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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matériel pour piscines

Écrit par l'entreprise

Entdecken Sie das Beste aus beiden Welten: Click & Collect bei Poolmondo Willkommen bei Poolmondo, Ihrem Partner für komfortables und zuverlässiges Einkaufen! Mit unserem Click & Collect-Service verbinden wir die Vorteile des Online-Shoppings mit dem persönlichen Service vor Ort – für ein Einkaufserlebnis, das Ihnen maximale Flexibilität und Sicherheit bietet. Ihre Vorteile auf einen Blick: 1. Bequem online bestellen Durchstöbern Sie unser Sortiment ganz einfach von zu Hause oder unterwegs und bestellen Sie mit nur wenigen Klicks. Unser Online-Shop steht Ihnen rund um die Uhr offen, sodass Sie immer dann einkaufen können, wenn es in Ihren Zeitplan passt. 2. Schnelle Abholung vor Ort Kein Warten auf den Paketdienst! Holen Sie Ihre Bestellung in einer unserer Filialen ab – oft schon am selben Tag. So haben Sie Ihre Wunschprodukte sofort in der Hand. 3. Persönlicher Service und Beratung Bei uns hören die Vorteile nicht mit der Abholung auf. Haben Sie Fragen zu Ihrem Produkt? Unsere Experten vor Ort stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. 4. Reklamationen? Kein Problem! Manchmal passt etwas nicht – das kennen wir alle. Mit Click & Collect können Sie Reklamationen oder Rückgaben direkt in der Filiale erledigen. So sparen Sie sich lästigen Papierkram und lange Rücksendeprozesse. So einfach geht’s: Produkte online auswählen – Stöbern Sie in unserem Sortiment und legen Sie Ihre Favoriten in den Warenkorb. Abholort wählen – Entscheiden Sie, welche unserer Filialen für Sie am besten erreichbar ist. Bestellung abholen – Kommen Sie vorbei, wenn es Ihnen passt. Ihre Bestellung wartet schon auf Sie! Erleben Sie unkompliziertes Einkaufen mit persönlichem Touch – jetzt ausprobieren!

Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

7 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Guter Service

Bei meinem Dolphin Bio S trat nach Ablauf der Garantiezeit ein technisches Problem auf, der Fehler wurde im Rahmen eines Service mit Austausch defekter Teile gelöst. Um das eingeschränkte Kletterverhalten an der Wand zu verbessern, wurden in einem 2. Schritt die Bürsten umgerüstet, seitdem klettert der Roboter wieder tadellos. Ich habe das Gerät dafür ein 2. Mal eingeschickt, Versand und Retoure, ebenso der Tausch der Bürsten wurde kulanterweise für mich kostenlos durchgeführt. Der Kontakt über Email oder Telefon war problemlos, für den sehr guten Service möchte ich mich herzlich bedanken - absolut empfehlenswert!

13 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Poolmondo

Vielen Dank für Deine positive Bewertung und das ausführliche Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass wir Dir mit dem Service für Deinen Dolphin Bio S weiterhelfen konnten und das Kletterverhalten nach dem Umbau nun wieder einwandfrei ist. Gerade bei Geräten, die intensiv genutzt werden, kann es hin und wieder zu technischen Herausforderungen kommen – umso wichtiger ist uns eine schnelle, kulante und kundennahe Lösung.

Schön, dass Du unseren Support per E-Mail und Telefon als unkompliziert empfunden hast. Dein Lob geben wir sehr gerne an unser Service-Team weiter!

Vielen Dank für Dein Vertrauen – und weiterhin viel Freude mit Deinem Poolroboter!

Dein Team von Poolmondo.de

Noté 5 sur 5 étoiles

Der Online-Shop ist einfach zu händeln…

Der Online-Shop ist einfach zu händeln und die Ware war sehr schnell geliefert worden. Wenn die Teile eingebaut sind, können wir mehr sagen ;)

11 septembre 2025
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Réponse de Poolmondo

Vielen Dank für Deine Bewertung und das positive Feedback zu unserem Online-Shop!

Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und die Lieferung schnell bei Dir war.

Wir sind gespannt auf Dein Fazit nach dem Einbau – gib uns gerne nochmal Bescheid, wie zufrieden Du dann bist!

Viele Grüße und viel Freude mit den neuen Pool-Teilen.

Dein Team von Poolmondo.de

Noté 1 sur 5 étoiles

Wiederholt defekt – Rücktritt verweigert – letzte Frist gesetzt


Ich habe den Dolphin E40i gekauft und war anfangs überzeugt – leider traten schon nach kurzer Zeit die ersten Defekte auf. Das Gerät musste mehrfach zur Reparatur eingeschickt werden. Trotz allem besteht der Fehler weiterhin. Es handelt sich um das gleiche Fehlverhalten wie beim ersten Defekt, was für mich auf einen dauerhaften Qualitätsmangel hindeutet.

Obwohl ich mehrfach den Kontakt gesucht und eine Lösung angeboten habe, wurde mein gesetzliches Rücktrittsrecht vom Händler abgelehnt – mit aus meiner Sicht nicht haltbaren Argumenten.

Ich habe inzwischen eine letzte Frist gesetzt und werde wahrscheinlich rechtliche Schritte einleiten müssen, wenn keine Rückabwicklung erfolgt. Sehr enttäuschend – bei einem Gerät in dieser Preisklasse hätte ich deutlich mehr Qualität und Kundenorientierung erwartet.

Keine Empfehlung.

17 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Poolmondo

Vielen Dank für Deine Bewertung und Dein offenes Feedback.

Es tut uns leid, dass Du mit dem Dolphin E40i nicht zufrieden bist.

Wir möchten an dieser Stelle einige Punkte richtigstellen, um mehr Transparenz zu schaffen:
Der erste gemeldete Defekt wurde von uns selbstverständlich und kostenfrei im Rahmen der Herstellergarantie behoben. Im Anschluss lief das Gerät über mehrere Monate hinweg einwandfrei.
Beim zweiten Fall handelte es sich um klassische Verschleißteile, die laut Herstellerangaben nicht unter die Garantie fallen. Auch diese wurden dennoch ersetzt, sodass der Roboter wieder fehlerfrei funktionierte.
Der zuletzt gemeldete Defekt trat nach Ablauf der dreijährigen Herstellergarantie auf. Daher ist eine weitere Bearbeitung im Rahmen der Garantie nicht möglich. Ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht nach über drei Jahren Nutzung und mehreren problemlosen Einsatzphasen ebenfalls nicht mehr.

Wir haben jederzeit versucht, gemeinsam mit Dir eine einvernehmliche Lösung zu finden – bedauerlicherweise ohne Erfolg. Teile Deiner Bewertung entsprechen aus unserer Sicht nicht den tatsächlichen Abläufen.

Nichtsdestotrotz danken wir Dir für Dein Feedback und wünschen Dir weiterhin alles Gute.

Dein Team von Mein-Poolroboter.de

Noté 5 sur 5 étoiles

Perfekt…

Perfekt…. Besser fets nicht.

22 juillet 2025
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Réponse de Poolmondo

Vielen Dank für Deine tolle Bewertung!

„Perfekt… besser geht’s nicht“ – das freut uns riesig zu hören! Es ist schön zu wissen, dass Du so zufrieden mit uns bist.

Wenn Du in Zukunft Fragen oder Wünsche hast, sind wir natürlich jederzeit gerne für Dich da.

Dein Team von Poolmondo.de

Noté 5 sur 5 étoiles

Klare Weiterempfehlung

Klare Weiterempfehlung. Selbst bei Ersatzteilen für unsere alte Poolfilteranlage aus 2000 konnte geholfen werden.

12 mai 2025
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Réponse de Poolmondo

Vielen Dank für Deine tolle Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass wir Dir auch bei Ersatzteilen für Deine Poolfilteranlage aus dem Jahr 2000 weiterhelfen konnten. Genau dafür sind wir da – um unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen, egal wie alt das System ist.

Danke für Deine Weiterempfehlung – das bedeutet uns viel!

Dein Team von Poolmondo.de

Noté 5 sur 5 étoiles

Spitzenklasse

Super Kontakt schneller Versand sehr gute Beratung über Chat.
Gerne wieder.

15 avril 2025
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Réponse de Poolmondo

Vielen Dank für das tolle Feedback.

Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden schnell und unkompliziert zu Beraten und bei der Auswahl der perfekten Produkte zu unterstützen.

Super, dass Du auch mit unserer Lieferzeit zufrieden warst. In der Regel verlassen unsere Produkte maximal 24 Stunden nach Bestelleingang unser Lager.

Wir wünschen Dir viel Freude mit unseren Produkten und eine schöne Pool-Saison 2025.

Ihr Team von Poolmondo.de

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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