Progrossist Avis 434

Har bestilt vare 24/12, modtaget ordre bekræftelse, rykket 4/1. Ikke modtaget svar pr. 11/1-22 eller vare.

Jeg har d. 25/12 lagt en ordre på 2.745,95 kr., på nogle lamper jeg satsede på kunne nå frem mellem jul og nytår hvor jeg skulle bruge dem.

D. 27/12 har de trukket pengene, men jeg har ingen besked modtaget med tracking nr. eller afhentningssted.

D. 4/1/22 Ringer jeg til deres kunde service uden held, jeg gentager d. 5/1 og også uden held.
Derefter skriver jeg en mail til deres support, hvor jeg får besked på at de vil besvare inde for 2 dage, jeg har endnu ikke d. 10/1 modtaget noget svar. (Har tjekket spam mail)

D. 10/1 ringer jeg igen uden held og skriver igen.

Opdatering:
Siden jeg skrev på trustpilot, fik svar både på trustpilot & på sms, på samme dag.

Alle kan lave fejl, og det virker som om progrossist prøver at svare.
Men at min besked med pakke nr. & svar fra support bare ikke kom frem.

Det viste sig at min pakke ligger i pakkeshoppen klar til afhentning.

Det er bare ærgerligt at jeg først fik svar efter at have brugt trustpilot.

Bestilte en vare, hvor jeg var i tvivl om den kunne komme i tide. Ringede derfor ind til dem og finder ud af at en af varerne er i restordre. Progrossisten ville derfor undersøge om han kunne finde noget tilsvarende og ringede derefter tilbage. Dette resulterede i at jeg fik en anden vare, som var dyrere men de valgte at prismachte med den anden vare, så jeg fik den til tilsvarende pris. Rigtig god service og absolut et sted jeg vil handle fra igen.

Det hører til sjældenhederne, at man møder en forretningsdrivende som kontakter en når man har bestilt vare.
Hej Frank,
Tak for din ordre.
Dog undres jeg lidt over sammensætningen og vil blot sikre at det er det rigtige du har bestilt.
Dåserne passer ikke til kontakterne eller rammer og rammer passer ikke til kontakterne.
Er det bevist?

Godt Nytår.
Tusind tak for din henvendelse.
Selvfølgelig vi skal have det der passer sammen, så du må godt sende det der passer sammen. og lave et link så jeg kan betale hvis det bliver dyre. Jeg har MobilePay hvis det er nemmer for dig.
Med Venlig Hilsen Frank Hansen

Hej Frank Hansen,
Godt nytår til dig også.
Jeg har rettet din ordre til og det viser sig at du har sparet kr. 145,- så du skal ikke betale noget ekstra.
Det hele er på vej til dig og ankommer sendt tirsdag.
Skriv endeligt til os såfremt der er spørgsmål.

Så Jeg kan kun på det varmeste anbefale dette firma, det var helt perfekt og lige efter bogen.

Den 10/11 bestilte jeg et ventilationsrist, der blev sendt i det forkerte mål. Jeg forsøgte at kontakte dem via facebook og e-mail to gange. Jeg har ikke fået noget svar.

OPDATERING: Dagen efter denne anmeldelse blev jeg kontaktet af direktøren fra Progrossist som bekræftede, at penge ville gå tilbage og returlabel fremsendt. Begge dele er sket. Tak for det.

Oprindelig anmeldelse:
Jeg får ingen svar.
Jeg bestilte Solamagic S3-Arc Premium Varme-Reg-Boks, Titan til næsten 2000 kr.
i svarede. Citat
Tak for henvendelsen.
Din første mail var desværre blevet fanget af vores spamfilter, det beklager vi.

Mht. til levering så har Solamagic været ramt af forsinkelser fra den tyske fabrik, men lover at den kan leveres i næste uge.
Vil du stadig annullere eller ønsker du den leveret i næste uge?
Citat slut
Jeg svarede at jeg ville annullere ordren.
Alligevel sendte i ordren. Og for det ikke skal være løgn sendte i i anden farve end bestilt.
Jeg har for en uge siden bedt om at få tilsendt returlabel men ikke fået svar.
Det er ikke god kundeservice.

Jeg har kun ros at sige om det her firma,
Jeg ringede og fik en snak med Henrik. Han var super hjælpsom med alt det vi skulle bruge. Alt gik som aftalt og levering kom allerede dagen efter. Deres priser er rigtig gode.
Dem bruger jeg fremover.

Vh Henrik

Hurtig levering og super god service ikke sidste gang jeg bestille hos jer 😊😊

Normalt er jeg glad for at bruge ProGrossist, men sidste gang blev nok min sidste.
Jeg bestilte forskellige stik, jeg skulle bruge til nogle installationer. Jeg fik nogle rigtige, nogen jeg ikke havde bestilt, men der manglede også nogle. Jeg henvender mig til kundeservice og de siger, at jeg bare kan beholde de forkerte de havde sendt, og at de ville sende de rigtige, som jeg havde bestilt, til mig. Det skrev de d 28.10. Efter utallige mails har jeg intet hørt. Det er jo fint at kunne beholde dem jeg fik med, men jeg mangler jo reelt det, som jeg har bestilt.

Opdatering: Jeg blev kontaktet af ProGrossist og vi løste problemet. God service!

Jeg modtog det meget hurtigt.
Jeg havde problemer med kvitteringen på e-mail,. Men kvitteringen kom i den velbeskyttede pakke. Mine spørgsmål blev besvaret meget hurtigt og uden bekymringerne og klart, ikke Kina-hjemmesiden.
Gode ​​priser og konkurrerende dygtigt virksomheder.

Den 8. November bestilte jeg 2 lamper, her 4 uger efter har jeg endnu ikke modtaget lamperne eller hørt fra dem. Jeg har forsøgt at ringe flere gange, men efter et par minutter i kø lægges røret på.
De svare ikke på mail, har forsøgt flere gang men får et standard svar om at de svare inden for 72 timer NOT.
Det samme gælder deres Messenger service, den svare de heller ikke på.
HOLD JER VÆK!

Magen til dårlig service skal man virkelig lede længe efter, jeg bestiller 20 stk lamper til garagen, hvorved de står det er på lager og vil komme 5-7 dage.. dette er fair, der går så de 7 dage og stadig ikke modtaget noget jeg kontakter dem men uden held.. jeg bliver ved med og kontankte dem til man opnår et svar fra dem, og de kommer med en masse sø forklaringer at de har sendt mig mails omkring levering og bla bla bla.. jeg vil sige det er den ringeste kundeservice der til dato er prøvet. jeg står stadig 1.2 måned efter og ikke har modtaget noget endnu.. og i lover og lover... i er et seriøst amatør selvskab.. O g der bliver lovet og lovet at man vil blive kontaktet...

håber bestemt ikke det er sådan i vil drive jeres forretning. for så når i ikke særlig langt. og ja i har fået mange chancer til skrive tilbage og til kontakte mig og svare på mine beskeder...

jeg gir 1 stjerne og vil aldrig forslå folk jeres vej.

Red: Efter dette opslag kontaktede Progrossisten mig og jeg fik tilsendt stikkontakt med modtagelse dagen efter. Det må siges at være hurtig handling da jeg først kom igennem, derfor er den ene stjerne ændret til 3 stjerner.

jeg bestilte 5 kontakter, en var defekt.

så jeg skriver til kundeservice om denne kan byttes/refunderes..

det er nu 4 en halv uge, og 3 mails senere..

jeg har alle gange modtaget samme autosvar om at de svarer unden for 72 timer

elendig service må man konkludere.

Hurtig dag til dag levering samt konkurrence dygtig priser. Meget fleksibel i forhold til returnering af ubrugte vare. Kan klart anbefales.

selv om der var et par bump på vejen var der super kunde service da jeg blev ringet op så selv om der var et par misforståelser fik vi det lyst på en god måde blev endda ringet op igen for at tjekke om jeg havde modtaget min vare

Fik besked om at min ordre var afsluttet og overgivet til fragtfirmaet, og at min pakke ville blive leveret inden for de næste par dage. Da jeg ikke havde modtaget min pakke, eller hørt fra noget fragtfirma at den var på vej, efterlyste jeg den hos Progrossist.

Fik autosvar tilbage, at de ville svare inden for 72 timer. Her over en uge senere har de stadig ikke svaret.

I mellemtiden har jeg så - helt tilfældigt - fundet min pakke. Men jeg har fortsat INTET fået at vide om at pakken var undervejs /leveret - og som sagt heller ikke hørt fra Progrossist.

ProGrossist .
Jeg bestilte 8/10 en vare, fik en ordrebekræftigelse , og har intet hørt siden? Har skrevet ca 10 rykkermails, ingen reaktion. Har ringet et utal af gange, uden at kunne få kontakt?
Det er ikke normalt?
Jeg har nu ændret min anmeldelse på grundlag af at jeg nu har haft kontakt med firmaet og fået en meget fin og god forklaring og høflig betjening l sagen.
Nu er min pakke på vej og kommer imorgen eller overmorgen.?
Der er sket mailfejl, så jeg plejer at sige:”VELKOMMEN TIL DEN DIGITALE TIDSALDER”!

Helt fantastisk at handle hos Progrosisten.
Konkurrence dygtige priser og super rådgivning og service i top.
Levering super hurtigt
En ny Update kommer her.
Jeg må desværre ændre min anmeldelse, da jeg nu har haft et problem med et produkt jeg har købt, jeg har kontaktet dem indtil flere gange, både på mail og telefon, nu undlader det helt at vende tilbage.
Meget dårlig kundeservice

Fagligt dygtige og service orienterede medarbejdere. Lidt forsinkelse på mail men ellers en god oplevelse til den rigtige pris.

Super service.
Da der manglede nogle vare fra bestilling ringede jeg til kundeservice. De kom med en hurtig løsning om levering af de manglende vare samme dag.