Cliente régulière depuis le début à Bxl , les choses changent et en bien! Service pro , lunettes de bonnes qualité. Je suis chaque fois contente car bien conseillé par Théo , entre autre . Mon choix n... Voir plus
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Changer d'établissement68 rue du Marché aux Herbes, 1000 Bruxelles, Bruxelles, BE
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Je suis client depuis de nombreuses années toujours un service au top. Récemment j’ai eu un petit souci suite à un test de vue chez Polette à Bruxelles et le service clientèle a réagi directement et à... Voir plus
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Excellent qualité supérieure, test parfait, lunettes parfait. Acceuil gentil, aimable, professionnels Tarek était au petit soin pour nous, je suis trop satisfaite, pour un prix trés raisonnable... Voir plus
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j'ai reçu un très bon accueil en magasin, avec un conseiller parfaitement aimable et professionnel. il m'a guidé pour confirmer mon choix pré-établi et me renseigner sur quelques nuances à propos du... Voir plus
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Opticien en ligne depuis 2011, polette dessine et produit montures + verres dès 30€ ! Découvrez plus de 2000 montures en ligne et personnalisez avec des verres solaires, unifocaux ou progressives de haute qualité.Visitez nos showrooms pour un test de vue gratuit. ---------------------------------------------- Ontdek meer dan 2.000 glazen vanaf € 30, ontworpen door onze designers. Koop online en ontdek hoogwaardige, trendy brillen, zonnebrillen en multifocale glazen. Bezoek onze showrooms voor een gratis oogtest ---------------------------------------------- Online optician since 2011, polette designs and produces frames + lenses starting from €30! Discover more than 2,000 frames online and customize them with high-quality sun lenses, single vision or progressive lenses. Visit our showrooms for a free eye test.
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68 rue du Marché aux Herbes, 1000, Bruxelles, Bruxelles, Belgique
4,1
Bien
24 avis
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Service après vente hors garantie NUL !
J'ai déjà recommandé Polette à plusieurs personnes à regret. Je suis venu chez Polette Bruxelles pour faire réparer ma paire de lunettes qui était hors garantie mais aisément réparable par n'importe quel bon opticien. La préposée n'avait pas le fil de soutien permettant la réparation ! Voulant faire de son mieux en tentant également de redresser la monture, elle a finalement fait nettement pire que mieux. Elle m'a finalement conseillé de mettre de la super glue (sic) ! Je me retrouve donc sans lunettes, Polette après un mois de palabres, n'a pas daigné faire le moindre geste commercial. Le suivi administratif fut certes sans faille mais le SAV post garantie est nul !
6 avril 2025
Avis spontané
Réponse de polette - Brussels
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception et tenons à préciser quelques éléments. Malgré le fait que votre monture soit hors garantie, nos équipes en showroom font toujours de leur mieux pour assister nos clients. Dans votre cas, la monture nécessitait un fil spécifique que nous n’avions pas sur place ce jour-là.
Nous avons également vérifié auprès de notre centre après-vente s’il restait une monture de rechange disponible, mais malheureusement aucune n’était en stock. Concernant le geste commercial, notre politique est claire et appliquée de manière cohérente, même si nous comprenons que cela puisse sembler insuffisant.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage. Vous pouvez me contacter directement à l’adresse email suivante : ronny@polette.com
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