Promos Fertiligene Kb Homedefense Avis 

Achat d’un produit Fertiligène le 01/04/2025 avec ODR de 10€.
Envoi du dossier le 02/04/2025 en respectant scrupuleusement les consignes de l‘ODR (ticket de caisse prix + date entourés, code barre découpé, RIB).
Réception courrier de QWAMPLIFY ACTIVATION le 12/05/2025 : le dossier est complet.
Le remboursement de 10€ + frais postaux était prévu sous 6 semaines environ, soit vers le 23/06/2025.
J’ai relancé à 2 reprises la société QWAMPLIFY via le site promos-fertiligene-kb-homedefense.fr. Dernière réponse le 14/08/2025, soit plus de 13 semaines après validation de mon dossier : Nous déployons tous les efforts nécessaires pour que votre remboursement soit effectué dans les plus brefs délais.
Ce jour 29/08/2025 et 15 semaines écoulées : je viens de relancer une 3ème et dernière fois la société QWAMPLIFY avant d’agir via l’UFC Que Choisir.

Début mai cette entreprise faisait une ODR de 5 € pour l'achat de l'un de leur produit, avec grosse distribution de Flyers. J'ai acheté l'un de ces produits, en photo sur le flyer. Quand j'ai voulu remplir le formulaire en ligne, le code barre que j'ai saisi ne correspondait pas au code produit prérempli. Effectivement, ce code prérempli, n'était pas le code du produit. Je leur ai signalé l'incident le 03/05/2025. S'en sont suivis de multiples échanges par mail. Ils m'ont demandé la photo du flyer, la photo du produit, la photo du code barre, et cela plusieurs fois car j'ai changé d'interlocuteur. Enfin, le 23/05, ils m'annoncent que mon dossier est validé, et que je recevrais mon remboursement sous 4 à 6 semaines, à partir de cette date. Il y a déjà 3 semaines que mon dossier est ouvert! Le 20/06, ils m'envoient un message pour m'informer que mon dossier concernant "l’offre ODR Home Défense-4€ max remboursés", est validé et à nouveau 4 à semaines de délai. Je rectifie en disant que ma demande ne concernait pas une offre de 4 € mais de 5 €. Aucune réponse. Depuis que mon dossier "est validé", il s'est écoulé 7 semaines, et 10 semaines depuis ma demande initiale de remboursement, et toujours pas de remboursement des 5 € (ni de 4 €).
La promotion est valable jusqu'au 30/07. Alors je lance l'alerte pour les personnes qui découvriraient cette offre...
Un mois plus tard, je viens modifier mon avis :
J’apporte un complément d’informations sur l’avis très négatif que j’ai laissé sur cette Société. Suite à cet avis, j’ai été contactée par le service client. Une personne très agréable m’a expliqué que le problème venait de leur partenaire, gestionnaire des offres promotionnelles et qu’avant mon avis elle n’était pas informée des problèmes qui pouvaient exister.
Elle m’a promis un geste commercial avec l’envoi de produits Fertiligène gratuits.
Ce jour, je viens de recevoir les dits produits et 12 semaines après validation de mon dossier de demande d’application de l’offre « 5 € Remboursés », je viens enfin de recevoir ce remboursement.
Je remercie vivement la responsable du service client, en espérant qu’à l’avenir Fertiligène saura mieux choisir ses partenaires.