facilité de commande, bouteille très sympa et livrée avec protection et dans les délais. le suivi de la commande n'est pas tout à fait clair.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'adore la bouteille ! Elle est arrivé très rapidement ! Elle vraiment très belle et garde bien au frais (chaud j'ai pas encore tester). Peu être petit conseil j'aurais mis l'image un peu plus haut po... Voir plus
La bouteille est très jolie. Mais problème de communication via le fournisseur et le transporteur. Mon colis était dans un point relais que je n’avais pas choisi. Et aucun avis de passage. Si je n’... Voir plus
La bouteille est jolie, mais c'est la dernière fois que commande sur ce site. Une fois la bouteille et les frais de livraison payés, pas de suivi de commande, aucune indication sur le fait que le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
For a better, stronger you! Let’s get to work! Novice or pro, Proworks is here to help make your fitness journey that little bit smoother. Based in the North East of England, our team is committed to bringing you the very best water bottles, fitness gear, exercise equipment and personal sports accessories. At home or on the go, whatever your preferred sport, routine or fitness goals, Proworks has you covered! Designed to Inspire From yoga to triathlons, CrossFit to boxing, and more; Proworks products are designed to ensure maximum performance. Perfect if you are kitting out your home gym, Proworks wants you to exercise smarter and recover faster. Explore our range, supercharge your routine and get inspired to smash your goals. Tested for Maximum Quality With Proworks you’re in the safest possible hands. Painstakingly sourced and put through its paces by our team of athletes, to make it into our range, each Proworks product must meet our exceptional standards. Got a query? Our dedicated UK service team is here to help. Be Part of It What’s your fitness story? Follow us on Instagram, Pinterest and Facebook, share your pics and vids, connect with new friends and get inspired! It’s here that you’ll also find lots of events and offers exclusive to the growing Proworks community.
Coordonnées de contact
PJA Distribution Ltd, TS17 9JY, Stockton-ON-Tees, Royaume-Uni
- +441642788882
- support@proworksbottles.com
- proworksbottles.com
3,9
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J’ai encore pas reçu mon commande
J’ai encore pas reçu mon commande. Pouvez-vous le vérifier svp?
11 janvier 2023
Réponse de Hydro Heaven
Je suis vraiment désolé que votre commande ne soit pas arrivée, expédiée le 12.12.2022 avec DHL Global Mail.
Votre commande n'a pas été retournée car non livrée ? Je vous ai envoyé un e-mail directement, merci Nicki
Malgré des grèves …
Malgré des grèves les gourdes sont arrivées à temps pour Noël
Gravées elles sont du plus belles effets .je recommande
20 décembre 2022
mitigée
La gourde est super! Mais les frais de douanes surprise à la réception du colis un peu moins…
21 octobre 2022
Réponse de Hydro Heaven
SALUT
Je suis vraiment désolé que vous deviez payer des droits de douane ou des droits car nous payons tout cela.
Veuillez envoyer une image des frais et je rembourserai certainement tout argent payé, je suis vraiment désolé
Service client 5 étoiles
Qualité des produits irréprochable et et service client exceptionnel
29 septembre 2022
Réponse de Hydro Heaven
Thank you very much Philippe, kind regards, Nicki
Bouteille isotherme
La bouteille isotherme est très jolie et le gravage très bien fait.
10 octobre 2022
Réponse de Hydro Heaven
Nous sommes vraiment désolés, il ne devrait y avoir aucun frais. Je vous ai envoyé un e-mail et je vous rembourserai, merci Nicki
Extrêmement déçue...
Je vous déconseille fortement ce site. Les tarifs sont déjà plutôt chers (ça encore, c'est relatif) mais le pire est à venir... J'ai payé la commande avec des frais de livraison et pourtant lors de la livraison : pour récupérer mon colis j'ai été obligé de payer des frais de douane, 20% de TVA, le montant du dédouanement ainsi que la livraison (et oui, encore !). Je pense que le site est très bien pour les anglais mais dès lors qu'il faut recevoir le colis à l'étranger : ce n'est pas la peine. Au final, j'ai payé ma gourde (une seule gourde) plus de 60 euros. C'est inadmissible...
19 septembre 2022
Réponse de Hydro Heaven
Nous sommes vraiment désolés, nous payons TOUS les frais de douane et de douane, vous ne devriez pas avoir de fonds supplémentaires à payer. Je vous ai envoyé un e-mail pour résoudre, cordialement, Nicki
Très déçue
Très déçue
Une gourde que j’ai payé 38€ avec la personnalisation, à la réception je paye des frais de douane de 16€. C’est super cher pour ce que c’est, en plus ils se sont trompés dans l’ecriture de mon prénom.
Aucun suivi, longue attente, je devais en faire une pour ma fille mais finalement je vais m’abstenir.
17 septembre 2022
Réponse de Hydro Heaven
Nous sommes désolés pour tous les frais supplémentaires que nous payons tous les frais de douane, il ne devrait pas y avoir de frais pour vous. Je vous ai envoyé un e-mail pour résoudre, cordialement, Nicki
Pas evident de voir tous les modeles en…
Pas evident de voir tous les modeles en une seule recherche et de voir les vokumes disponibles pour chaque modèle. Mais superbes gourdes avec de belles finitions donc galere de trouver le modèle mais contente quand j'aurais reçu la gourde ce qui n'est pas encore le cas. C'est la quatrième gourde que j'achète
20 juin 2022
Réponse de Hydro Heaven
Merci pour vos commentaires. Nous avons de nombreuses tailles et couleurs, vous effectuez une recherche par taille de bouteille ou par couleur, puis cliquez sur les motifs affichés. Nous apprécions vos commentaires, salutations, Nicki
A éviter (mis à jour)
La bouteille est jolie, mais c'est la dernière fois que commande sur ce site.
Une fois la bouteille et les frais de livraison payés, pas de suivi de commande, aucune indication sur le fait que le colis a été expédié ou non (de fait la bouteille à été reçue 8 jours après la commande). Zéro réponse si vous envoyez un mail.
Au fait, attention aux frais de douane prohibitifs (12 euros pour une bouteille achetée une vingtaine d'euros). Ces derniers ne sont pas compris dans le prix d'achat. C'est la surprise lors de l'arrivée du facteur.
Au total les frais de livraison et de douane sont plus élevés que le prix d'achat.
Après un échange avec Proworks, ces derniers semblent avoir été aussi surpris que moi par les frais de douane et les ont remboursés. Je remonte donc ma note : sans les frais de douane, la commande directe sur le site redevient envisageable.
27 mai 2022
Réponse de Hydro Heaven
Je vous ai contacté directement car je n'ai aucun message de votre part, nous répondons à tous les messages dans les 24 heures 7 jours sur 7.
En ce qui concerne les frais dans d'autres pays, nous n'avons aucun contrôle sur cela et je suis désolé, cordialement, Nicki
Très bon produit arrivé en1 semaine
4 mars 2022
bon produit mais livraison longue et sans suivi du colis
bon produit mais livraison lente pour la France, la gourde était pour un anniversaire et elle est arrivé en retard hors des délai de livraison indiqué sur le site, il est également impossible d'avoir un lien de suivi du colis
26 janvier 2022
Réponse de Hydro Heaven
We are sorry your order was delayed, delays within the postal service are beyond our control especially over Christmas and overseas to France. We are glad your order did arrive albeit a little later than anticipated.
Très bon prosuit
Difficile d’avoir un suivi du colis, mais produit de très bonne qualité, très beau. Je regrette pas mon achat!
26 décembre 2021
Articles reçus très rapidement
Articles reçus très rapidement
Service impeccable
Merci
10 décembre 2021
Rapport qualité prix assez mitigé
Rapport qualité prix assez mitigé, la bouteille est de qualité, mais si vous êtes en Union européenne, +37€ de TVA/douane à ajouter à la commande donc là ça devient très très cher et donc à vous de voir si vous voulez payer autant…
26 juin 2021
Réponse de Hydro Heaven
Merci pour vos commentaires, malheureusement les droits d'importation sont hors de notre contrôle et nous sommes désolés si les frais sont excessifs. Cordialement, Nicki
I like the service and the bottle
I like the service and the bottle. But the shipping delay is longer than indicated
22 avril 2021
Réponse de Hydro Heaven
Thank you for your feedback. Unfortunately shipping overseas at the moment is encountering extended delays due to Brexit and customs delays. We do apologise for the delay and we are glad you like your bottle.
Je n’ai pas reçu mon colis
Je n’ai pas reçu mon colis. J’ai écrit au service clientèle et je n’ai obtenu aucune réponse! Colis pas reçu avant noël. Pas reçu du tout! Aucun suivi, complètement nul.
27 décembre 2020
Réponse de Hydro Heaven
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée en Belgique, je peux confirmer que votre commande a été expédiée le 17 décembre, sur un service de livraison standard de Global Mail. Les services postaux sont en difficulté en ce moment.
Nous vous avons envoyé un e-mail et vous avons demandé de confirmer votre adresse complète.
Chez Proworks, nous essayons de résoudre tous les problèmes qui surviennent avec nos produits et notre équipe de service à la clientèle n'est qu'à un message. J'ai vérifié nos messages et je suis désolé de ne pouvoir en trouver aucun de vous.
Cordialement Rebecca
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.