purearts.com Avis 27

J'ai eu le même problème qu'un autre utilisateur au sujet de la commande de la figurine Starfield Vasco commandé en septembre 2023 et évidement jamais reçu puisque jamais mis en production et toujours repoussé.
J'ai essayé de demander des explications / justifications autour de la clause des 15% d'acompte, aucune réponse valable, juste que "c'est la règle".
Donc pour eux faire une précommande fictive et demander 15% d'acompte sur 400$, sur du vent, c'est légal.
Fuyez ce site et ces pratiques frauduleuses.

Nous avons reçu trois figurines pour COLLECTION.
Deux des boîtes sont abîmées (enfoncées ou déchirées), car colis mal protégé. C’est très embêtant pour une collection.
Nous avons contacté l’entreprise qui refuse de faire une reprise et un remplacement.
Pourtant c’est eux qui ont mal emballé et on a payé très cher.
Bref une grosse arnaque, passez votre chemin.

J'ai passé commande (paiement intégral, actuellement il semble que leur politique de réservation ait changé) d'une figurine Starfield Vasco chez Purearts (pure arnaque) en septembre 2023 et livraison le 3eme trimestre 2024 (pré-commande).

Depuis le 3eme trimestre 2024, report au 1er trimestre 2025 puis 2eme trimestre 2025 et maintenant 3eme trimestre .... vous avez compris l'idée !

Lors de mes relances pour avoir une idée d'une réelle livraison, ils m'ont orienté vers leur planning de production des différents modèles qu'ils réalise.

J'ai constaté que la statuette n' a même pas passé le stade de pré-prodution (il y a 5 paliers) donc aucun changement depuis 2023 ! le projet doit être dans un carton au fond des toilettes de l'entreprise !

Donc, après quasi 18 mois (soit 6 mois de retard dans la livraison), j'ai demandé une annulation de ma commande. Si celle-ci s'est réalisée sans difficulté, ils retiennent 15% parce que la commande a plus de 30 jours.

Je trouve cette clause abusive, car ils ne respectent pas leur engagement et surtout AUCUNE perceptive d'évolution dans la réalisation et livraison. Le projet est mort né, mais ne le retire pas du catalogue !

Aujourd'hui, si vous voulez commander, c'est pour le 3eme trimestre 2025 .... toujours en post-production comme ça ils sont certains de prendre 15% à chaque fois, c'est facile, efficace, une belle arnaque !

L'article acheté présentait un défaut.
Malgré un premier mail et une relance pour signaler le problème, je n'ai eu aucun retour de leur part.
Bref, le SAV est inexistant.
Ce n'est pas sérieux. Il ne faut donc pas acheter chez eux !

Ne recommande pas du tout. J'ai acheté une figurine qui présentait un défaut. Refus d'échange. J'ai dû la renvoyer à mes frais sauf qu'ils ne se sont jamais déplacés pour la récupérer au dépôt de livraison. Ils avaient 15 jours pour le faire. Je ne suis donc ni remboursé et j'ai payé les frais de retour pour rien !