Pratic S.p.A. Avis 25

OPERA SLIDE GLASS
Prodotto ottimo!
Solido e di design
I ragazzi che hanno provveduto all’installazione sono stati davvero bravi, attenti ai dettagli (che e’ la parte sempre piu delicata di un lavoro artigianale)
CINQUE STELLE TUTTE MERITATE!

Ottimo prodotto. Consegna e montaggio perfetto.

Esperienza deludente.

Ho acquistato tende da esterno motorizzate Pratic, premontate e da sempre difettose.

Nonostante anni di segnalazioni, l’assistenza post vendita gestita tramite la rete commerciale esterna si è rivelata inefficace, e dal customer care Pratic non ho mai ricevuto risposta.

Migliaia di euro spesi e nessun supporto concreto.

Davvero inaccettabile per un marchio che si definisce premium.

Azienda molto seria. Prodotti validi e assistenza post vendita esemplare, una rarità. Ho avuto un problema in garanzia che il rivenditore non voleva riconoscere e sono intervenuti loro per risolvere la questione. Consigliatissimo.

Pergola Brera di 3 moduli e 8x4 m montanta 2020.
All inizio ne ero entusiasta, ma i problemi sono iniziati neanche 2 anni dopo... trasformatori fusi uno dopo l altro. Acqua che entra dappertutto ed un assistenza inesistente. Non rispondono al telefono e non richiamano. Mi sembra ridicolo su un prodotto del valore di piu di € 70.000.- a non fornire assistenza e non degnarsi neanche piu a rispondere al telefono

Effettuato Oggi un corso di formazione. È stata un esperienza molto positiva. Le persone sono molto molto qualificate e preparate. Accoglienza da gran signori. Grazie mille è stato molto interessante

Montate ben 4 pergole bioclimatiche pratic
Un disastro.
Infiltrazioni da tutte le parti di acqua ogni volta che piove. Pulizie delle gronde regolari.
Montatore uscito infinite volte.
Luci led malfunzionanti.
Contattato addetto pratic, per capire se tutto il montaggio fosse stato effettuato a regola d'arte.
Uscito un tecnico loro, quale non ha visionato NULLA.
Disastro disastro disastro
Soldi buttati

Pergola bioclimatica da installare esclusivamente in zone senza vegetazione. Assolutamente sconsigliata nei giardini. Nonostante frequenti pulizie, l’acqua piovana non defluisce e si accumula sulla copertura che una volta aperta crea “cascate del Niagara “.
Assistenza post vendita poco accurata e con tempi biblici. Molto delicati anche illuminazione e telecomando

Pessimo prodotto e pessima assistenza. Solo dopo moltissimo tempo e moltissime insistenze (oltre 1 anno) sia col rivenditore Linea Tende di Mazzano (BS) che direttamente con la Pratic, hanno riconosciuto il difetto. Dopo ulteriore lunghissimo lasso di tempo la tenda della pergola è stata ritirata, modificata e reinstallata.

Il difetto anche dopo la riconsegna continua ad essere esattamente lo stesso: basta un po' di pioggia per avere infiltrazioni di acqua da tutte le parti. La pergola continua ad essere completamente inutilizzabile in caso di pioggia. Non ha mai funzionato fin dal primo giorno.

Quasi 40mila euro buttati, non si sa più niente e non si è mai sentita una parola di scuse.

Per chi volesse verificare di persona vi aspetto in un giorno di pioggia presso l'Ambra Hotel di Iseo (Brescia).

Aggiornamento: solo dopo recensione negativa su google maps, sono stato successivamente contattato e mi è stato chiesto di pagare sia il materiale che la manodopera per risolvere il problema. Un problema che si presenta fin dal primo giorno e che tra l'altro continuano a negare che esista.

Invito inoltre a fare una semplice ricerca su Google/Facebook/Instagram/Linkedin usando i nominativi di chi lascia recensioni entusiaste a 5 stelle da Google Maps riguardo la ditta Pratic. Potreste casualmente scoprire che molti di essi si sono dimenticati di specificare che lavorano in aziende rivenditrici di prodotti Pratic.

Ich habe mich für eine bioklimatische Pergola entschieden, um einen 'überdachten' Platz im Freien zu haben. Der Händler war in der Lage, mir eine Struktur zu empfehlen, die allen meinen Anforderungen entsprach, und innerhalb kurzer Zeit wurde die „Baustelle“ eröffnet.
Die Monteure waren schnell und haben alles sauber hinterlassen.
Vor kurzem hatte ich ein kleines Problem mit einer der LEDs, aber sie wurde kostenlos ersetzt.
Ich werde nicht zögern, PRATIC zu empfehlen!

Ho acquistato una bioclimatica a novembre 2023. Con le prime piogge ho avuto delle infiltrazioni. Ho chiamato il rivenditore che me l'ha installata e si è accorto di aver fatto un errore nell'installazione. Ha ripristinato l'angolo e ha risolto il problema. ad oggi sono pienamente soddisfatta della mia tenda. Bravi!

Sono profondamente deluso dalla mancanza di assistenza dopo l'acquisto della Pergola Pratic modello Opera, per un problema alla tenda che non risponde più ai comandi, per cui inutilizzabile.

Nonostante le numerose richieste di supporto per un problema che si è presentato alla tenda, come anche alle luci led e a uno scarico, non ho ricevuto alcun aiuto concreto. Ho contattato il servizio clienti/rivenditore/installatore più volte, sia telefonicamente che via email, e ogni volta mi è stato promesso che il problema sarebbe stato risolto a breve. Tuttavia, non solo non ho ricevuto assistenza, ma ho anche avuto l'impressione di essere completamente ignorato. Esasperato ho per ultimo a luglio inviato anche una PEC e anche questa volta senza risultati, chiedevo solo un numero di telefono di un tecnico che mi risolvesse il problema.

È frustrante investire in un prodotto che si riteneva affidabile e poi scoprire che, quando si presenta un problema, non c'è nessuno disponibile per risolverlo. Questa esperienza ha completamente minato la fiducia che avevo nell'azienda e nel suo servizio post-vendita.

Mi auguro che questa recensione serva a migliorare il servizio offerto e a evitare che altri clienti debbano affrontare la stessa esperienza negativa. Purtroppo, non posso consigliare questa azienda a meno che non vi sia un miglioramento significativo nell'assistenza al cliente.

Aggiornamento 25 ottobre 2024
In seguito alla mia precedente segnalazione, sono stato contattato dal team di supporto che ha gestito la situazione con grande professionalità. Il problema è stato risolto in modo rapido ed efficace, e desidero esprimere il mio apprezzamento per l'attenzione e la qualità del servizio offerto. Rivedo dunque la mia valutazione in senso positivo.

Ringrazio il Customer Care di Pratic per la disponibilità e l'efficienza dimostrate. Affrontare i problemi con competenza non solo risolve le difficoltà, ma rafforza la fiducia e trasforma ogni esperienza in un'opportunità di crescita.

Due tende a bracci installate alcuni anni fa.
La prima braccio con tiranti rotti, sostituiti entrambe i bracci 400€.
Ieri la seconda a metà chiusura il Tullo non tiene più la posizione e la tenda si apre violentemente e piega entrambe i bracci, da buttare.
Esperienza negativa, l'installatore si fa negare al telefono.
Pessima esperienza post vendita per un prodotto fra i più costosi della categoria.

Dopo due anni non hanno ancora terminato il fissaggio della pergola acquistata tramite il rivenditore di Lissone ho contattato anche l’agente di Milano e ho mandato a lui delle foto lo stesso mi ha detto che la pergola non era stata fissata al pavimento …aveva parlato lui col rivenditore dicendo che doveva uscire fare delle staffe e dopo circa una settimana è venuto a prendere le misure, dal 4 aprile ad oggi le staffe non sono mai arrivate nonostante i numerosi solleciti io ho dovuto legare con dei cavi i pali della pergola alla meglio… ho provato a ricontattare l’agente di Milano ma neppure lui risponde più… spero solo che con i temporali che ci sono in giro non strappi via pergola e balcone.

Dopo la recensione, venerdì sono stata contattata via whatsapp, che mercoledì 24/07 verrà a montare le staffe, peccato che ad oggi non so ancora a che ora, sto sempre attendendo risposta al messaggio. Speriamo davvero si concluda nel più breve tempo possibile.

Azienda che cura il cliente anche nel post vendita.
Seri, affidabili e disponibili ad aiutare il cliente.
Grazie Pratic!

Noi di Serremilano ringraziamo Pratic per la sua efficienza, affidabilità dei prodotti e supporto nel soddisfare le esigenze dei nostri clienti

Prodotto top. Ero molto indeciso e alla fine sono contento di aver scelto la mia nuova pergola da Pratic. Il rivenditore è stato molto attento e mi ha aiutato anche nella simulazione del prodotto quindi sono super soddisfatto. Sono passati quasi 6 mesi e devo dire di essere super soddisfatto.

Esperienza negativa sotto ogni aspetto, a partire dall'acquisto tramite venditore autorizzato che ha provveduto a fare installare la pergola bioclimatica da una squadra di incompetenti che hanno fatto solo danni consegnandomi un prodotto pagato 45.000 euro del tutto inadeguato. Impianto elettrico sbagliato, infiltrazioni di acqua da ogni dove, vetrate costosissime non allineate e mal posizionate, tende che escono dalla sede e non scorrono bloccandosi ogni volta, motore pale del tetto che va in blocco senza motivo. Dal canto suo Pratic dice di
non avere responsabilità e tramite il suo responsabile di zona sminuisce i problemi e si offrono di risolverli in modo del tutto privo di serietà e professionalità come se già mi facessero un favore. 45.000 euro davvero mal spesi, meglio la concorrenza per quanto mi riguarda, andrò avanti con l'avvocato

Siamo rivenditori Pratic da più di 25 anni, ottima qualità dei prodotti, consegne puntuali e complete, rapidità e precisione nel post vendita, seNza dimenticare la cordialità e la disponibilità nella collaborazione per qualsiasi necessità.

Pratic è un'azienda precisa, puntuale e i prodotti sono qualitativamente i migliori mai provati! Disponibili nella risoluzione dei problemi e affidabili nell'assistenza quando è necessario!