Presentesmiguel Avis 

Comprei uma cadeira gaming na Presentes Miguel que, após pouco mais de um ano de utilização normal, começou a inclinar-se e acabou por ficar presa na posição mais baixa devido à avaria do cilindro de gás.

Acionei a garantia e enviei fotografias e um vídeo, conforme solicitado. A resposta da empresa foi que se tratava de "desgaste normal" e, por esse motivo, a garantia não seria aplicada.

O problema é que nunca foi realizada qualquer inspeção presencial ao produto. A conclusão foi tirada apenas com base nas imagens enviadas. Quando pedi que me explicassem quais os elementos técnicos objetivos que permitiam concluir que era desgaste normal e não um defeito do produto, limitaram-se a dar explicações genéricas sobre o funcionamento de um cilindro de gás, sem responder concretamente ao meu caso.

Solicitei ainda que me indicassem a cláusula das condições de garantia que excluía este componente da cobertura, bem como o documento onde essas condições podiam ser consultadas. Nunca obtive resposta a essas questões.

O que mais me desiludiu não foi apenas a recusa da garantia, mas a falta de fundamentação da decisão e a ausência de resposta a perguntas objetivas. A minha experiência com o apoio ao cliente foi, por isso, bastante negativa.

RECLAMAÇÃO FORMAL – FALTA DE ENTREGA E AUSÊNCIA DE RESPOSTA
Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à minha encomenda nº AGGIPKCHE, efetuada e paga no dia 8 de dezembro, e que, até à presente data, continua por entregar.
Fui anteriormente informada por vós de que o artigo se encontrava esgotado e que a reposição estaria prevista para o dia 31 de março. No entanto, essa data já foi ultrapassada e, desde então, não recebi qualquer atualização sobre o estado da encomenda.
Apesar de várias tentativas de contacto da minha parte, os meus emails têm sido completamente ignorados, não obtendo qualquer resposta, esclarecimento ou solução.
Esta situação é inadmissível, demonstrando falta de consideração pelo cliente e incumprimento das obrigações associadas à venda.
Assim, venho por este meio exigir, com caráter de urgência:
A entrega imediata da encomenda, caso o artigo esteja disponível; ou
A devolução integral do valor pago, no prazo máximo de 5 dias úteis.
Caso não obtenha resposta ou resolução dentro deste prazo, informo que avançarei com:
Reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico;
Participação junto das entidades competentes;
Exposição pública da situação em plataformas de defesa do consumidor e redes sociais;
E eventual recurso a meios legais para reaver o montante pago.
Aguardo uma resposta urgente e a resolução definitiva desta situação.
Com os melhores cumprimentos,
Cátia Rito

Depois de ler tantos comentários negativos, estava com receio. No entanto, correu tudo muito bem. Artigo a um bom preço e sem qualquer defeito. Num primeiro email não tinha o tracking pelo que contactei a empresa. Responderam prontamente! Atendimento 5*. Não tenho nada de mau a apontar, muito pelo contrário.

Comprei uma encomenda e não chegou e não resolvem o problema. Ainda por cima apesar de ter alterado o código postal atempadamente mandaram para o sitio errado e nada fazem.

Comprei um conjunto de cadeiras e um móvel que tinha data prevista de entrega de 5 dias já se passaram quase 2 semanas e nada já fartei de ligar e mandar emails e nada de obter resposta esta é a pior empresa para se fazer qualquer compra

Everything that I ordered came in less than 6 days. It was a huge surprise for me. I ordered 12 chairs and those arrived exactly as expected and super fast.

Fiz uma encomenda neste site, disseram que a entrega era de 5 a 7 dias. Hoje é o sexto dia e não há rastreio nenhum da encomenda. Enviei msgs e ninguém me respondeu.

Serviço pós venda não existente… ninguem atende o telefone, nem no numero PT nem en Espanha.
Tambèm não recebi resposta aos meus emails. Encomendei 12 cadeiras Korme mas só recebi 8.
Não compra neste loja!

Estou a aguardar uma resposta da empresa acerca de um produto que foi comprado e chegou danificado, pretendo a troca do mesmo, mas a comunicação com a empresa não acontece. Os contactos indicados na página não funcionam, não respondem aos e-mail’S enviados, quando dizem que no prazo máximo de 48h obtemos resposta. Realmente isto não pode acontecer.

Fiz uma primeira encomenda de 4 cadeiras para testar, foram entregues no tempo devido e estava tudo ok. Assim decidi efetuar nova encomenda de 16 cadeiras e até hoje não há sinal, já lá vão mais de 3 semanas.
Não respondem aos e-mail's, não atendem os telefones, e tenho estado a ligar diariamente em loop e nada ... Basicamente ficaram com o dinheiro, e não foi assim tão pouco, e não dão qualquer seguimento ao pedido nem há serviço pós venda. Lamentável. Não recomendo a ninguém, empresa não é de confiança!

Comprei 24 cadeiras, foram entregues no prazo esperado.
Mas as cadeiras, ao fim de 1 dia e meio de uso, as pernas das cadeiras começaram a abrir
Ao ponto de quem estava sentado cair
Contactei de varias formas e não obtenho resposta.
Não recomendo de todo a fazerem encomendas nesta empresa.

Efetuei uma encomenda dia 20/11 mas até agora não recebi, já enviei vários mails para a empresa e tentei contactar através do Whatsapp mas até agora não obtive resposta.

Produtos de excelente qualidade!

Comprei 6 cadeiras e foram entregues rapidamente... uma delas tinha falta de calces, mas rapidamente se prontificaram a corrigir a situação...
Contacto por email sempre muito satisfatório, felizmente. Experiência muito positiva.

Tenho 2 encomendas. Ninhuma entregue. Nunca respondem ao cliente. Estafa. Vou pedir devolução ao paypal

Fiz uma encomenda 286221 no dia 28/11 com previsão de entrega no dia 02/12 e até hoje (09/12) nada foi entregue, não existe qualquer suporte ao cliente, eu entro em contato pelos números de telefone, aguardo por mais de 30 minutos e ninguém atende. Entro em contato com a empresa de entrega e eles dizem que preciso entrar em contato com a empresa presente Miguel, no fim, ninguém auxilia e ninguém dá qualquer feedback! foi uma compra cara e a empresa não possui qualquer tipo de atendimento ao cliente ou feedback atualizado

Comprei um jogo de 4 cadeiras no dia 28 de novembro, a transportadora confundiu a morada e desde esta incidência não tive mais notícias, não atendem ao telefone, não respondem e-mails, e não tenho como saber se finalmente receberei minha encomenda ou não…
Lamentável!

Comprei uma cadeira no dia 15 de novembro e recebi-a no dia 17. Tudo conforme!

Comprei um conjunto de 4 Cadeiras. Chegaram relativamente rápido mas uma delas são fim de 3 dias de uso partiu uma das pernas sem motivo aparente. A partir daí tem sido uma luta. Os e-mails não são entregues, ninguém responde às mensagens no Facebook.. apoio pós venda ao cliente é 0.
Não recomendo esta loja.
Encomenda nr. 200452