision.

Noté 5 sur 5 étoiles

On m'avait dit que Pochama proposait…

On m'avait dit que Pochama proposait les meilleures mystery box, et c'est vrai. Je recommande particulièrement la box avec 5 boosters japonais, que vaut largement son prix.

24 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Pochama

Réponse : Pochama

Merci beaucoup Chloé pour votre avis

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis collectionner

Je suis collectionner, j'ai pris une display Évolution Céleste. Arrivé sous double couche de bulles, scellé parfait, aucun coin enfoncé (et c'est rare).

27 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Pochama

Réponse : Pochama

Merci Camille pour votre avis

Noté 5 sur 5 étoiles

Première fois que j’achète

Première fois que j’achète. Commande passée lundi 21h, expédiée mardi matin, reçue jeudi. Rien a dire sur la rapidité. Je m'attendais pas à un carton aussi "luxe", très joli.

28 septembre 2025
Logo de Pochama

Réponse : Pochama

Merci Amélie pour votre retour

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