ProduceShop España | Official® Avis 2 013

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Magasin de mobilier de jardin

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À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

ProduceShop es el destino online integral para el Hogar y el Tiempo Libre, con precios que realmente tienen sentido. Nacido en 2015 y relanzado en octubre de 2025 por Pasmara Srl, ofrece colecciones de marca propia y marcas asociadas seleccionadas: mobiliario interior/exterior, decoración, iluminación, bricolaje, fitness y ocio. Gracias a un surtido cuidadosamente seleccionado y a un servicio fiable, ProduceShop se ha convertido en líder del sector, con miles de envíos diarios en Europa y más de 1,7 millones de clientes atendidos. Hoy operamos con procesos totalmente renovados: pagos seguros, envíos con seguimiento a través de socios logísticos de confianza, políticas claras y una atención al cliente rápida y precisa. Algunas reseñas anteriores al relanzamiento pueden hacer referencia a la gestión anterior: bajo la nueva propiedad de Pasmara Srl trabajamos cada día para ofrecerte una experiencia aún mejor.

Coordonnées de contact

3,8

Bien

2 k avis

5 étoiles

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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4.9

(91)

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Actualisé le 27 sept. 2024

Nunca e recibido mi pedido. El Servicio al cliente es fatal.

Initialement je n'ai jamais été livré. A de maintes reprises (4-5 fois) j'ai tenté d'en aviser ProduceShop mais suis resté sans réponse de leur part.
Ce n'est qu'après avoir laissé un avis négatif que ProduceShop est entré en contact avec moi. Ils ont admis leurs défaillances et, incapables de me confirmer une demande de livraison dans des délais raisonnables, j'ai alors demandé un remboursement que j'ai obtenu.
Même si une erreur est humaine, leur système de réclamation est défaillante car ils n'ont tout simplement jamais répondu à mes courriers de réclamations. Je n'achèterai plus jamais chez eux.

24 juillet 2024

Avis spontané

Réponse de ProduceShop España | Official®

19 sept. 2024

Estimado cliente,

nos disculpamos sinceramente por las molestias que has experimentado.
Tus comentarios son muy importantes para nosotros y deseamos contactarte para profundizar en la situación y encontrar una solución que te satisfaga.

Cordialmente,
ProduceShop.

Actualisé le 12 juil. 2024

J'attends mon remboursement depuis 3…

J'attends mon remboursement depuis 3 semaines mais apparemment quelques jours plus l'on m'a dit que je serais remboursé.Donc j'attends

6 juin 2024

Avis spontané

Réponse de ProduceShop España | Official®

9 juil. 2024

Cher client,

nous nous excusons sincèrement pour l'inconfort que vous avez rencontré.
Vos commentaires sont précieux pour nous et nous souhaitons vous contacter pour approfondir la situation et trouver une solution qui vous convienne.

Cordialement,
ProduceShop.

6 janv. 2024

"Sofá Cama De Tejido 2 Plazas Diseño…

"Sofá Cama De Tejido 2 Plazas Diseño Moderno Gemma Clic-Clac"
Le sofa cama parait bien sur photo mais est très bas et le lit non confortable. Le pire c'est que pour retourner le lit, il faut payer sois même le transport!???

2 décembre 2023

Avis spontané

Réponse de ProduceShop España | Official®

6 janv. 2024

Cher client,

nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors du processus d'achat sur notre site.
Nous souhaitons approfondir la question afin d'identifier la cause du problème et vous offrir une solution appropriée.
Nous vous contacterons prochainement pour vous apporter une assistance personnalisée.

Cordialement,
ProduceShop.

11 avr. 2023

excellent

reçu le colis plus tôt que prévu. Facilité de montage et bonne explications .

5 avril 2023

Réponse de ProduceShop España | Official®

30 mai 2023

Bonjour cher client,

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes.

Nous restons à votre disposition, dans l'attente, prenez soin de vous et de vos proches.

Bien cordialement,
L'équipe PRODUCE SHOP

12 juil. 2022

Muy bien

Tres bien. Livraison rapide

12 juillet 2022

Réponse de ProduceShop España | Official®

31 mai 2023

Salutation cher client,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services.

Vous nous rendez très heureux, et savoir que notre personnel a rendu votre achat agréable est notre plus grande satisfaction.

Nous suivre sur nos pages Instagram & Facebook vous permettra de rester informé sur les promotions qui pourraient vous intéresser.

Nous sommes impatients de vous revoir très vite.

À la prochaine !
L'équipe PRODUCE SHOP

28 août 2020

ProduceShop ne donne aucune garantie

ProduceShop est censé être une entreprise suisse. Il n'y a pas de support, il est impossible de communiquer avec un être humain.

Produceshop enfreint la plupart des lois européennes en ligne en ne tenant pas compte de ses responsabilités, ils disent que vous n'avez que 14 jours de responsabilité mais ce n'est pas vrai, vous devriez avoir 2 ans.
J'ai acheté un tube à 700 € et une rayure apparaît 1 mois après l'achat.

28 août 2020

Réponse de ProduceShop España | Official®

Actualisé le 15 juin 2021

Cher client,
nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience négative. Notre priorité est de garantir une bonne expérience d'achat à nos clients, dans le but d'offrir des niveaux de service toujours plus élevés.
Nous avons fait toutes les vérifications nécessaires avec les informations proposées pour pour résoudre le problème.
Nous espérons que vous reviendrez bientôt parmi nos clients.

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L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.