Pronto Wonen - Emmen Avis 30

Wij hebben 7 weken geleden 2 lampen bij de Pronto in Emmen besteld. Zouden deze week uiterlijk binnen zijn, ze waren namelijk wel op voorraad in een andere vestiging. Meerdere keren contact gehad met de winkel, maar worden met een kluitje het riet ingestuurd.
Vandaag gebeld en nu blijkt dat er iets fout is gegaan in de procedure. Niets besteld en komen ook niet! Ze zijn een franchise winkel en dat zou er ook mee te maken hebben. Nou, daar heb ik als klant helemaal geen boodschap aan!
Krijg ik te horen van de medewerkster dat de bestelling kosteloos geannuleerd mag worden! Heb ik even geluk dat ik niet hoef te betalen omdat zij niet kunnen leveren!
Jammer! Best een mooie winkel om rond te snuffelen, maar de afhandeling van de 2 lampen is niet meer dan 1 ster waard.

Ging vandaag met klacht naar de Pronto in Emmen. Hier heb ik veel gekocht voor in ons huis. Nooit problemen gehad. April dit jaat ben ik met mijn moeder naar de pronto geweest voor een nieuwe tafel en stoelen. De dopjes die ik erbij moest kopen voor bescherming voor de vloer ook gekocht.

Nu zijn er verscheidene kapot gegaan afbreken van de beweegbare delen van de doppen in de stoelpoten. Heb foto's gemaakt en deze aan medewerker van Pronto laten zien. Zijn reactie was dan zal er wel niet normaal met de stoelen zijn omgegaan. Hij insueerde dus dat mijn moeder van 88 er niet normaal mee omgaat. Heb nog nooit zo een rare verkoper meegemaakt bij Pronto.
Verkopen zijn ze lief en aardig, maar met klachten wordt je niet netjes behandeld. Met tegenzin heb ik nieuwe gekregen. Maar hij wou mij er wel uutkijken.

Wou voor mijn zieke moeder een sta op stoel bestellen blijkt dat je de stoel zelf moet op halen en zelf de poot eronder moet zetten tegen betaling doen ze dit wel , daar gaat het ook niet om maar hoe de medewerker reageerde toen we vroegen of hun dit niet konden doen als ze hem leverden was onbeschoft " tijd is geld " moesten we maar naar prominent gaan zei hij.

Ik vond zowel de ondersteuning in de winkel als via de telefoon erg goed, goede informatie en vervolgens supersnelle levering. En natuurlijk mooie producten en redelijke prijzen, helemaal top!

3 Sterren maar puur voor de bank: mooie bank.

Wat wel tegenviel:
- moest zelf in elkaar zetten (hoorde van een kennis die in zelfde filiaal bestelde dat het voor hem in elkaar gezet werd).
- moet het zelf impregneren en moest daarvoor de busjes extra erbij bestellen.
- En tja beetje jammer: kreeg geen koffie tijdens het opmaken van de bestelling. Ik zat pal naast de koffiemachine. Een bank aanschaffen is wel iets leuks en feestelijks, mag toch gevierd met kopje koffie erbij?

Jammer dat service tekort schiet.
Medewerker ook niet altijd even klantvriendelijk.
Het is toch een bank van 2100 euro.

Ben tevreden over de bank!
Maar ik bestel toch geen meubels meer bij Pronto, om bovengenoemde redenen

Toevoeging 27 sept:
3 sterren werden 4 sterren.
Dit betreft andere aankopen waar iets mee leek te zijn en wat uiterst behulpzaam en vriendelijk werd opgelost.

Geen 5 sterren dus, ivm de service omtrent de bank wat een beetje tegenviel

Prima voorlichting door Nicoline in Emmen,mooie relaxstoel uitgezocht, scheelde bijna 2000 euro met overbuurman Prominent met gladde verkooppraatjes ,,,

Behulpzame en vriendelijke en medewerkers.
Ook de flexibiliteit bij het aanpassen en verbeteren van de aankoop.
Ook de bezorging was prima.

We zijn heel klantvriendelijk geholpen!

Wij kwamen voor het eerst deze prachtige woonwinkel binnen en waren erg verrast over de stijl , het is precies wat wij zoeken en zijn sindsdien vaker langsgekomen om gewoon lekker rond te kijken.
Uiteindelijk hebben wij een bank gekocht waar we gelijk verliefd op waren.
Top service, top winkel alles netjes overzichtelijk en vriendelijk personeel.
Zeker een aanrader.

Prettige winkel met mooie spullen.
Hebben een bank en tafel gekocht. Vorige bank ed kwamen ook bij hen vandaan. Een tevreden klant komt altijd terug.😃

Goeie en professionele hulp. Iemand die verstand heeft van zaken en je begeleid in je aankoop

Vriendelijke medewerkers en goed advies en niet opdringerig

Wij werden super goed geholpen door Yolanda (Pronto Emmen)ze had snel door wat wij graag wilden en daardoor gaf ze goed advies!
En werd de keuze voor ons ook makkelijker!

heb al diverse meubels bij pronto gekocht. laatste aankoop was eettafel met 6 stoelen. In het algemeen tevreden. Helaas is tijdens aankoop iets verkeerde voorlichting gegeven. Dit kwam naar voren toen ik tafel thuis had. Discussie met filiaal manager gehad en bood mij wel aan naar heftige discussie dat ik tafel retourneren kan en geld terug kon krijgen. Prima voorstel. Daar het om iets heel kleins ging heb ik daar geen gebruik van gemaakt.
Helaas kreeg ik geen gelijk dat ik tijdens aankoop verkeerd ben voor gelicht. Manager zei dat zijn medewerkster, verkoopster, niet liegt. Dus volgens mij geeft dit dan aan dat ik niet de waarheid zou spreken volgens hem. En daar werd ik best wel kwaad over. Hiermee geeft hij aan dat ik lieg.
We zijn het hierover ook niet eens geworden.
Wil dit toch even kwijt. Al met al wel tevreden over product

Allereerst het vriendelijke personeel, wij waren er rond etenstijd en werden desondanks attent en snel geholpen. Goed advies (onderhoud meubels bijv. - stoelpoten bij onze pvc-vloer enz.) en een heldere uitleg bij het opnemen van de bestelling.
Zeer transparant w.b. de voorwaarden bij de verkoop.
Overzichtelijke winkelinrichting met aandachtig opgestelde meubels en accessoires. Magazijn om eventueel direct sommige aankopen direct mee te nemen (wij een bijpassende klok.)
De bestelling werd netjes geleverd na telefonisch èn e-mailbericht. Lekker op tijd.
De meubels werden zeer degelijk verpakt geleverd en op verzoek daar geplaatst waar wij ze wilden plaatsen, zodat we ze ook ter plaatse konden uitpakken. Alles onbeschadigd geleverd, compleet en waar nodig met een duidelijke handleiding voor het zelf opzetten (stoelpoten; tafelpoten; plankleggers.) Ook duidelijke instructies en materiaal bijgesloten over hoe om te gaan met een eventueel niet waterpasse vloer (de meubels worden vanuit de fabriek wel waterpas geleverd.)
We zijn zeer ingenomen met de kwaliteit van de meubels; ze zien er prachtig uit, nauwelijks van echt hout te onderscheiden en door de melamine oppervlakten onderhoudsvriendelijk.
Ook fijn dat we met betaalpas konden betalen bij aflevering, zonder aanbetaling ondanks onze forse bestelling.
O ja, we ontvingen de garantiebescheiden digitaal, ruim voorafgaande aan de levering!

Prima geholpen

een erg fijn contact met de verkoopster.Een goede keuze en een goede prijs.Stoelen waren on de gekozen kleur niet op voorraad maar werden binnen een week geleverd. Zelfs bij het afhaalpunt goed geholpen en we zijn erg tevreden maar dat wisten we van de vorige keren dat we daar stoelen hebben gekocht.

ten eerste plaats waren de chauffeurs een kast vergeten, wel goed opgelost en dezelfde dag nog gebracht, 2e issue ook netjes opgelost, tip, als je twee kasten verkoopt uit de showroom, lever dan niet 1 in de verpakking ivm met mogelijk kleur verschil