ProntoPacco Avis 389

Sono punto ritiro nella mia azienda da diversi anni ormai, e posso dire che sono molto soddisfatto. Precisi nel pagamento e mi aiuta anche ad avere qualche cliente in più. Lo staff è sempre gentile e disponibile. Azienda seria.

Faccio richiesta di adesione mi attivano il punto di ritiro a fine dicembre, iniziano ad arrivare i primi pacchi, su 4 uno non mi viene consegnato anche se risulta assegnato la cliente mi comunica che il corriere è andato a consegnarlo presso l'abitazione (servizio non richiesto ovviamente ) ad oggi mi trovo il servizio cessato senza alcuna comunicazione scritta, chiamo il supporto per chiedere come mai non riesco ad accedere alla piattaforma e mi dicono che ora si sono accorti che c'era un altro punto ritiro troppo vicino a me e quindi, ciao ! peraltro il mio servizio era gratuito la commissione per il cliente era pari a 0 . Rivolgetevi ad altre piattaforme piu' sicure e soprattutto piu' serie provvederò ad avvisare tutti i miei utenti

Ho piacere di recensire positivamente il servizio clienti di "ProntoPacco", team stupendo, disponibile e soprattutto nella figura di Manuel, che si è adoperato oltre le sue competenze e mansioni, per potermi aiutare a risolvere un inconveniente. È bello vedere persone che mettono passione nel proprio lavoro! Grazie di cuore. Monica

Ho fatto un acquisto online che prendeva spedizione gratuita. Mi arriva una email in cui GLS mi propone di ritirare il pacco presso un fermopoint. Peccato che non ci sia scritto che al momento del ritiro dovrò pagare €1 di commissione al negozio . Chiedo spiegazioni in quest'ultimo e mi dicono che loro sono un punto di prontopacco e che hanno diritto ad essere pagati per la commissione. Per tanto chiedo un documento dove ci sia scritto tutto ciò e loro mi indicano delle informazioni da internet tramite intelligenza artificiale. Domando di avere una ricevuta e loro mi dicono che mi faranno ovviamente uno scontrino, puntualizzando che normalmente nessuno glielo chiede. Quindi evasione fiscale a go go per ogni cliente che viene a ritirare un pacco GLS da loro. NON TROVO PER NIENTE CORRETTO CHE SE IO DEVO PAGARE UNA COMMISSIONE AL FERMO POINT NON VENGA AVVISATA PER EMAIL PREVENTIVAMENTE PRIMA DI SCEGLIERE DI ACCETTARE LA CONSEGNA AL FERMOPOINT.

Pessima esperienza…
Un giorno noto di avere un pacco al negozio già da più di un mese e decido così di chiamare il numero riportato sul pacco (del cliente) per sapere perché non venisse a ritirarlo. Successivamente il cliente mi risponde che non sa nulla del pacco, non aveva idea di cosa fosse e inoltre il centro assistenza non gli rispondeva, così decido di controllare il sito e vedo che il pacco nemmeno risultava in negozio (come se il corriere non lo avesse consegnato a noi). Decido così di chiamare l’assistenza che mi dice di consegnarlo al cliente e successivamente di richiamare così loro avrebbero fatto risultare il pacco consegnato al cliente. Io avevo già immaginato che la cosa non sarebbe stata così semplice ed esclamo “mamma mia ci sarà da perdere tempo” e il signore al telefono mi rassicura che avrei dovuto fare solo una chiamata per confermare che il pacco fosse stato consegnato al cliente e per il resto ci avrebbero pensato loro. Essendo 30 centesimi lascio perdere direttamente. Due settimane dopo viene una cliente a ritirare il pacco e nel momento in cui vado sul PC per segnare che lo stavo consegnando di nuovo risulta il pacco non consegnato, così decido di consegnarlo alla cliente e chiamare l’assistenza che molto scocciato mi risponde dicendo che devo fare una e-mail con scritto nominativo e codice spedizione. Molto innervosita dico al signore che il suo collega mi aveva riferito che la procedura sarebbe stata molto più veloce e che non potevo avere una situazione del genere ogni due settimane (ho 4 pacchi in questa situazione) e lui insisteva dicendo che era impossibile e che doveva per forza riattaccare.

Inutile dirvi che sto disdicendo perché di certo per 30 centesimi non mi metto a mandare e-mail o stare lì a litigare con I clienti.

Servizio assistenza cordiale noi vostro punto ritiro soddisfatti top!!!!!!!!! Veloci, seri, professionali!!

Lasciate perdere, Fatta richiesta di adesione ai loro servizi il 25/06/25, ad oggi 08/07/25 il mio account necessita che un amministratore lo approvi...

Necessario un PIN per aprire il locker, mai arriva né mail né SMS. Da venerdì 20/06 a martedì 24/06 nessuna risposta. Come cliente che subisce questo sistema di consegne non posso che essere indispettito.

Trovato benissimo

Disponibilità e cortesia

MI HANNO ATTIVATO IN NEGOZIO COME PUNTO PRONTO PACCO ALL'INIZIO SEMBRAVA FUNZIONARE
DOPO ALCUNI MESI DI COLPO SENZA NESSUN PREAVVIVO E SENZA PAGARE NESSUN COMPENSO NON E ARRIVATO NESSUN PACCO E NESSUNA SPEDIZIONE AZIENDA POCO SERIA RISP AL MOMENTO SIAMO FERNI NELLA ZONA

Meno di una stella non si può mettere, per un servIzio poco chiaro, la sede GLS di San Leo Reggio Calabria pretendeva che io come punto di ritiro consegnassi un pacco ad un ipotetico cliente,senza che la spedizione fosse presente nella piattaforma di gestione, procedimento questo essenziale per lo svolgimento corretto del lavoro. Mi ritrovo con l'account bloccato con motivazione "si rifiuta di consegnare il pacco", FALSO ! E gli agi per tutti gli altri pacchi consegnati di colpo scomparsi.

purtroppo l'esperienza con questo servizio è da definirsi negativa. partita molto bene ad inizio anno, subito prima dell'estate 2024 è uscita la versione aggiornata. Da quel momento tutto è precipitato. Non abbiamo ricevuto piu alcuna richiesta di consegna presso il nostro punto ritiro. L'assistenza è pressochè sparita e un pacco che ci è stato assegnato quasi due mesi fa non è mai arrivata ed il servizio clienti non si è minimamente preoccupato di dare delle spiegazioni

molta approssimazione e scarsa attenzione soprattutto nella gestione dei ritiri e delle consegne gls. Ho preferito uscirne fuori come punto poiché gls e' già confusionario di se. Specifico che ho attivi quasi tutti i punti ritiro dei vari corrieri

Ho attivato il servizio poco fa e arrivano pacchi assegnati a me ma non ricevo nulla di pacchi inoltre risulta anche consegnato a altri zona, e un pacco che risulta consegnato a me la cliente e venuta a ritirarlo ma da me nulla e dopo si lo trova a casa , per adesso una stella perché non si capisce come vengono assegnati i pacchi

ottimo servizio , rispondono subito e i clienti sono contenti

Customer care pessimo.
Non rispondono quasi mai e quando rispondono non capiscono niente.