Entreprise peu recommandable
J'ai acheté à deux reprise un chauffage pour un jacuzzi, dans les deux cas, l'appareil se rouille très vite et ne marche plus après quelques mois. Le vendeur m'a dit de lui rendre l'appareil, ce qui m'a couté 35 euros et alors n'a ni remobursé ni remplacé l'appareil. Il prétende que le problème vient de l'eau...J'ai du en acheter un nouveau et après 6 mois le même problème. Je vous conseille d'éviter à tout prix cette entrprise de mauvaise foi.
Je dois ajouter que dans un premier temps cette entreprise a même prétendu que j'ai n'était pas un client chez eux, malgré les preuves écrites. Pour ne pas assumer leur responsabilité pour les deux appareils défectueux, ils ont inventé l'excuse que c'est la qualité de l'eau de ville qui est en cause!!! Un objet qui est à contact constant avec l'eau ne doit pas rouiller!
Réponse de Poolparts24
Leider berichtet der Kunde nicht wahrheitsgemäß.
Wir haben seiner Anfrage auf Gewährleistung nicht stattgegeben, da der Zustand der Heizung nicht den gewöhnlichen Gebrauchsspuren entsprach. Die Heizung war beim ersten Mal stark korrodiert. Dies kann nur vorkommen, wenn die Heizung in einer nicht ordnungsgemäßen Bestimmung verwendet wird. Dieses Schäden sind bei sehr vielen bisher verkauften Heizungen dieses Typs noch nicht aufgetreten. Beim 2. Mal genau das gleiche. Daher wieder eine Ablehnung durch uns. Das hat Nichts bis Boshaftigkeit zu tun. Sofern der Mangel produktbedingt gewesen wäre, hätten wir selbstverständlich und anstandslos Ersatz geliefert.Malheureusement, le client ne rapporte pas la vérité.
Nous n'avons pas donné suite à sa demande de garantie, car l'état du chauffage ne correspondait pas aux traces d'utilisation habituelles. La première fois, le chauffage était fortement corrodé. Cela ne peut se produire que si le chauffage est utilisé dans une destination non conforme. De très nombreux chauffages de ce type vendus jusqu'à présent n'ont jamais subi ce type de dommage. La deuxième fois, c'est exactement la même chose. C'est pourquoi nous avons à nouveau refusé le produit. Cela n'a rien à voir avec de la malveillance. Si le défaut avait été lié au produit, nous aurions bien entendu remplacé le produit sans aucune difficulté.