Primesenergies Avis 2

Site incompétent et non respectueux de la clientèle
Nous avons déposé un dossier concernant l'installation d'une pompe à chaleur
Le 3 avril 2018 , nous recevons un mail nous informant que l'entreprise qui a fait les travaux, n'avait pas la qualification RGE et q'en conséquence ,nous ne pouvions recevoir la prime.
aussitôt, nous avons envoyé par mail le certificat RGE de l'entreprise prouvant que celle-ci était bien qualifiée.
Malgré de nombreux appels, de mails, toujours aucune réponse à ce jour.
Lorsque l'on arrive à avoir leurs services( ce qui n'est vraiment pas facile), ils nous promettent de nous rappeler ou nous disent qu'ils ont envoyé un mail.
Ce n'est vraiment pas sérieux et je n'ai qu'un regret, c'est d'avoir choisi leur site
En tout cas, je ne laisserai pas cela sans suite.
Aucune excuse n'est acceptable lorsqu'on ne répond pas à des mails envoyés par des clients.
C'est un manque de correction et de professionnalisme

Bonsoir pensant avoir a faire a un site des plus serieux , je me suis vite rendu compte que les commentaires negatifs qui fleurissent sur le net a son sujet sont loin d etre demerites.
En effet apres avoir consciencieusement rempli les dossiers avec les pieces demandees, les agrements artisans, les factures etc etc on me fait tout reprendre a zero avec les memes attestations a trois reprises .Pensant enfin avoir resussi a fournir tous les documents , on rejette mon dossier pour un motif qui ne genait absolument rien lors de la constitution des deux premiers.
Bref perte de temps totale , conseilleres telephoniques qui n ont visiblement aucune relation avec les chargees de clients ( informations et demandes totalement differentes les unes des autres ) un site qui respire bon la petite start up en perte de vitesse .Si comme moi vous avez investi pour une isolation de qualite, tournez vous vers des sites largements plus serieux .Immense regret d avoir cru en le professionnalisme de cette "boite" qui tient plus du centre d appels pour marabouts voyants et autres tartuffes de foires .