Poussette.com Avis 201

Délais de livraison longs, mais des prix relativement moins chers

Transat Geuther commandé le 1er juillet et aujourd'hui en rupture de stock ! Commande toujours en cours de traitement ! Nous avons tenté de les joindre plusieurs fois par mail et par téléphone et aucune réponse !!!!
Nous venons d'envoyer un recommandé au siège social à Londres donc à suivre...

Nous avions également commandé une base isofix qui est arrivé plusieurs semaines après le délai annoncé.

Fuyez ce site et leurs pratiques inacceptables !!!!!!

Fuyez fuyez. Site ARNAQUE. Il encaisse ton argent tres vite mais aucun service de suivi de commande. Cela fait 3 semaine que j'ai commandé un siège auto, toujours rien alors qu'il promet 3 à 4 jours de livraison .
Toujours un répondeur dans une langue étrangère.
Jattend cette semaine avant de les ficheficher sur tous les réseaux sociaux. C'est honteux de profiter de jeune parents pour se faire de largent mal propre.

Envoi rapide. Produit conforme.

Nikel pour moi, j'ai eu peur en voyant les avis mais après j'ai tt reçu en 3 semaines donc franchement ok problème pour moi!

J'ai commandé une chaise haute et rehausseur le 1er juillet et après différents échanges de mails s'excusant du retard, je n'ai toujours rien reçu :-( On me promet la livraison pour cette semaine, mais aucun bon de livraison :-) Je pense que je suis comme beaucoup d'autres victime d'une arnaque et je me demande quels conseils vous me donnez.
D'avance, je vous remercie.

ARNAQUE !!!!! VOLEUR!!!! AUCUNE COMMANDE REÇU ET ARGENT VOLER !!!!

Bonjour J'ai eu très peur moi aussi en lisant les avis une fois ma commande passée et débitée. J'ai reçu la poussette à peine 3 semaines plus tard. Donc mon expérience est positive.

Nul nul nul surtout ne commandez jamais jamais sur ce site nous avons commandé une poussette qui devait arriver sous 3 à 5 jours de livraison finalement 3 mois après nous n'avons toujours rien de plus ils nous ont demandé 30 € supplémentaire alors qu'il est bien stipulé à partir de 100 € d'achat la livraison est gratuite finalement nous avons dû porter plainte contre pour qu'il se décide enfin à nous rembourser contacte très difficile car ils ne prennent pas la peine de vous répondre et leur numéro de téléphone ne marche même pas pas la peine d'essayer ce site ne devrait même pas exister c'est une pure arnaque attention et tout ce qui est écrit sur le site est mensonges.
Finale nous avons ramené pour annuler la commande et nous avons dû commandé ailleurs.

Mon fils est content, bon site!

Bonjour,je conseille ce site.Delais de livraison respecte,contact par mail tres efficace.J'ai eu peur en regardant les autre avis,mais finalement ca a été tres bien

Nous avons commandé un ensemble poussette double + nacelles + cosys (1350€) sur ce site basé en Allemagne et je peux vous dire que nous ne le ferons plus JAMAIS.
Nous avons commandé nos articles près de deux mois avant mon accouchement et devinez quoi : le jour de mon accouchement, nous n'avions que les deux cosys et nacelles livrés. Ils ne nous ont pas prévenu que le modèle de poussette commandée était en rupture.
Après maintes tentatives de les joindre au téléphone, nous leur avons dit de laisser tomber pour la couleur et de nous en envoyer une grise au lieu de la bleue que nous avions commandée. Là, la personne que nous avons eu nous en envoie une mais non compatible avec les éléments que nous avions déjà. Ah oui : et sans les adaptateurs.
Suite à ca, après maintes tentatives infructueuses de les joindre, nous avons été contraints de commander la poussette ailleurs.
Nous nous retrouvons avec une poussette qui ne nous sert à rien et un énorme trou dans notre budget. Ca fait très mal quand on vient d'avoir des jumeaux.
Un conseil : ne commandez JAMAIS chez eux, surtout si c'est pour dépenser de telles sommes.

Mon colis est incomplet !

HONTEUX !!!!
Poussette.com manque énormément de sérieux.
Informations mensongères sur les stocks et délais de livraison. Le service client est proche du néant. Ils ne prennent même pas la peine de vous répondre.

Futurs parents passez votre chemin.

Délai court annoncé mais non respecté donc commande annulée avant les 7 jours de rétractation. j'ai envoyé au moins 8 mails d'annulation et pour autant ma commande continuait. A chaque fois on me répondait au bout de plusieurs jours en me proposant des remises mais sans annuler. il a fallu que j'attende 3 semaines, que je refuse le colis et que je les harcèle de mails pour obtenir le remboursement.
Commande annulée le 21 avril et remboursée le 23 juin !

Comme la plupart des gens j'attends toujours ma commande (effectuée le 23 mai elle devait être livré dans les 15 jours).
Je viens de demander l'annulation, on verra bien.

A Savoir: (litige.fr)

Le vendeur ne livre pas le bien acheté :
Comment obtenir réparation ?
Lors d’un achat il est important de vérifier qu'une date de livraison est prévue sur le bon de commande. La mention de cette date devient une obligation lorsque le prix de l’achat est supérieur à 500 euros.
Si la livraison n’a pas eu lieu à la date indiquée sur le bon de commande, l’acheteur est en droit d’exiger, de la part du vendeur, qui lui livre immédiatement le bien. A défaut de livraison dans les sept jours, l’acheteur peut demander l’annulation de la vente.

L'Essentiel.
➜ La loi : Le vendeur professionnel est dans l’obligation de livrer le bien à la date ou dans le délai qu'il a indiqué lors de la conclusion du contrat. Article L138-1 code de la consommation.
➜ Procédure en cas de litige : Mise en Demeure à envoyer par lettre recommandée LRAR au vendeur. En l’absence de réponse satisfaisante du vendeur sous 8 jours, saisine du Juge de Proximité.
➜ Délai pour agir : 5 ans après l’achat. Article 2224 du code civil.
➜ Procédure Simplifiée par Internet : Le site DemanderJustice.com vous permet d’effectuer toute la procédure directement par Internet, sans frais d’avocats.


La date de livraison | les cas de figure possibles :
● Une date de livraison est prévue au contrat : le vendeur professionnel est dans l’obligation de livrer le bien à la date ou dans le délai qu'il a indiqué lors de la conclusion du contrat.
● Aucune date de livraison n’est prévue au contrat : le professionnel est dans l’obligation de livrer le bien au plus tard 30 jours après la conclusion de la commande.
● Défaut de livraison de la commande.

Que le contrat de vente mentionne une date de livraison ou pas, le défaut de livraison du bien entraîne des conséquences pour le vendeur.
➼ Ce dernier peut se voir obligé par l’acheteur de livrer le bien dans un délai supplémentaire qui doit être raisonnable.
➼ Si malgré le délai supplémentaire le bien n’est toujours pas livré, l’acheteur peut annuler la commande.
Cette annulation de la vente peut toutefois intervenir directement dès lorsque le respect de la date de livraison est une condition essentielle du contrat.

LITIGE | Commande non livrée :
Que se passe-t-il si le vendeur ne livre pas le bien ?
Lorsque la livraison du bien n’a définitivement pas lieu, le contrat est annulé.
Dès lors le vendeur doit rembourser à l’acheteur le total des sommes versées. Pour ce faire, le vendeur dispose d’un délai de 14 jours à partir de l’annulation du contrat.

Attention | Article L138-3
Si le délai des 14 jours est dépassé, le professionnel doit majorer la somme due à l’acheteur. Les sommes que vous avez versées sont automatiquement majorées en cas de retard dans le remboursement :
● 10% de majoration lorsque le remboursement du professionnel dépasse de 44 jours la date d’annulation du contrat
● 20% de majoration lorsque le remboursement du professionnel est effectué entre le 45ème et 60ème jour suivant la date d’annulation du contrat.
● 50% de majoration lorsque le remboursement du professionnel est effectué au-delà du 60ème jour suivant la date d’annulation du contrat.

PROCÉDURE | Commande non livrée :
Comment régler son litige par Internet et sans frais d'avocat ?

Depuis 2012, le service Demander Justice permet de régler les litiges de commandes non livrées ou en retard, directement par Internet et sans frais d'avocat. Tout se fait en ligne et le service prend en charge l'ensemble des envois postaux. Le site permet de constituer un dossier juridique complet en ligne, sans faire d'erreurs. 82% des plaignants ont obtenu gain de cause.

Déroulement de la procédure:
Dans une première phase, le service permet d'envoyer une lettre de Mise en Demeure au vendeur du bien, motivée juridiquement et accompagnée d'une déclaration au greffe du Tribunal. Le vendeur dispose d'un délai de 8 jours pour s'exécuter et réparer le préjudice subi par l'acheteur.
Sans réponse de la partie adverse sous 8 jours, le service permet de saisir le Juge de proximité (pour les litiges de montant inférieur à 4000 €) ou le Tribunal d'instance (pour les litiges de montant supérieur à 4000 € et inférieurs à 10 000 €). Un dossier juridique complet est envoyé au Tribunal compétent (ainsi qu'une copie à la partie adverse). Les parties sont convoquées pour une audience devant le juge qui tranche le litige.
Le recours au service Demander Justice est payant : procédure amiable à partir de 39,90 € TTC / procédure judiciaire à partir de 69,90 € TTC.
Un PACK offre complète (amiable + judiciaire) permet, pour 89,90 € TTC, d'effectuer l'ensemble de la procédure.

Pour ma part ils ont essayé aussi de m'arnaquer suite a lachat duune poussette hauck citi neo 2,commandé le 12 mai 2017 quils ont débité le jour meme. En me precisant quelque jours plus tard que mon produit etait en rupture et que je ne l'aurais pas avant fin juin . Ils mont ensuite proposé 3 poussettes n'ayant aucun rapport avec celle précédemment commandée. Je leur ai dit que jattendrais mon produit. Sauf qu'entre temps je lai trouvé sur un autre site et livrée en 2 jours.. je leur ai donc envoyer un mail leur precisant mon souhait dannuler la commande et la on ma proposer un dédommagement de 10% si je gardais mon produit. Je leur ai dit non et lacplus de reponse. Apres ca je oes ai incendié et leur ai fait les pire menaces, flic, proces et compagnie , bizarement sous 3 jous je voyais la somme reaparaitre sur mon compte! Faites comme moi ca les fait flipper car ils savent quils sont dans l'illégalité la plus totale!!!!!

Arnaque, encaissement opéré par le site le jour de la commande produit non reçu car épuisé apparemment, remboursement demandé une dizaine de fois, sans retour. Service client inexistant, escroquerie

SCANDALEUX.... 1 étoile, parce qu'on ne peut pas mettre 0! J'ai commandé un siège auto mi avril... Il devait arriver avant le 05mai, et j'en avais besoin avant mi mai pour récupérer un bébé à l'aéroport. Non seulement, la commande n'était toujours pas arrivée le 10mai, mais en plus le fournisseur n'était pas capable de me donner une date. J'ai demandé une annulation en urgence, après avoir dû acheter un autre siège à 120euros plus cher en boutique. Le vendeur est resté sourd. J'ai lancé un litige paypal... Rien ne s'est passé.... Le vendeur n'en a rien eu à faire de mes demandes, et a envoyé le siège.... J'ai reçu une mise à jour paypal et un mail d'expédition du siège, le jour même où le siège est arrivé!! Le vendeur m'a simplement dit que l'annulation n'avait pas pu être prise en compte avant l'expédition.. Du flan oui!!! la demande a été faite au mois 10jours avant l'annulation... Et le pire de tout??? Paypal leur a donné raison!!! je me suis retrouvée avec 2 sièges auto pour 500euros de budget!!!
C'est un vrai scandale, et du foutage de G.... et le SAV?? du flan!! un mail en allemand, des gens au bout du fil incompétents qu'on arrive à avoir 1 fois sur 10. Je suis scandalisée... Ne commander jamais chez eux!!! les clients qui les font vivre, ils s'en moquent!!!

Commande passé le 1er avril toujours pas reçu !
Je devait recevoir la commande au plus tard le 26.04.17.
Je n'arrive pas à les joindre par téléphone, j'ai envoyé un mail le 28.04 sans réponse et encore un ce jour !
Un cadeau de naissance raté ! Et du coup la nouvelle maman qui est toujours sans sac à langer !
Ne pas commander chez eux !