Postertown Avis 

Jeg fik en plakat i gave (købt og betalt), men skulle bytte den. Efter besvær med, at komme i kontakt med dem, lykkedes det endelig.
Intet problem at bytte den sagde de, men efter en masse lovning på, at den nye ville komme i løbet af ugen og jeg kunne returnere den anden, er der fortsat ikke sket en skid.
Og nu er der gået en måned!!!

Vandt en plakat den 22. August, hørte fra dem efter utallige henvendelser den 22. September at jeg ville modtage den inden for en uge. Nu har vi den 16. Oktober og jeg har stadig ikke modtaget plakaten. Tænker som men heller ikke at den nogensinde kommer.
EKSTREM DÅRLIG SERVICE…HOLD JER LANGT VÆK

Flotte plakater, hurtig levering

Overordentlig tilfreds.
Meget god, effektiv og hurtig betjening.
Hurtig forsendelse.
Mail korrespondance fungerer også fint og hurtig.
Personligt kunne jeg dog også have brug for mulig telefonisk kommunikation, hvilket dog ikke er muligt.

Nå nu tror Postertown så heller ikke på vi har købt noget hos dem. Jeg kan da tage et billede af plakaten. Men det kan jo ikke vedhæftets her.

Postertown, I valgte jo ikke at sende en ordrebekræftelse eller kvittering.

Gå ind i jeres system og søg min konens navn Charlotte Fuglsang, så lover jeg jer at hun dukker op. 399kr har I trukket d 18/5-21

Skulle bruge hjælp fra kundeservice. Der står i deres info at de svarer hurtigt pr mail. Nu har jeg mailet 2 gange, forsøgt at fange dem over Tlf.
Men Postertowns kundeservice er gået i hi.

Trist at et firma der laver så flotte plakater, er ligeglade med deres kunder.

Virkelig flotte plakater😍 vi har valgt at hænge plakaterne i opgangene ved vores lejemål. Så de har noget flot at kigge på🎉

Jeg har bestilt 2 by plakater, den første kommer og er super fin, den anden kommer dagen efter i en forkert farve, jeg sender en mail med billede efter aftale med dem, der er nu gået 14 dage de svare mig ikke mere og jeg har stadig ikke modtaget en ny plakat, sjovt nok så stoppe alle svar fra dem da jeg skrev at hvis de ikke kunne levere hvad jeg havde bestilt så ville jeg ha mine penge retur.
Jeg vil aldrig anbefalde nogle at handle med dem.

Leveringstiden på 1-3 dage overholdt ikke. Der gik 8 dage inkl. weekend.
I starten var der dårlig og langsom svar tid på mine beskeder, det blev dog bedre og mere professionelle svar i løbet af de sidste dages venten.
Fik plaster/erstatning for den lange leveringstid, så alt i alt endte det med en ok oplevelse hos Postertown.

Havde "vundet" en plakat på en lokal FB-Gruppe og i min mail med oplysninger om adresse, blev de bedt om at bekræfte modtagelsen af mine oplysninger.
3 gange måtte jeg henvende mig inden og 3. gang i en bestemt tone, inden der kom en reaktion fra dem.
I stedet for at forholde sig professionelt, får man et ret flabet svar om, at "præmien" kan gives til anden side, hvis man ikke ønsker den. Man forholder sig ikke konkret til hvad der skrives i mailen.
Det er ikke at tage ansvar for kundeoplevelsen og både hvad angår stjerner og leveringstid angivet på hjemmesiden, holder den heller ikke stik.
Jeg må bare konkludere ud fra denne ret kedelige oplevelse med Postertown, at service ikke er del af deres DNA, konkurrencer er et bluff-nummer for at gøre sig bemærket og at jeg ikke har forhåbninger om at modtage min præmie.
Derudover forventer jeg af Postertown, at korrespondance slettes i henhold til GDPR-loven, idet de har mine adresseoplysninger.

Hurtig levering - produktet lever op til det vi forventede

Der er kun rosende ord 🙂
Flot plakat 🤩
Hurtig levering 👍🏻

Jeg i dag modtaget min plakat som er bestilt for præcis 14 dage siden. Der reklameres på deres webshop med 1-3 hverdages leveringstid......!

Jeg har i den mellemliggende periode kontaktet firmaet på mail, telefon, sms og chat.

Min mail kom der aldrig svar på.
Har forsøgt at ringe til dem flere gange - den ringer ud og går på telefonsvarer.
Fik fat i dem via chat og blev lovet et svar senere, som aldrig kom.
Fik hul igennem via sms og blev som plaster på såret for den lange leveringstid og manglende kundeservice lovet en plakat uden beregning magen til den jeg havde bestilt.

Konklussion:
Ganske fin plakat.
Skræmmende lang leveringstid ift. det lovede.
Elendig kundeservice der er meget svær at komme igennem til og få et konkret svar fra.

Handler ved konkurrenten næste gang!

Jeg har prøvet at kontakte firmaet i flere dage, på Messenger, mail, Facebook og sms og har ikke fået svar. Jeg venter stadig på min plakat og de 3 dage det tager at levere er længe overskredet

Modtog plakat hurtigt. Desværre var den fuld af foldemærker. Kontaktede postertown og fik straks tilsendt en ny. Den var desværre også med mange tryk . Fik den 3. Tilsendt og der var kun et enkelt lille tryk i som man heldigvis ikke ser når den er i ramme. -og min mand fik sin fødselsdagsgave lidt forsinket.
I får de 3 stjerner for den gode service ift at sende nye.

Sikken en flot plakat af min selvvalgt hjemby!
Elsker, at jeg kunne vælge baggrundsfarve, så den passer ind i husmiljøet.
og en super hurtig behandlingstid!

Opdatering: efter min anmeldelse på Trustpilot, har Postertown kontaktet mig
og har tilbudt en fin løsning som jeg er tilfreds med.
Oprindelig anmeldelse:
Har modtaget min plakat som desværre er emballeret rigtig dårligt så den er mast sammen på midten. Det har givet to krøllede linjer i hele plakatens længde og er dermed værdiløs for mig. Det er selvfølgelig hvad der kan ske, men nu har jeg forsøgt at kontakte Postertown på to forskellige mailadresser inden for den sidste uge uden noget svar. Det giver desværre en oplevelse af, at jeg er blevet snydt.

Hej
Syntes der har været super service med mails og super godt pakket ind så den ikke blev beskadiget. Så masser af ros her fra.
En ting jeg har lagt mærke til efter jeg har fået hængt den op og studeret den er hvorfor den skævebane fra Blåhøj mod Brande ikke er med når den er mod Filskov?
Hilsen Henrik Kirsch

Fin plakat. Selv købt en, men skuffet over, der mangler nogle af søerne. Bla den ved plejehjemmet. Så ikke opdateret rigtigt.

Dårlig kvalitet af by-plakat og efterfølgende dårlig kundeservice. Mange veje ikke er korrekt gengivet på plakaten. En af Idéerne med en byplakat er at kunne genfinde veje, så det er uacceptabelt at kvaliteten ikke tillader dette.

Reklamerede via kundeservice for blot at få nogle afvisende svar som ikke forholdt sig til min forespørgsel. Enten kunne kundeservicemedarbejderen ikke kunne forstå min kritik (som var præcist og sagligt beskrevet) eller også ville han ikke. I begge tilfælde ikke godt som kunde. Til sidst holdt han op med at svare.

Efter jeg lavede en et-stjernet trustpilot-anmeldelse fik jeg svar om at jeg kunne få pengene retur, hvis jeg “kiggede” på min anmeldelse. Den slettede jeg og pengene kom hurtigt derefter. Postertown opfører sig derfor også uetisk ved at presse kunder til ikke at give dårlige anmeldelser …derfor denne anmeldelse

Kommentar til Postertowns svar:
Jeg kunne returnere min plakat mod at betale for fragt, hvilket jeg ikke ville acceptere, da det i mine øjne var en reklamation, derfor første TP-anmeldelse. Hvis Postertown stod fast på deres beslutning kunne de have kommenteret på denne, i stedet pressede de mig til at slette den.

Postertown har ikke fået plakaten retur, da de skrev at jeg kunne smide den ud, derfor er det uheldigt at de i deres svar indikerer at jeg ikke har overholdt min del af aftalen.

Svaret på denne anmeldelse samt forløbet der førte til anmeldelsen understreger blot at Postertown prøver at fordreje sandheden til deres egen fordel.