Bien!
Vu les avis, j’avais peur de commander chez eux, mais je l’ai fait parce que je voulais un modèle précis de snowboard. La commande s’est bien passée et la livraison a été rapide.
24 février 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Precision ski est le spécialiste de la vente en ligne d'équipement de ski, snowboard et sports d'hiver : vêtements et matériel pour skieurs de tout niveau
Coordonnées de contact
73700, Bourg-Saint-Maurice, France
- precisionski.fr
2,5
Bas
28 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Première commande et tout était parfait…
Première commande et tout était parfait ! L'article était conforme. Le délai de traitement de ma commande rapide. La livraison également. À un prix très raisonnable. Colis très bien emballé et produit protégé. Super expérience chez ce marchand !
26 mai 2025
Avis spontané
Précision ski tignes val claret
Précision ski tignes val claret : le personnel en poste depuis 15 jrs nous a donné un matériel trop puissant par rapport à nos capacités car il n avait pas d autres ski en stock . Son collègue expérimenté s est contenté de vérifier la procédure d encaissement et de caution. Mon fils a ramené le matériel au lieu de skie j ai voulu attendre la fin de journée j ai chuté et je suis blessé avec séquelles à vie. Fuyez pas de stock , personnel sans expérience , personnel qualifié qui s interresse qu a la carte bancaire
1 janvier 2025
Avis spontané
J'ai commandé des chaussures qui m'ont…
J'ai commandé des chaussures qui m'ont été livrées en 3 jours. La taille ne correspondait pas, j'ai donc retourné ces chaussures et commandé des nouvelles (préalablement mises de côté par téléphone) une taille au dessus. Livraison sans faille dans les 3 jours aussi. Le contact téléphonique est bon et le service aussi. Merci pour cette qualité de service.
17 janvier 2025
Avis spontané
LAMENTABLE de la location jusqu'au service client
Skis pourtant réservés (sur precisionski-rent.com) dans un état déplorable (en tout cas le pire alors que je loue régulièrement des skis) et sans possibilité d'en changer en boutique faute de disponibilités suffisantes !
Service client aux abonnés absents malgré relances qui ne parvient pas à retracer les échanges avec eux (photos de l'état des skis à l'appui) !
EXPERIENCE CLIENT AUX ANTIPODES DE L'EXPRESSION !
10 mars 2024
Avis spontané
livraison parfaite
Commande reçu pour des produits qui étaient en rupture sur tous les autres gros sites, très content car tout reçu en avance
8 août 2023
Avis spontané
Service client inexistant…
Service client inexistant…
Livraison Chronopost 24h payée 9,90€ pour un cadeau urgent
Livraison catastrophique, imputable seulement à Chronopost évidemment. Colis récupéré une semaine après délai en devant faire 25km aller retour au dépôt.
Alors que mon colis était bloqué et pas encore arrivé au dépôt, j’en informe le service client PrecisionSki, qui n’a même pas daigné me répondre. Pourtant, je ne leur demandais même pas un geste, seulement de l’aide.
Première et dernière commande chez eux. Un client ça se soigne… Jeff Bezos l’a bien compris… Alors si les petits commerces qu’on tente d’aider veulent survivre, mettez vous au même niveau, a minima sur la relation client.
25 mai 2023
Avis spontané
Réponse : Precisionski
Bonjour Militoch,
Merci de nous avoir contactés.
Nous entendons vos remarques et nous les comprenons.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre article et que vous avez essayé de nous contacter en vain.
Nous avons enquêté sur les raisons de ce manquement : il est apparu qu’un problème de paramétrage de notre logiciel de messagerie nous empêche depuis quelques temps de recevoir les messages envoyés par nos clients depuis leur espace personnel. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette difficulté d’ordre technique.
Comme vous l’avez souligné, le retard dans les délais de livraison ne peut nous être imputable : dès lors que le colis quitte nos locaux, nous n’avons pas la main sur le processus de livraison.
Cependant, le rôle de nos conseillers clientèle est de vous assister sur ces questions en cas de besoin ; nous n’avons pas été en mesure de le faire et nous en sommes désolés. Croyez-bien que si nous avions eu connaissance de vos difficultés, nous aurions tout mis en œuvre auprès du transporteur pour vous venir en aide.
Nous allons bien entendu procéder au remboursement des frais de livraison. Nous vous invitons par ailleurs à vous rapprocher de notre support clients en nous contactant à l’adresse support@precisionski.fr pour toute demande complémentaire (rassurez-vous, l’adresse fonctionne).
Nous vous remercions de votre compréhension et de l’attention que vous porterez à ce message.
Cordialement,
Service Clients – PRECISION SKI
www.precisionski.fr
Le service client de Precision Ski ne répond pas aux mails ou aux autres demandes de contact
Je déconseille fortement d'utiliser les services de Precision Ski en raison de leur mauvais service client. J'ai eu des difficultés à obtenir une étiquette de retour pour un article que j'avais déjà payé et il a été impossible de les joindre par téléphone ou par courrier électronique. Le manque de professionnalisme de l'entreprise est très décevant.
1 février 2023
Avis spontané
Réponse : Precisionski
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre message.
Nous entendons vos remarques et nous les comprenons.
Notre entreprise connait actuellement un fort développement, preuve de la confiance que nous portent de nombreuses personnes en France et à l'étranger. Afin d'accompagner au mieux cet essor, nous avons identifié des axes d'amélioration et mis en place des actions concrètes afin de réaliser nos objectifs en termes de satisfaction.
Nous sommes conscients que nous avons devons encore progresser afin de répondre au mieux aux besoins et aux attentes de notre clientèle. Nous travaillons tous les jours avec exigence pour gagner en efficacité.
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; nous souhaitons sincèrement vous faire oublier l'image que vous avez de notre enseigne et vous invitons à nous faire confiance à nouveau pour vos prochains achats sur nos sites.
Bien à vous,
Le Service Clients Precision Ski
Commande de pantalon de ski en 24h…
Commande de pantalon de ski en 24h comme prévu et de qualité, rien à redire
4 mars 2022
Avis spontané
Réponse : Precisionski
Bonjour,
Merci pour ce commentaire positif ! N'hésitez pas à faire appel à nous pour vos prochains achats !
première commande et bonne expérience
première commande et bonne expérience : produit livré rapidement, conforme, en promotion bref RAS je recommande.
1 mars 2020
Avis spontané
bonne 1ere expérience
1er commande passer le 10/01/20 reçu le 11/01/20 super rapide bonne 1ere expérience
11 janvier 2020
Avis spontané
Très bon site
Très bon site, commande faites à 15h, j'ai reçu mon colis le lendemain avant 13h. Emballage parfait et très bien protégé, je recommande vivement.
6 décembre 2019
Avis spontané
N'achetez pas !
Bonjour,
Très mauvaise expérience avec ce site qui ne respecte pas les délais de livraison, on me passe un soit disant "responsable" qui parle très mal et néglige totalement les clients !
Un service client par téléphone, du jamais vu ! On me dit qu'on va me rembourser mes frais de livraisons ensuite on me dit le contraire. N'importe quoi pour 8€, leur boîte ne fonctionne pas au point de ne pas pouvoir rembourser 8€ !
C EST DU GRAND N IMPORTE QUOI ! (Comme dirait le responsable eu au téléphone, non professionnel) ! GRAND MANQUE DE PROFESSIONNALISME !
A EVITER !!!! N ACHETEZ PAS SUR CE SITE, PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!! IL Y A BIEN MIEUX AILLEURS !!!!
5 décembre 2019
Avis spontané
mauvaise expérience sur le SAV du site
mauvaise expérience sur le SAV du site.
j'ai fait retourner une paire de gants de ski dont la taille ne me convenait pas, aucun soucis sur le retour en lui meme.
je suis remboursé directement a reception du colis Chez eux mais je désirais un échange.
a la place ,je suis remboursé d'une partie du montant d'achat, en effet le site à décompté les soldes et réductions accordées lors de l'achat des gants et d'autres produits, ce qui n'est pas correct. je récupere 65€ à la place de 80€ ...
j'aurais aimé avoir l'explication et le décompte s'il y en a un mais je n'ai meme pas de réponse au mail envoyé le lendemain du remboursement.
bilan mitigé, meme si le site est fiable, le traitement des retours est lui, très mauvais tout comme le service client qui ne répond pas.
12 janvier 2018
Avis spontané
Réponse : Precisionski
Bonjour,
Avec un an de retard nous répondons tout de même car nous avons notre propre service d'avis (que vous avez reçu à l'époque)?
Nous ne pouvons pas vous laisser dire n'importe quoi. Vous avez acheté une paire de gants qui était à 79,95€ en prix de vente, compilé à 2 autres articles.
Par contre, vous avez utilisé deux codes promo pour diminuer le prix de votre commande.
Vous vous doutez bien que le remboursement du produit va se faire sur ce que vous avez payé et non sur un prix sans remise.
Vous acheté une veste 100€ au lieu de 200€ par exemple avec une remise de 50%, vous ne payez donc que 100€ ? Vous pensez ensuite qu'en la renvoyant on va rembourser 200€ alors que vous avez payé 100€ ?
Faut un minimum de sérieux quand même, d'autant que l'utilisation du second code est une faille dans notre système à l'époque.
Merci de votre achat, mais ne dites pas qu'on a mal géré le retour :)
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