Pronto Wonen - Vlaardingen Avis 

Ik raad deze winkel absoluut af.

Er heerst een enorme chaos in de administratie. Door een fout van de winkel zijn er twee verschillende ordernummers aangemaakt, waardoor er twee leveringen en dubbele bezorgkosten zijn ontstaan.

Ik heb meerdere keren uitgelegd dat ik voor een langere periode met vakantie ga en dat de meubels daarom alleen op specifieke dagen geleverd kunnen worden. Ook heb ik herhaaldelijk gevraagd om contact met een manager, maar tot op de dag van vandaag heeft niemand contact met mij opgenomen.

Ondanks de vele fouten die door de winkel zijn gemaakt, is er op geen enkele manier rekening gehouden met mijn situatie of mijn verzoeken. Hierdoor ben ik nu genoodzaakt iemand te betalen om tijdens mijn vakantie op de levering te wachten, omdat de meubels alleen in die periode geleverd kunnen worden. De meubels worden slechts vier weken in het magazijn bewaard. Als de levering niet doorgaat, worden ze teruggestuurd en zou ik alles opnieuw moeten bestellen.

Daarnaast ben ik zeer onvriendelijk en onprofessioneel behandeld door een medewerker genaamd Tony. In plaats van mee te denken of een oplossing te zoeken, werd ik op een onvriendelijke manier te woord gestaan.

Ook het annuleren van de bestelling was geen optie. Ik zou 50% van de aankoopprijs moeten betalen, terwijl de hele situatie is ontstaan door fouten van de winkel.

Van een professionele winkel verwacht ik dat zij verantwoordelijkheid neemt voor haar eigen fouten, excuses aanbiedt en samen met de klant naar een oplossing zoekt. In plaats daarvan ben ik met alle gevolgen van hun fouten blijven zitten. Voor mij is dit een zeer teleurstellende ervaring en ik zal hier nooit meer iets bestellen.

Heel veel keuze prijs kwaliteit en heel vriendelijk personeel

Mijn moeder heeft bij Pronto Wonen Vlaardingen een mooie bank en een elektrisch verstelbare fauteuil gekocht. Tot onze verbazing moesten er eerst twee keer bezorgkosten worden betaald, omdat de bank en stoel niet tegelijk geleverd konden worden. Na een klacht is dit aangepast naar één keer bezorgkosten, maar zelfs dat vind ik nog behoorlijk veel als je een complete zithoek koopt.

Daar bleef het helaas niet bij. De fauteuil werd als eerste geleverd, maar tot onze grote verbazing stond de bezorger met een bouwpakket voor de deur. Je verwacht bij een meubelzaak toch een gemonteerde stoel, niet iets wat je zelf nog in elkaar moet zetten. Dit is geen IKEA, terwijl de prijzen daar zeker niet naar zijn.

Nu blijkt ook dat de bank als bouwpakket geleverd gaat worden. Dat is tijdens de aankoop niet duidelijk verteld. Voor deze prijzen verwacht je een complete levering én montage, zodat je direct van je aankoop kunt genieten.

Al met al een erg teleurstellende ervaring. Slechte communicatie, onverwachte extra kosten en meubels die je zelf nog moet monteren. Dit hadden wij absoluut niet verwacht van Pronto Wonen Vlaardingen.

Wij waren op zoek naar een hoekbank voor ons nieuwe huis en stuitte ook meteen op een mooie eettafel en stoelen. Vriendelijk en gastvrij geholpen door Melissa, die twee keer een offerte voor ons heeft gemaakt. Mooie meubels voor een goede prijs!
We werden uitgebreid en rustig geïnformeerd over de prijs, procedures en levertijd. Een hele fijne ervaring!

Goed en deskundig advies in de winkel gekregen. Prettig de tijd genomen en goed meegedacht bij het opnemen van de gehele bestelling inclusief de uiteindelijke kleurkeuze van de stof.
Inmiddels zijn de bestelde meubelen afgeleverd: heel erg blij mee!

We zijn wederom weer super geholpen bij de Pronto vestinging Vlaardingen. Een goedendag toen we binnen kwamen en wilt u eerst rondkijken? Ja graag en toen we besloten hadden werden we door Daniella goed geholpen. Advies daar waar nodig bij inze keuze. Wij hebben 6 eetkamer stoelen gevonden helemaal naar onze zin. Wij gingen met een zeer tevreden gevoel naar huis. Nu 3 wkn wachten en dan kunnen we ze aan onze kloostertafel gaan gebruiken. Bedankt Daniella voor de hulp.

Ik had de hoop al opgegeven om een leuke en lekker zitende bank aan te schaffen die ook via de trap naar boven zou kunnen. Maar problemen zijn er om op te lossen werd mij gelijk verteld! Super goed geholpen en een geschikte bank kunnen vinden.

Zondag zijn we bij Pronto in Vlaardingen wezen kijken voor banken. Melissa, de verkoopster, heeft ons toen erg goed geholpen en uitgebreid te woord gestaan. Vandaag zijn we teruggekomen om onze keuze te maken en ook toen stond Melissa weer voor ons klaar. Ze gaf duidelijke uitleg en goed advies.

Van ons krijgt ze een dikke 10!

Ik was er nooit geweest maar nou ben ik al een paar keer geweest. Een geweldige zaak je raakt nooit uitgekeken. waanzinnige meiden heel erg vriendelijk en ook henk natuurlijk niet te vergeten ik ging met een glimlach de winkel uit ik heb een bankstel besteld en mooie olifanten beelden gekocht voor de 2e keer? En dan kom ik weer een keer voor eettafelstoelen te bestellen ik ben benieuwd of het me lukt welke ik zal nemen want ik vind het heel moeilijk om keuze te maken wat ik vind ze allemaal even mooi! Dat wordt wel een dingetje

Henk van Pronto heeft ons geweldig geholpen! Hij heeft veel kennis, hij vraagt naar de wensen, luistert goed en hij denkt met ons mee. We hadden niet echt iets nodig, maar we zijn de deur uitgegaan met een nieuwe eettafel, salontafel en eetkamerstoelen. Heel blij met het advies van Henk! Dank.

Wij zochten al enige tijd naar een nieuwe bank. Bij Pronto Wonen kwamen wij een bank tegen die wij direct geweldig vonden. Helaas was het showmodel een stuk breder dan de maat die wij zochten. Wij zijn geweldig geholpen door Henk. Een aardige verkoper, super eerlijk en hij denkt echt met je mee. De bank moet nog geleverd worden maar tot nu toe hebben wij een hele fijne ervaring gehad!

Prettig personeel geen opdringerig gedoe.
Goed assortiment.
Fijne winkelervaring.

Prima geholpen door Britt. Met een lach en goed advies.

Bij binnenkomst werd ik vriendelijk begroet door Melissa ze vroeg of ze kon helpen maar ik wou eerst even kijken. Dit was geen probleem. Toen ik later gevonden had wat ik zocht heeft zij mij hier goed mee geholpen. De manager stond ook bij de balie en ik vind dit ook een erg vriendelijk man. Ging met een goed gevoel naar huis en ik zal hier zeker terug komen als ik iets voor een huis nodig heb.

Wij kwamen de winkel binnenlopen om een eettafel aan te schaffen. Gelijk kwam Melissa naar ons toe om ons te helpen en heeft met haar inzichten ons geholpen om een juiste keuze te maken.
Super geholpen en erg klantvriendelijk!
Dankjewel Melissa!

Altijd fantastisch geholpen door henk altijd inspiratie om iets moois te maken tot een geheel, erg vriendelijke mensen,

Winkel is een aanrader!! Locatie vlaardingen

We zijn correct en vriendelijk ontvangen door Henk

Verkoper Henk heeft een vaas mooi opgemaakt zodat we compleet de winkel hebben verlaten. Fijne service

Vriendelijk en geduldig geholpen .
Dame deed erg haar best

Super vriendelijk personeel, allemaal even behulpzaam en nemen alle tijd om je van voor tot achter te helpen.

Kom er graag!