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...leider ist bei dem Angebot des Girokontos hier nicht erwähnt, dass 10,00EUR pro Monat Gebühren anfallen, wenn nicht ausschließlich die Kontobewegungen privater Natur sind ! Soll wohl heißen, wenn... Voir plus
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Bin seit fast 20 Jahren Kunde dieser Bank. Bisher habe ich nur positive Erfahrungen gemacht. Auch das Beratungsgespräch im Oktober war sehr professionell und ich fühle mich rundum sehr gut aufgehoben... Voir plus
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Ich bin jetzt schon seit einiger Zeit Kunde und muss sagen, ich bin wirklich beeindruckt. Ihr Kundenservice ist erstklassig, immer freundlich und hilfsbereit. Die Online-Banking-Plattform ist benutzer... Voir plus
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Die VR Bank Westfalen-Lippe eG ist eine Genossenschaftsbank für Privatkunden und Firmenkunden mit Sitz in Lippstadt. Wir verbinden die Vorteile einer Direktbank mit einer persönlichen Beratung Die VR Bank Westfalen-Lippe eG ist in ihrer Art einzigartig: eine regionale Genossenschaftsbank, die die Vorzüge einer innovativen Direktbank mit der persönlichen Beratung einer regionalen Filialbank kombiniert - und das seit mehr als 150 Jahren. Wir sind Ihr verlässlicher Ansprechpartner in allen Fragen rund um Finanzen, Vorsorgen und Versicherungen. Aus unserem genossenschaftlichen Selbstverständnis heraus arbeiten wir mitglieder- und kundenorientiert. Individueller Service, ein persönlicher Ansprechpartner und eine umfassende, faire Beratung spielen für uns eine große Rolle. Eine sichere und solide Basis: Nicht nur durch die seit vielen Jahren überzeugende Geschäftspolitik können sich unsere Mitglieder und Kunden auf uns verlassen. Als Mitglied der genossenschaftlichen FinanzGruppe gehören wir der Sicherungseinrichtung des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR) an – so ist das Vermögen eines jeden Kunden in voller Höhe gesichert. Mittlerweile vertrauen rund 124.000 Kunden und mehr als 70.000 Mitglieder dem erfolgreichen Geschäftsmodell. Gemeinsam Zukunft gestalten Im Herbst 2025 fand die Fusion mit der Volksbank Beckum-Lippstadt statt. Mit unseren 19 Filialen sind wir in Region verwurzelt und vernetzt. Neben einem wirtschaftlichen Beitrag engagieren und fördern wir gesellschaftliche und soziale Projekte in unserer Region.
Coordonnées de contact
Kahlenstraße 30-36, 59555, Lippstadt, Allemagne
- 0251 1351-0
- info@vrbank-wl.de
- psd-westfalen-lippe.de
3,3
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Verbindlichkeit eher Wunschgedanke
Es fing im Dez. 2025 damit an, dass ich telefonisch über das Servicecenter einen Termin beim Kundenberater gemacht hatte. Zum Termin vor Ort wusste der Berater von nichts! Glücklicherweise hatte er Zeit und wir konnten meine Kündigung besprechen und er wollte sich beim Eintreffen meiner schriftlichen Kündigung um alles kümmern. Kündigung über alle Konten per Einschreiben zugeschickt mit dem Ergebnis. Keine Eingangsbestätigung, mehr als 8 Wo. zu frühe Auflösung des Girokontos und die Auflösung der Sparkonten wurde vergessen. Trotz der dann erfolgten Bitte beim gleichen Berater nach Klärung der Problematik und Bitte um Information die er auch zusagte, erfolgte keine Info!
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de VR Bank Westfalen-Lippe eG
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Der von Ihnen beschriebene Ablauf entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service, Verlässlichkeit und Kommunikation – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Dass dies für Sie mit zusätzlichem Ärger und Aufwand verbunden war, bedauern wir sehr.
Leider können wir anhand der hier vorliegenden Angaben den konkreten Vorgang nicht eindeutig zuordnen und intern prüfen. Gerne können Sie nochmals direkt Kontakt mit uns aufnehmen, damit wir den Sachverhalt vollständig nachvollziehen, offene Punkte klären und ggf. korrigieren können.
Unabhängig davon nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Die geschilderten Punkte haben wir zum Anlass genommen, unsere internen Abläufe und Abstimmungen erneut zu überprüfen und weiter zu optimieren, um solche Fehler künftig zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, den Vorgang zu prüfen und entstandene Unannehmlichkeiten auszuräumen.
Ihre VR Bank Westfalen-Lippe eG
Eine tolle Angestellte die mir super…
Eine tolle Angestellte die mir super weitergeholfen hat , mehr als nur zu empfehlen !!!
22 avril 2026
Avis spontané
Unterirdisch schlecht
Zu den schlechten Konditionen kommt jetzt auch noch ein schlechter Service hinzu. Als langjähriger Kunde der PSD-Bank bin ich da anderes gewohnt. Besonders erschreckend ist der Online-Service. Habe bereits mehrfach mittels der App meine Konten gekündigt. Es passiert aber nichts, nicht einmal eine Bestätigung. Auch eine Anfrage über das Kontaktformular wurde nicht beantwortet.
22 mars 2026
Avis spontané
Manchmal ist die Vergangenheit doch…
Manchmal ist die Vergangenheit doch besser!
Guten Morgen, ich bin schon einige Jahre zufriedene Kundin dieser Bank. Gab es in der Vergangenheit Fragen oder Probleme war es möglich schnell und unkompliziert Hilfe zu bekommen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren und sind immer um freundliche, unkomplizierte und zeitnahe Lösungen bemüht. Vielleicht ist die Vergangenheitsform im Text aufgefallen. Der Grund liegt, in der letztes Jahr stattgefundenen, Fusion. Bis zu diesem Zeitpunkt war diese Bank, gefühlt, sehr persönlich. Jetzt gibt es einen Kundenservice, dessen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Rückrufbitten nicht weiterleiten. Kundenberaterinnen und Kundenberater sich nicht zurück melden, ob der fehlenden Kommunikation.
Dies wirft ein schlechtes Licht auf die Berater.
Ich stelle mir gerade die Frage, ob ich bei dieser Bank Kundin bleiben möchte, denn auch die Gebühren haben sich verändert (neutral beschrieben).
Schade, dass in der heutigen Zeit immer alles größer und unpersönlicher werden muss.
Um es abschließend nochmals deutlich zu schreiben: Die Kundenberaterinnen und -berater sind immer noch sehr kundenfreundlich, kompetent und hilfsbereit.
Das System ist es leider nicht.
Schade!
31 mars 2026
Avis spontané
Diesen Fehler zu beheben
Meine Mutter hat Geld eingezahlt am Automaten und es hat komischer Weise 2 Stunden gebraucht bis es drauf war
9 novembre 2025
Avis spontané
Persönliche Beratung kombiniert mit Digitalität
Ich schätze die persönliche Betreuung bei der VR Bank Westfalen-Lippe und gleichzeitig die modernen digitalen Möglichkeiten. So fühle ich mich optimal betreut.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de VR Bank Westfalen-Lippe eG
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie die Kombination aus persönlicher Beratung und digitalen Angeboten schätzen.
Schön, dass Sie sich bei uns optimal betreut fühlen!
Freundliche Grüße
Ihre VR Bank Westfalen-Lippe eG
Guter Service
Nach meinem heutigen Telefonat (10.10.2025)mit der VR Bank habe ich einen sehr freundlichen Mitarbeiter der Bank gesprochen.
So sollte es auch sein.
Möchte mich hier bei diesem Mitarbeiter bedanken.
Wünsche alles Gute.....
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de VR Bank Westfalen-Lippe eG
Hallo Herr Elbersgerd,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die freundlichen Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass sich Ihr Anliegen geklärt hat und Sie mit dem Gespräch zufrieden waren. Ihr Lob geben wir natürlich gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen ebenfalls alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie auch künftig unterstützen dürfen.
Freundliche Grüße
Ihre VR Bank Westfalen-Lippe eG
Verlässlich und regional
Die Bank verbindet Tradition und Innovation perfekt. Ich vertraue auf die Sicherheit und den Service, besonders als Mitglied der Genossenschaft.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VR Bank Westfalen-Lippe eG
Liebe Frau Mayer,
vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihre VR Bank Westfalen-Lippe eG
Das Gespräch mit Frau Wiesner
Das Gespräch mit Frau Wiesner, war Konstruktiv und Lösungsorientiert.
Alle meine Fragen wurden professionell beantwortet und entsprechend umgesetzt.
11 mars 2025
Avis spontané
Abzocke nach fast 30 Jahren bei ihrer…
Abzocke nach fast 30 Jahren bei ihrer Bank. Ich habe schon ein Konto bei einer Anderen Bank eröffnet. Das ist keine Vertrauensbasis mehr. Ich war immer froh nicht bei einer Volksbank / Sparkasse zu sein. Jetzt ist die VR-Bank genau der gleiche Sch..
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de VR Bank Westfalen-Lippe eG
Sehr geehrter Herr "Michael Müller", leider können wir Ihre Bewertung nicht zuordnen und uns daher nicht zu Ihrem Anliegen äußern. Es ist schade, dass Sie ein solches Bild von uns haben, ohne direkt das Gespräch mit uns zu suchen. Wir würden uns freuen, wenn Sie persönlich mit uns Kontakt aufnehmen, damit wir die Hintergründe klären können.
Ihre VR Bank Westfalen-Lippe eG
Sehr gute Betreuung
Sehr gute Betreuung, angenehmes Gespräch mit Ansprechpartnerin, nehmen sich Zeit, erklärte alles sehr gut und Verständnisvoll.
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de VR Bank Westfalen-Lippe eG
Liebe Frau Czuday,
vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserer Beratung zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Ihre VR Bank Westfalen-Lippe eG
Ich werde das Girokonto kündigen
Ich werde das Girokonto kündigen. Als sehr solventer Kunde werde ich gedrängt dem Hausbankmodell zu zu stimmen. Das werde ich nicht tun. Um das eigene Geld bei der eigenen Bank am Automaten abzuholen noch abkassieren und Gebühren kassieren.
Nein danke und tüss
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de VR Bank Westfalen-Lippe eG
Sehr geehrter Herr Schneider,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie sich zur Kündigung Ihres Kontos entschieden haben.
Uns ist bewusst, dass Veränderungen nicht immer sofort positiv wahrgenommen werden. Dennoch erleben wir, dass viele unserer Kundinnen und Kunden die Vorteile des Hausbankmodells schätzen und äußerst positiv bewerten – vor allem, weil ihre Treue sichtbar belohnt wird und monatliche Gutschriften möglich sind.
Das Hausbankmodell wurde entwickelt, um langfristige Kundenbeziehungen zu stärken und für mehr Transparenz in der Preisstruktur zu sorgen.
Wir danken Ihnen für das Vertrauen in den vergangenen Jahren und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Wenn Sie Ihre Entscheidung noch einmal überdenken oder das Gespräch suchen möchten, sind wir weiterhin gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre VR Bank Westfalen-Lippe eG
Schade, war mal eine Bank mit sehr guten Konditionen
Hallo zusammen, auch ich habe mein Girokonto nun gekündigt. Nicht nur einige Nutzer, sondern auch die Verbraucherzentrale sehen das Hausbankmodell eher kritisch. Primär stehen dabei die direkten und indirekten Preiserhöhungen im Vordergrund. Ich bemängele eher, dass auch Bestandskunden zu diesem Modell gedrängt werden. Ein Beispiel war das Schloss beim Öffnen der App mit dem Hinweis „Ihr Handeln ist gefragt.“ Solche Methoden kannte ich von den PSD Banken in den letzten Jahrzehnten nicht. Auch ich kann nur nochmals darauf hinweisen, dass es weiterhin Banken mit einem kostenlosen Girokonto gibt. Auch die Konditionen der Kreditkarte sind dort günstiger.
Abschließend: Schade, ich war immerhin fast 40 Jahre, beginnend mit einem faltbaren „Sparbuch“ in einer grünen Plastikhülle, welches nur bei der örtlichen Post genutzt werden konnte, bis vor wenigen Monaten ein zufriedener Kunde.
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de VR Bank Westfalen-Lippe eG
Lieber Ralf,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Sie sich nach so vielen Jahren für einen Bankwechsel entschieden haben.
Unser Hausbankmodell wurde entwickelt, um langfristige Kundenbeziehungen zu fördern und Treue zu belohnen. Wir verstehen, dass nicht jede Veränderung auf Anhieb positiv wahrgenommen wird. Allerdings sind Preis- und Modellanpassungen in der aktuellen wirtschaftlichen Lage in vielen Bereichen unumgänglich.
Die Zustimmung zu neuen Bedingungen ist gesetzlich vorgeschrieben und eine gängige Praxis in der Bankenwelt. Unser Ziel war es, diesen Prozess so transparent wie möglich zu gestalten. Was die Kreditkarte betrifft: Im Rahmen des Hausbankmodells kann sie sogar kostenfrei genutzt werden.
Wir danken Ihnen für Ihre lange Treue und wünschen Ihnen bei Ihrer neuen Bank alles Gute. Sollten sich Ihre Pläne einmal ändern, stehen wir Ihnen jederzeit für ein Gespräch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre VR Bank Westfalen-Lippe eG
Veränderungen
Veränderungen, wie die am Kontomodell, sind nervig, wenn man keinen Nutzen darin sieht.
Das ganze Bonusprogramm ist mir zu unübersichtlich, aber der Berater war freundlich und kompetent, so dass wir Lösungen gefunden haben.
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de VR Bank Westfalen-Lippe eG
Lieber Herr Kleine,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Wir verstehen, dass Veränderungen manchmal herausfordernd sein können – umso mehr freut es uns, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren und gemeinsam eine gute Lösung gefunden wurde.
Ihr Hinweis zur Übersichtlichkeit des Bonusprogramms nehmen wir gerne auf. Unser Ziel ist es, das Modell so verständlich wie möglich zu gestalten, und wir stehen jederzeit für Fragen oder eine weitere Erklärung zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre VR Bank Westfalen-Lippe eG
Kosten für die Kontoführung
Negativ sind die Veränderungen bei den Girokonten. Wir sind durch den Bankberater aber positiv dazu beraten worden.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de VR Bank Westfalen-Lippe eG
Lieber Herr Sundermann,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Beratung durch unseren Berater zufrieden waren und eine positive Lösung für sich finden konnten.
Veränderungen sind nicht immer einfach, daher legen wir großen Wert darauf, unsere Kunden bestmöglich zu informieren und zu begleiten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre VR Bank Westfalen-Lippe eG
Ich kann diese Bank nicht emphelen das…
Ich kann diese Bank nicht emphelen das neue Hausbank Model ist ein Witz, preissteigerung unmöglich .Ich habe gekündigt und bin zur ing gewechselt .Die ing ist um Meilen besser ....
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de VR Bank Westfalen-Lippe eG
Lieber Herr Meiser,
schade, dass Sie mit unserem Hausbankmodell nicht zufrieden waren und sich für einen Wechsel entschieden haben. Wir respektieren Ihre Entscheidung, möchten aber betonen, dass viele unserer Kunden das Modell aktiv nutzen und positiv bewerten.
Unser Ansatz ist es, langfristige Kundenbeziehungen zu fördern und Treue zu belohnen. Mit dem Hausbankmodell bieten wir zahlreiche Möglichkeiten, Gebühren zu reduzieren oder sogar finanziell davon zu profitieren. Es gibt vermutlich immer irgendwo eine Bank, die bestimmte Leistungen günstiger anbietet – uns ist es jedoch wichtig, persönlichen Service und eine ganzheitliche Beratung anzubieten, die über reine Kontoführung hinausgeht.
Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute bei Ihrer neuen Bank und stehen jederzeit für Fragen oder ein Gespräch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre VR Bank Westfalen-Lippe eG
Ich bin nicht der Traum eines…
Ich bin nicht der Traum eines Baufinanzierers. Immer mal wieder Rückläufer, auch mal eine Mahnung. Trotzdem: immer freundlich, immer lösungsorientiert. Gute Gespräche . Läuft seit 10 Jahren und wahrscheinlich bis 2050
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de VR Bank Westfalen-Lippe eG
Vielen Dank für das gute Feedback. Schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihre VR Bank Westfalen-Lippe eG
Sehr gute und umfassende Beratung
Die Beraterin hat sich viel Zeit gelassen und uns umfassend beraten
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de VR Bank Westfalen-Lippe eG
Vielen Dank für das gute Feedback. Schön, dass Sie unsere Beratung als positiv empfunden haben.
Freundliche Grüße
Ihre VR Bank Westfalen-Lippe eG
Wir wurden sehr freundlich und…pünktlich empfangen
Wir wurden sehr freundlich und kompetent beraten. Es wurde alles präzise und verständlich erklärt.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de VR Bank Westfalen-Lippe eG
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihre VR Bank Westfalen-Lippe eG
Danke für die gute Informationen und…
Danke für die gute Informationen und die Hilfe bei meine technischen Probleme bei der VR Bank App. Die Angestellten waren sehr freundlich und gaben jede Hilfe die möglich war. Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt.
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de VR Bank Westfalen-Lippe eG
Vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen behilflich sein konnten und dass Sie mit uns zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihre VR Bank Westfalen-Lippe eG
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