Prescriba Avis 32

Jeg er blevet henvist igennem PFA, og har kun haft udfordringer med at få kontakt til en "konsulent" som de kalder det.

Har talt med to medarbejdere i prescriba, de var begge søde og hjælpsomme i telefonen, men jeg startede op den 17 februar hos Prescriba og i dag er det den 25 februar, og har stadig ikke fået tilnkyttet en behandler.

Derudover virker deres "smarte" online system ikke så godt, man skal fx skrive om man vil have en dansktalende konsulent, mand eller kvinde, om det skal være online eller ej etc. Jeg udfyldte alt det jeg ville have, talte endda med en af deres medarbejdere lige efter jeg havde udfyldt formularen, fordi jeg havde et spørgsmål. Og så kontaktede en konsulent mig dagen efter som var præcis det omvendte/modsatte af hvad jeg bad om. Det er da vildt uprofessionelt når man står i en krise og bare har brug for hjælp.

Synes det er ærgerligt, man ikke selv kan vælge hvem man vil have som behandler (konsulent som de kalder det), og øv at PFA har valgt at bruge Prescriba. Synes kun de roder rundt, har bestemt ikke haft en god oplevelse overhovedet!

Venter stadig på, at blive kontaktet af en "konsulent"...

Kan ikke anbefale folk at bruge den her virksomhed.

Var blevet henvist til psykiater fra min sundhedsforsikring. Kom til med som aftalt og brugte 2,5 time på at redegøre for mit behov og min situation.
Jeg havde tidligere fået nogle lykkepiller fra min egen læge som jeg havde fået ondt i hovedet af, så derfor var jeg blevet henvist videre i systemet for at få hjælp til at finde den rette medicin, så i min optik en forholdsvis simpelt opgave.
Desværre forholder det sig ikke sådan hos Prescriba, da mit indtryk er at det kun er freelance psykiater man møder og de har åbenbart ikke bemyndigelse til at foretage sig noget før det har været på en fælles konference - noget som de ikke holder dagligt for jeg kunne tidligst forvente svar om en uges tid.

Håber inderligt for fremtidige kunder/patienter at de har fået lavet om på proceduren, da det på ingen måde giver mening at man bare bliver sendt hjem med beskeden om at man høre fra dem inden for de kommende 10 dage.

God og forståelige medarbejdere.

Fik med det samme "behandler" tilknyttet

Jeg snakkede med en kundemedarbejder der hed Christina, hun var super rolig, informativ og venlig.
Kan helt sikkert anbefale Prescriba.

Den bedste kundeservice.
Talte i dag Marcus, der var stor forståelse for min problematik, og der blev straks arbejdet med sagen.

Det er kundeservice i højsæde. Tak Marcus og tak Prescriba

Desværre har arbejdspladsen skiftet leverandør til Prescriba. Hjælp herfra skal man ikke forvente. Fejlagtig journalføring vedr. forløbet ! Fejlagtige personlige oplysninger registreret (fødselsdato !!!)
I det hele taget bliver der ikke lyttet til, og registreret hvad man oplyser og forklarer. Firmaet oplyser at man gerne må henvende sig til dem hvis man gerne vil klage/have hjælp. Er gjort ! Spild af tid !
Føj for en behandling når man står i en krise situation og ikke selv har meget overskud.

Altid god behandling.
Rare og dygtige samt lyttende sagsbehandlere.

Kun positive oplevelser.

Har gennem flere år været i kontakt med Prescriba on and off. Altid oplevet en nærværende og super kompetent behandling. Altid blevet mødt med en løsningsorienteret tilgang til mine behov. Kan stærkt anbefale Prescriba

Med brækket ryg og nakke - på megen smertestillende, trist Codan og Prescriba ikke har kunnet bistå via min sundhedsforsikring.

Blot masser af auto beskeder fra Prescriba.

God og hurtig hjælp. De havde en stor forståelse for min situation og fandt hurtigt frem til den rette hjælp.
Tak

Da jeg via min sundhedsforsikring blev henvist til en psykolog, blev jeg ringet op af prescriba. De sendte mig til Mathilde Nørgaard, Vestergade 82, 2.sal i Odense.
Stressramt på 8. mdr. har det virkelig rykket meget for mig støttet og vejledt kompetent af Mathilde.
Da jeg havde brug for flere psykologtimer, ringede jeg til Prescriba. Her blev jeg mødt af forståelse, og min sag blev sendt hurtigt videre til behandling. Dette er så vigtigt for mig, så jeg ikke også skal bekymre mig om betalingerne til psykologen.

I den mest sårbare periode af mit liv som nybagt førstegangsmor blev jeg ikke grebet af psykologerne hos Prescriba, men fik det tværtimod værre, efter jeg startede i et forløb hos dem tilkendt gennem min sundhedsforsikring. Forløbet sidder stadig dybt i mig (omend jeg er rask i dag), og havde det ikke været for min egen stærke mavefornemmelse, egen psykoedukation og et skift til en mere kompetent psykolog, kunne det have været endt meget værre.

Kort om forløbet udviklede jeg “harm-OCD” et par måneder efter fødslen af min ældste søn. I stedet for at behandle og komme med øvelser til, hvordan jeg kunne arbejde med min angst, blev jeg mødt af en meget inkompetent psykolog hos Prescriba, der absolut ikke vidste, hvad hun skulle stille op. Hun gjorde min angst værre ved at anbefale, at jeg aldrig måtte være alene med min søn, og at jeg derudover burde tage en uges ferie/aflastning fra min søn (som desuden blev fuldammet og kun var 3 måneder gammel) - dette havde hun endda konfereret med en overordnet og mere erfaren psykolog, som var enig i, at det var det bedste for min søn og mig. Hun fik mig dermed til at tvivle på, om min angst var irrationel, og om jeg i virkeligheden “kunne finde på at skade ham” (som min angst jo handlede om). Så kort fortalt gjorde hun kun angsten meget, meget (!) værre, og jeg er rystet over, hvordan en overordnet kan have bekræftet hende i, at det var det rigtige at gøre. Jeg håber, at nogen hos Prescriba har givet de to psykologer en ordentlig psykoedukation efterfølgende, så historien ikke gentager sig for andre.

Det var den mest forfærdelige periode i mit liv, som jeg heldigvis kom mig over, efter jeg fandt en anden og meget mere kompetent psykolog, der kom min OCD til livs.

Nul stjerner herfra....Hold jer lang væk. Man bliver overhørt ikke hørt. Men de har fået deres penge så er denne opgave løst. Tilbage sidder folk med en endnu større frustration inden de kom i deres hænder. Men vi er jo bare en lille brik der bliver smidt rundt i kasser

Alt har fungeret. Hurtig tilbagemelding, kan ikke klage.

Vidste desværre ikke at jeg ville blive syg…det ved man sjældent men alligevel fik jeg en faktura på 350kr for aflyse min tid inden for 24 timer.

Det helt uacceptabelt!! Specielt fordi jeg betaler for at få den ydelse via min forsikring.

I får nul stjerne for jeres kundeservice eller mangel på samme. Helt latterligt at betale for at være forsikret og så skal man ovenikøbet straffes for at blive syg…I burde ikke arbejde med mennesker der har brug for hjælp hvis det den service I kan tilbyde …

I gør intet nemmere. Mit sagsforløb er derfor afsluttet da jeg ikke ønsker at risikere at skulle bøde for sygdom igen.

Jeg synes at prescriba er meget hjælpsomme og finder behandling hurtigt, og man får den hjælp som man har brug for. Det er både til min datter og mig selv. Jeg har intet dårligt at sige, kun gode ting.

Må indrømme, at jeg var noget skeptisk ved at skulle bruge Prescriba via min sundhedsforsikring i Tryg efter at have læst flere dårlige anmeldelser på Trustpilot.
Min skepsis var dog helt ubegrundet, idet jeg fra min første kontakt med Prescriba fik en hurtig og kompetent service.
På under en uge har jeg fået tildelt en god psykolog, som jeg har været til den første samtale hos.
Så kun ros til Prescriba herfra.

Terrible, I'm so pissed I am even considering taking legal action.

I was intentionally given false information so I didn't know that you have the right to choose your own practitioner. I guess insurance companies are just trying to save money with these practices and Prescriba is well aware of this since they provided wrong information. We're just numbers.

I should have looked at these reviews beforehand...

After I was approved for psychological treatment by my insurance I was instructed to contact Prescriba for the next steps.

The first response I got on the phone was that insurance only covers up to 800dkk per treatment. Afterwards I was told to fill a questionnaire and clearly stated in the questionnaire that I wanted to have treatment with a specific psychologist. I then received a call where they informed me that I need to choose one of their own therapists and that my insurance doesn't cover any other therapists out of Prescriba ones. Given that information I was assigned a therapist (to whom I have no complaints at all) and had one session with her.

Since I felt like the information given wasn't correct I contacted my insurance and I realized both statements are not just wrong but absolutely false. I checked the conditions of my insurance and I can choose a specific therapist and the coverage goes up to 1200dkk per consultation.

I don't understand how they can play with people in such vulnerable positions. It's already been difficult enough for me to take the step to look for psychological help and then having to deal with this. Really, shame on you.

Helt igennem uprofessionel og dårlig service.
Tog dem 2 måneder at finde en psykolog i en radius af 53 km hvor der var 210 psykologer at vælge imellem og ender med at blive tilknyttet en psykolog der bor 400km fra mig og som bare sendte mig en sms med tider jeg kunne booke mig ind på!

Jeg er ikke imponeret over den service der bliver ydet, og jeg er dybt undrende overfor at forsikringsselskaberne samarbejder med et selskab der er så dårlige til at forvalte deres opgave. Hvis 0 stjerner havde været en mulighed, havde jeg valgt dette.
Jeg har haft et efterhånden langt og opslidende forløb og jeg har endnu ikke fået tilbudt den behandling der er blevet bevilliget og Prescriba kan åbenbart ikke selv se at fejlen ligger hos dem. Jeg er nået så langt ud, at jeg har endt med selv at betale for den psykologhjælp der er brug for, da jeg har ventet i 5 måneder på behandling, og problemerne for mit barn bliver ikke mindre, tværtimod. Jeg havde en opfattelse af, at når man betalte for en sundhedforsikring, fik man god og hurtig service. Det er blevet modbevist, og jeg ærger mig ærligt over at spilde pengene på en forsikring, som kunne bruges på behandling. Da det jo åbenbart er den vej igennem man får den behandling man har ret til og brug for.