PRESTIGUE. Avis 

Die schlechtesten dupes die ich je gerochen habe. Wie kann dieser Shop so eine gute Bewertung haben. Unterirdisch schlechte Parfums. Alle 12 von dem Discovery pack riechen entweder nach Wc Stein, lufterfrischer oder weiß was ich was. Niemals hier etwas kaufen. Definit gekaufte Bewertungen

Also ein Stern ist noch viel zu viel für diesen Betrüger-Shop. Ich habe den „Duft“ erhalten, hab dran gerochen und es hat einfach nach Wasser mit ein bisschen Geruch gerochen, also komplett enttäuschend. Daraufhin habe ich es direkt nach einem Sprüher wieder eingepackt und dem Shop das mitgeteilt, dass ich das retournieren möchte. Geworben wird auch damit, dass die Retoure ja so reibungslos abläuft, dass es quasi ein automatisierter Prozess ist. Ja, Pustekuchen. Ich musste mich erst mal eine Anfrage für diese Retoure stellen, dann musste die über mehrere Tage bearbeitet werden und nach fünf, sechs Tagen habe ich dann, nachdem ich gedroht habe, eine schlechte Bewertung zu hinterlassen, wenn ich nicht bald eine Antwort bekomme, auf die Retourenanfrage, habe ich das Retourenlabel dann endlich zugeschickt bekommen. Auf dem Retourenetikett war eine Adresse, die schon sehr dubios klang. Naja, auf jeden Fall habe ich das Paket mit dem Versandlabel, was ich von denen erhalten habe per E-Mail, bei der Post abgegeben und zwei Tage später erhalte ich die Nachricht von DHL, dass die Adresse nicht existiert und dass das Paket wieder zurückgeht. Ja, Ende vom Lied. Ich habe zigmal probiert, über den shopeigenen Kundenservice auf deren Page versucht, den Service zu erreichen. Mir wurde auch immer versichert: In fünf bis 15 Minuten ist ein Mitarbeiter für Sie da. Ja, das war leider nie der Fall. Da stand dann auch, dass man detailliert seine Frage schreiben soll und man zur Not, falls man keinen Live erwischt, dann innerhalb von zwei Stunden eine Antwort bekommt. Und ich habe immer zu den eigentlichen Zeiten, wo ein Mitarbeiter aktiv sein sollte, versucht, Kontakt herzustellen, aber es hat nie funktioniert. Nie. Dann habe ich versucht, per E-Mail Kontakt herzustellen, aber beide E-Mail-Adressen, die im Internet stehen, sind aussichtslos, um Kontakt herstellen zu können. Ich weiß nicht, ob ich gesperrt wurde von denen, also blockiert wurde, oder was das Problem ist. Mittlerweile habe ich wirklich das Gefühl, da ich auch kleine Randnotiz: Komischerweise als ich die Retoureanfrage gestellt habe, habe ich auf einmal bei denen im Gewinnspiel gewonnen und ich müsste ja nur für 100 Euro bei denen im Shop was einkaufen, um einen 50-Euro-Gutschein zu erhalten, also einen Rabattgutschein. Schon merkwürdig. Wenn man mal alle Punkte verbindet, dass die unerreichbar sind, egal ob die über den eigenen Kontendienst über E-Mail unerreichbar sind, dann habe ich auf einmal im Gewinnspiel gewonnen, dann muss man eine Retoureanfrage machen, dann riecht der Duft einfach nach ein bisschen Wasser mit einem Hauch von nichts, dann existiert ja also die Zustelladresse existiert einfach nicht, sodass ich die Retoure wiederbekommen habe und so weiter und so weiter. Ganz viele merkwürdige Punkte. Das klingt schon wie eine riesengroße Betrugsmasche. Ja, eine Antwort habe ich bis heute nicht erhalten. Ich rate jedem ab, bei diesem Shop Prestigue etwas zu bestellen.

Drei Bestellungen und drei mal ging etwas Schief! Support mangelhaft!
2x deutlich verspäteter Versand
1x fehlten Artikel
Der Support ist praktisch nicht vorhanden und lieferte einmal Daten eines anderen Bestellers. Entweder antwortet er gar nicht oder mindestens nicht hilfreich. Einmal ging der Supportmitarbeiter mitten in der Bearbeitung offline.
Das Parfum selbst riecht gut.

Bestellt am 15.09. Geworben wird mit Versand am gleichen Tag. Bis heute am 19.09. wurde das Paket laut DHL nichtmal an DHL übergeben. Geld fordere ich per PayPal zurück. Nie wieder!

Unzuverlässiger Versand, leere Versprechungen und mangelhafter Support (Bestellnr. 111270)

Angegebene Lieferzeiten von 1–3 Werktagen werden in keiner Weise eingehalten. Nach über einer Woche Wartezeit und der schriftlichen Zusage des Supports, die Sendung gehe verbindlich montags raus, liegt bis heute (Donnerstag) nicht einmal ein gültiger DHL-Scan vor.

Auf mehrfache Nachfragen reagiert der Kundenservice tagelang gar nicht oder vertröstet mit pauschalen Ausreden („Pakete werden von DHL in letzter Zeit öfter nicht gescannt“). Statt bei einem zeitkritischen Geschenk proaktiv eine Lösung oder einen Express-Ersatz anzubieten, wird das Versandrisiko dreist auf den Kunden abgewälzt und um „Verständnis“ gebeten.

Völlig unprofessionelle Abwicklung und unzureichende Kommunikation. Wer seine Ware zuverlässig oder zu einem bestimmten Anlass benötigt, sollte diesen Shop dringend meiden.

2x bestellt 2 mal top abgeliefert.Die Düfte sind bis auf einige Ausnahmen sehr nah am Original.Klar halten die nicht so lange wie die Originale aber das wusste ich ja.
Trotzdem sind die Düfte tragenswert und riechen sehr lange nach dem Original.
Bei der letzten Bestellung wurden mir sogar nur 2 anstatt der 3 bestellten 50ml. Flakons berechnet.Plus eine Probe und einen Duftverstärker.
Echt klasse!!!Merk ich mir.

Es wurde geworben, dass man den Duft den man kauft öffnen darf um diesen zu testen und ihn zurückgeben darf, wenn er einem nicht gefällt.

Als ich dann mehrere Düfte gekauft hatte und ein paar davon zurückgeben wollte, sagte man mir, dass man die Düfte nicht zurückgeben kann, wenn diese im Sale sind.

Das stand nirgendwo, zusätzlich sind sowieso alle Düfte im Sale.

Der Kundendienst hat mir dann nicht mehr zurück geschrieben als ich gesagt habe, das ich nur deswegen die Düfte gekauft habe.

Finger weg in Zukunft, habe jetzt für Düfte bezahlt die ich sowieso nie tragen werde.

Ungefragt und ohne Anmeldung etliche Werbeemails erhalten ! Unseriös

⭐ 1 Stern – Kundenservice auf unterirdischem Niveau. Hier wird man als Kunde offensichtlich nur bis zur Bezahlung gebraucht.

Was ich mit diesem Unternehmen erlebt habe, ist für mich eine absolute Frechheit.

Bestellen und bezahlen? Kein Problem. Da funktioniert der Laden offenbar hervorragend. Sobald man allerdings eine Retoure anmelden möchte und eine konkrete Frage zu den Rückgabebedingungen stellt, sieht die Sache plötzlich ganz anders aus.

Meine Retoure wurde schlicht abgelehnt. Als Begründung wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung im Rahmen einer Aktion erfolgt sei und deshalb von der Rücknahme ausgeschlossen wäre.

Nur dumm, dass die Kommunikation auf der Website für mich etwas völlig anderes vermittelt hat.

Ich habe Screenshots der Rückgabebedingungen und der entsprechenden Aktionszeiträume und kann damit belegen, dass Rücknahmen auch während Aktionen grundsätzlich vorgesehen waren. Ein entsprechender, klar und unmissverständlich kommunizierter Ausschluss war für mich bei der Bestellung jedenfalls nicht ersichtlich.

Und jetzt kommt der wirklich beeindruckende Teil: Ich habe dem Kundenservice daraufhin ausführlich geschrieben, die Situation erklärt und sogar auf die entsprechenden Nachweise hingewiesen.

Die Antwort? Eine völlig nichtssagende Standardantwort.

Also habe ich erneut geschrieben und konkret erklärt, warum die erste Antwort meine Frage überhaupt nicht beantwortet.

Und was macht der Kundenservice?

Er kopiert die erste Antwort einfach noch einmal und schickt sie erneut.

Das ist kein Kundenservice. Das ist Kundenabwehr mit Copy & Paste.

Man muss sich das wirklich einmal vorstellen: Ein Kunde schildert ein konkretes Problem, liefert Nachweise und stellt eine nachvollziehbare Frage – und anstatt sich damit auseinanderzusetzen, wird einfach dieselbe vorgefertigte Antwort erneut verschickt.

Mehr Desinteresse am eigenen Kunden kann man eigentlich kaum demonstrieren.

Zum Glück habe ich über PayPal bezahlt und konnte den Vorgang dort zur Klärung geben. Somit muss ich mich wenigstens nicht allein mit diesem Kundenservice herumschlagen.

Und bevor jetzt jemand denkt, dass sich der ganze Ärger wenigstens wegen außergewöhnlich guter Düfte lohnen würde: Mich haben die Düfte ebenfalls nicht überzeugt. Für mich gibt es deshalb wirklich keinen Grund, diesem Anbieter noch eine zweite Chance zu geben.

Was mich am meisten ärgert, ist nicht einmal die Retoure an sich. Es ist die Art und Weise, wie hier mit einem zahlenden Kunden umgegangen wird, sobald es einmal nicht um einen neuen Verkauf geht.

Erst Geld nehmen, dann bei einer Retoure plötzlich Bedingungen aus dem Hut zaubern und anschließend konkrete Einwände mit einer kopierten Standardantwort abfertigen – so gewinnt man definitiv kein Vertrauen.

Mein Fazit:

Einmal bestellt, einmal erlebt, erledigt.

Ich werde dort definitiv nicht noch einmal bestellen und kann nach meiner persönlichen Erfahrung nur jedem raten, sich vor einer Bestellung sehr genau anzuschauen, wie dieser Anbieter mit Rückgaben und Kundenanfragen umgeht.

Es gibt genug andere Anbieter, bei denen man sein Geld ausgeben kann und bei denen man hoffentlich nicht erst PayPal einschalten muss, damit sich jemand mit einem berechtigten Anliegen beschäftigt.

Für mich war das keine schlechte Erfahrung – das war eine eindrucksvolle Demonstration davon, wie man Kundenservice NICHT betreibt.

Wer hier bestellt, sollte zumindest wissen, worauf er sich meiner Erfahrung nach einlassen kann.

Durch die ständigen Mails im Postfach habe ich mich ersteinmal zum stöbern auf der Webseite von Prestigue verleiten lassen.
Dort bin ich über IMPERIAL gestolpert .
Ein Fake des Ombre Nomade von Tom Ford.

( Ich weiss gar nicht warum man zu Fake Düften "Dupe" sagt ??! NIEMAND sagt zu einer nachgemachten Rolex .... das ist eine Dupe - Rolex ! ?? )

Also ich kenne das Original !
IMPERIAl hat mit Ombre Nomade gar nichts gemeinsam !
Im Gegenteil - es riecht wie ein WC - Stein !!!

Ich kann jedem nur abraten ! Kauft irgendetwas für 14.95 im Drogeriemarkt .

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Der zweite gekaufte Duft " Red Smoke " ist dem "Red Tobacco" von Mancera ähnlich .
Aber nur vom Geruch her!
Nach 10 min ist von dem faulen Zauber nichts mehr übrig.

Wieder einmal reingefallen !!!

Ich habe jetzt schon mehrfach bestellt und bin sehr zufrieden die Haltbarkeit ist hervorragend. Der Versand ist super schnell und der Support ist auch super.

Gute diese, wirklich gute

Finger weg!!

Habe das dritte mal bestellt.
Soweit lief immer alles gut.
Diesmal haben mir 2 Düfte nicht gefallen. Retoure beantragt im Tausch mit 2 neuen Düften... retourelabel erhalten, Düfte zurück gesendet..diese sind vor NEUN Tagen angekommen.
Seitdem Null Rückmeldung. Weder die 2 Tauschdüfte erhalten,noch eine Rückerstattung!!!
Im Chat seit 5 Tagen KEINE Reaktion!!!

Instagram email, keine Reaktion.

Absoluter BESCHISS!!!

FINGER WEG

Haben am 10.07. bestellt.
Am 14.07. wurde die Ware angeblich zum Versan gegeben.
In der Sendungsverfolgung tut sich aber nichts, Status offen, wir erwarten die Sendungsdaten in Kürze, bis heute 22.07. keine Änderung. Der Support ist unterirdisch, da nicht existent. Mails können nicht zugestellt werden und im "Live" Chat gibt es keine Reaktion. Dies wird mit Sicherheit die letzte Bestellung gewesen sein. Da keinerlei Support werden wir uns das Geld jetzt über Paypal zurück holen.
Insgesamt eine enttäuschene Erfahrung.

Sehr freundlich,hilfsbereit und kompetent. Die Düfte kommen ziemlich gut an die originale ran und halten den ganzen Tag.
Es wurde schnell und gut verpackt geliefert.

Super Qualität der Düfte, halten lange an und gute Preise. Ich bestelle regelmäßig. Schnelle Lieferung. Wenn mal was nicht passt kann man die Düfte problemlos zurückschicken.

Ich bin sehr zufrieden mit Prestigue. Schnelle und einfache Bestellung und Lieferung. Die Qualität ist super langhaltend sehr angenehm auf der Haut.

Parfüm gekauft, als mein Sohn sein Geschenk auspacken wollte, war in den Karton Parfüm verteilt. Die Flasche war defekt.
Kundenservice Email geschrieben, Email wird nicht gesendet, kommt dort nicht an.
Retoure beantragt, keine Reaktion vom Kundenservice auch nach 2Tagen nicht.
Ich möchte das geklärt haben und das man meine Email mal beantwortet.

Sehr gute beschreibung der düfte und zverlässige Lieferunf