Ik zag bij Pronto een mooi dressoir in de outlet staan. Precies wat ik zocht. Normaal gesproken moet je die dan zelf ophalen en vervoeren naar je huis. Dat was voor mij een groot probleem. Ik had ech... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementHoge Rijndijk 313, 2382 AP Zoeterwoude, Zuid-Holland, NL
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vanmiddag super vriendelijk geholpen door Monique. Dit was bij Pronto Zoeterwoude. Alles is duidelijk en rustig uitgelegd. Topper deze vrouw. Ook nog een handgeschreven bericht Heel veel ple... Voir plus
L'entreprise a répondu
Na 3 reparaties door de Fa Oranje waren we er klaar mee, geen vertrouwen meer in ons bankstel .Pronto Zoeterwoude nam ons gelukkig serieus.De manager ondernam meteen stappen en dit heeft geleid tot e... Voir plus
L'entreprise a répondu
In alle rust geholpen er is fijn meegedacht en de informatie die Willemijn gaf was heel duidelijk.
À propos de l'entreprise
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de design et de décor intérieur
- Accessoires de meubles
- Magasin de meubles
- Magasin de canapés
À propos de Pronto Wonen - Zoeterwoude
Écrit par l'entreprise
Pronto Wonen is de gezelligste woonwinkel van Nederland & België!
Laat je verrassen door het originele en eigentijdse meubelassortiment en de vele accessoires. Net als jij zijn wij altijd in beweging. Seizoenen en woontrends veranderen, mogelijkheden worden steeds groter en uitgebreider. Bij Pronto Wonen vind je altijd de laatste woontrends passend bij elk seizoen. En natuurlijk ook de meest actuele stoffen, kleuren en vooral nieuwe en slimme woonoplossingen passend bij jouw woonstijl.
Voor zitmeubelen heb je bij Pronto Wonen een ruime keuze uit bankstellen, loveseats, fauteuils en natuurlijk ook trendy hoekbanken. En je kunt veel van de zitmeubelen zelf samenstellen. Maak jouw zithoek compleet met één van onze dressoirs, salontafels, bijzettafels of TV-meubels. Met onze eetkamerstoelen en bijpassende kasten kan je altijd heel gezellig aan tafel.
Shop in een van onze winkels of reserveer voordelig online jouw showmodel in de meubel outlet of sale hoek.
Coordonnées de contact
Hoge Rijndijk 313, 2382 AP, Zoeterwoude, Zuid-Holland, Pays-Bas
- 071-3040051
4,6
Excellent
71 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Pronto Wonen - Zoeterwoude
Dankjewel voor dit mooie compliment Harry,
Wij wensen je heel veel plezier van je nieuwe meubel en zien je graag weer eens terug.
Team Pronto Zoeterwoude
Communicatie
Communicatie. Bestelling plaatsen verkeerde kleur. En verkeerd informeren over wanneer je bestelling geleverd zou worden en aan het einde na de betaling pas vermelden dat de bestelling in Alphen a/d Rijn opgehaald kan/moet worden. Er is mij aangegeven dat dit 2 weken zou duren. Helaas nog steeds geen mailtje gehad dat ik het kan ophalen.
9 février 2024
Avis spontané
Réponse de Pronto Wonen - Zoeterwoude
Beste Priscilla,
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring bij Pronto Wonen. Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken waar we samen tot de conclusie zijn gekomen dat je negatieve ervaring vooral is terug te voeren op communicatie misverstanden. Je order zal gewoon op tijd geleverd worden, en je wordt netjes op de hoogte gehouden als de stoel is binnen gekomen in het magazijn. Wij kiezen er bewust voor niet teveel email te sturen, dus geen email dat je bestelling nog niet binnen is als dat binnen de afgesproken marge valt. Fijn dat we dat samen hebben kunnen ophelderen.
Nog heel even geduld en dan kunnen jullie gaan genieten van je stoel.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Zoeterwoude
Goeie service
Onze bank was kapot gegaan en kon niet gemaakt worden. Goeie service gehad, mochten een nieuwe bank uitkiezen. Erg netjes gedaan! Top service!!
24 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Pronto Wonen - Zoeterwoude
Beste Mevrouw Remmelzwaal,
Alhoewel het zeer vervelend is als je bank mankementen vertoont zijn wij net als u erg blij dat we dit naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. Wij wensen jullie nog vele jaren plezier van deze nieuwe bank.
Fijn dat we jullie die service hebben mogen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Zoeterwoude.
Geweldige ervaring
Via internet besteld, maar eerst gebeld naar Pronto Zoeterwoude met een aantal vragen. Heel fijn geholpen! Bezorging was ook uitstekend! Ik zou hier zo weer meubels kopen.
11 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Pronto Wonen - Zoeterwoude
Goedemiddag,
Dankjewel voor dit mooie compliment. Geniet van je aankoop en graag nog eens tot ziens in onze showroom of weer aan de telefoon.
Team Pronto Wonen Zoeterwoude
Goeie en behulpzame service
Werd erg goed geholpen in de keuze die ik moest maken tussen een aantal kasten. Er werd meegedacht, d.m.v. kleine planken hout kon ik het verschil zien qua stijl en interieur. Uiteindelijk erg goed geslaagd in mijn aankoop.
29 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Pronto Wonen - Zoeterwoude
Wat fijn dat we je zo goed op weg hebben kunnen helpen! Wij denken graag mee hoe we jouw interieur nog mooier kunnen maken. Heel veel plezier van je kast, en tot een volgende keer.
Team Pronto Zoeterwoude
Réponse de Pronto Wonen - Zoeterwoude
Beste mijnheer kormelink,
Bedankt voor deze mooie review. Wij vonden het ook prettig u als klant te hebben. Heel veel plezier van uw mooie bartafel en kast. We zijn benieuwd hoe mooi het staat.
Team Pronto Zoeterwoude.
Een salontafel gekocht die op voorraad…
Een salontafel gekocht die op voorraad was en laten bezorgen. Werd niet uitgepakt want dat staat op de aankoopbon, oké dat doe ik zelf. Ik maak het open en zie gelijk dat bij de poot een heel stuk los zit.
Gebeld en aangegeven wat er nog meer mis is....
Ik ging ervan uit dat ze een andere tafel (die wel heel is) zouden sturen maar nee.... er werd gezegd dat ze een monteur zouden sturen om het te maken!!! Dat staat in de voorwaarden?? (goed ingedekt zeg!) Deze voorwaarden melden als de koop gedaan wordt en niet achteraf opsturen...Sorry hoor maar ik koop iets nieuws en verwacht dan ook geen kapotte tafel, dan koop ik wel 2e hands!!
Dus als ze producten op voorraad hebben die kapot zijn sturen ze dit gewoon naar de klant en maken ze het daar!!
Iedereen was erg vriendelijk, daar niet van maar ik vind het echt NIET netjes! Kapot= terug nemen!
2 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Pronto Wonen - Zoeterwoude
Beste Sabine,
Wat vervelend te lezen dat de aflevering van je salontafel niet goed is gegaan. Wij zijn niet alleen heel aardig, maar hebben service hoog in ons vaandel staan. Wij snappen jouw teleurstelling dan ook goed.
We kunnen op basis van deze gegevens echter je order niet vinden. Graag zouden wij je ordernummer via ons mailadres Pronto@leski.nl ontvangen, zodat wij samen kunnen kijken naar de juiste oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Zoeterwoude
Hele dure bank gekocht in 2021
Hele dure bank gekocht in 2021. Bank vertoond meerdere scheuren sinds juni waar ik al maanden probeer om hier kosteloos oplossing voor te krijgen. Ondanks ik een 5 jaar onderhoudspakket heb, valt dit volgens Pronto onder invloeden van buiten. Ik heb geen kleine kinderen, geen huisdieren en de bank wordt nauwelijks gebruikt. Dus invloeden van buiten is onzin. Ik ben al sinds juni 2022 bezig hiermee. Maar steeds word ik afgescheept of niet teruggebeld. Nu moet ik gaan bewijzen dat het niet komt door oneigenlijk gebruik van de bank dat die gaten zijn ontstaan! Een bank hoort tegen normaal gebruik te kunnen zonder dat er gaten ontstaan binnen 1,5 jaar na aanschaf.
Ik raad deze winkel derhalve af!
10 dec 2022: Antwoord op de reactie van Pronto 9-12-2022:
Jullie reactie is stuitend op een aantal punten: 1) Ik heb duidelijk meerdere keren aangegeven dat de gaten niet kunnen zijn ontstaan door mij of mijn kinderen. Hoe beweren jullie dat ik het tegendeel heb beaamd?
2) jullie hebben geen enkele reparatie onder coulance gedaan, ik zou daar gewoon voor moeten betalen! De bank is uiteindelijk niet gerepareerd want de kleur van de nieuwe stof voor 1 zitting verschilt enorm van de kleur van de rest van de bank. Tegerlijkertijd bleken er meerdere gaten te zijn ontstaan op andere plaatsen op de bank. Derhalve is geen enkele reparatie uitgevoerd omdat het blijkbaar ligt aan de kwaliteit van de stof. Echter willen jullie dit afpoeieren met invloeden van buiten zodat jullie hier niet voor hoeven op te draaien.
3) het voorstel voor onafhankelijk onderzoek kwam vanuit mijzelf, want jullie waren er klaar mee. Daar liet ik het niet bij zitten en ik heb woensdag j.l. een onafhankelijk onderzoek opgeëist die jullie zouden vergoeden. Dat kon tot 100 euro. Dit voorstel is via mail bevestigd door jullie afgelopen woensdag 7 dec om 16.09 uur. Ik heb nog niets afgewezen want dit was mijn eigen voorstel.
Ik ga zeker gebruik maken van dit voorstel en heb reeds een onafhankelijke partij gevonden om dit te beoordelen.
6 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Pronto Wonen - Zoeterwoude
Geachte mevrouw Ramawadhdoebe,
Wij vinden het jammer dat u niet tevreden bent over onze service. Zoals u terecht schrijft, mag u van onze meubels verwachten dat bij normaal gebruik er geen scheurtjes in de stof mogen ontstaan binnen 1,5 jaar. Uw hoekbank bestaat uit zeven ‘zitvlakken’, uit de informatie die wij van u hebben ontvangen zijn er in eerste instantie scheurtjes ontstaan in één van deze zeven zitvlakken. Deze scheurtjes zijn ontstaan door toedoen van uzelf / uw kinderen, zoals u zelf beaamt. Deze zitting is gedeeltelijk onder coulance herstelt. Nu zijn dezelfde soort scheurtjes ontstaan in overige zitplaatsen.
Om tot een goede oplossing te komen, is het belangrijk om eerst te beoordelen wat de oorzaak is van het ontstaan van deze scheurtjes. Er zijn twee mogelijke oorzaken. Oorzaken van buitenaf zoals scherpe voorwerpen net als bij de eerste zitplaats, of het is een gebrek aan de meubelstof. In het laatste geval valt uw servicemelding uiteraard onder de garantie, daarnaast kunnen wij onze producten verbeteren als we de oorzaak kennen.
Om deze reden hebben wij u aangeboden om de scheurtjes te laten beoordelen door een onafhankelijke partij, in ons voorstel hebben wij vier verschillende onafhankelijke partijen aangeboden waaruit u een keuze kon maken. De kosten voor dit onderzoek zouden voor onze rekening zijn. U bent niet ingegaan op ons voorstel. Vervolgens heeft u de mogelijkheid gekregen om zelf een onafhankelijke partij voor te stellen. Op dit voorstel bent u ook niet ingegaan.
Op basis van de door u aangeboden foto’s en uw eigen mededelingen kunnen wij op dit moment niet anders concluderen dat de scheurtjes zijn ontstaan door oorzaken van buitenaf zoals een scherp voorwerp. Ons oordeel kan anders worden als u ons de gelegenheid geeft de schade aan uw bank door een onafhankelijke partij te laten beoordelen. Daarvoor vragen wij uw medewerking. Graag komen wij met u in contact om alsnog een afspraak hiervoor te maken.
Met vriendelijke groeten,
Team Pronto Wonen Zoeterwoude
Passende oplossing na klacht
Let op als je tekent bij een aankoop, je krijgt bij retourneren niet je volledige bedrag terug. Door pronto netjes opgelost.
3 août 2022
Avis spontané
Réponse de Pronto Wonen - Zoeterwoude
Beste Jelle,
Bedankt voor het achterlaten van je review. Zoals zojuist telefonisch besproken is er wat ruis in de communicatie geslopen. Het ruilen van de genoemde fauteuil is anders dan het retourneren wel een optie. Fijn dat we er samen toch uitgekomen zijn.
Met vriendelijke groet,
Marco
Team Pronto Zoeterwoude
Mijn ervaring
We werden heel vriendelijk te woord gestaan en geholpen. Alles was duidelijk.
10 février 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.