PW Store Avis 31

Im Store in Fulda haben wir ein Luftgewehr gekauft. Nach dem Auspacken, mussten wir feststellen, dass die Bohrung des Laufes nicht komplett und damit das Gewehr unbrauchbar ist. Leider wohnen wir zu weit weg, um mal eben umtauschen zu können. Die Online-Service-Beratung stellt uns als zu dumm dar und schickt nur die Gebrauchsanweisung als Mailanhang. Unser Frankonia-Händler vor Ort, hat die Unbrauchbarkeit des Gewehrs bestätigt. Dies haben wir dem Service mitgeteilt, seit dem (2 Wochen) keine Antwort. Die Dame aus dem Shop in Fulda meldet sich auch nicht! Absolute Warnung vor diesem Geschäftsgebahren, sowohl Store als auch Online!

1. PW-Store Onlineshop schickt SCHRECKSCHUSSWAFFE an mich, wie bestellt. Soweit so gut.
ABER: DHL stellt das Paket einfach INS TREPPENHAUS, statt bei uns zu klingeln, und sich meinen AUSWEIS ZEIGEN zu lassen.
Da man bei DHL ja heutzutage eh mit keinem realen Menschen mehr sprechen kann, rief ich den Kundenservice von PW-Store an, in der Hoffnung, dass sie sich DHL mal vorknöpfen würden - immerhin besteht ja eine Zusammenarbeit. Und meldete somit den Vorfall.
Die junge Frau am anderen Ende interessierte sich allerdings recht wenig dafür.
Da fragt man sich ganz ehrlich, ob solche Leute wirklich mit Waffen handeln und zutun haben sollten.
2. Als Nächstes wollte ich 1 Artikel aus der Bestellung retournieren, weil die Qualität minderwertig war.
Ich schrieb eine nette Mail, wie auf dem Retourezettel, von PW-Store gewünscht.
Und bat ganz normal, wie üblich, um ein Retoureetikett.
Es stellte sich dann heraus, dass es diesen Service, der ein absolutes Minimum wäre, gar nicht gibt.
Somit 1x da bestellt, und nie wieder.

Ich bin mit dem Service und der Abwicklung absolut zufrieden. Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet, Preis­anpassungen wurden sofort und sehr fair umgesetzt, und auch die Zusammenführung der Bestellungen lief problemlos. Der Kundenservice antwortet freundlich, hilfsbereit und schnell. Hier bestelle ich auf jeden Fall wieder – klare Empfehlung!

Habe bisher 3 Waffen gekauft, alle TOP. Onlineshop absolut Spitze,blitzschnelle Lieferung.
Shop kann ich nur empfehlen.

Ich kaufte mir Mitte August einen Rucksack, den ich schön und cool fand. Ich musste ihn nach kurzer Zeit reklamieren, da er im Innenfutter im Material gerissen war. Da war noch alles positiv. Der Zweite (es war ein anderes Model) hatte Probleme mit den Reisverschlüssen. Zweimal. Und dann fing auch noch die Naht am linken Schultergurt aufzugehen. Ich finde, dass dieser Herr Deuter, im PW-Store Erlangen Neuer Markt ein sehr unhöflicher Mensch ist. Zweimal das selbe Problem????? Ich vermute, er ging in sein Lager, drehte sich dreimal um und gab mir den Alten. Unter dem Vorwand, dass er ihn ausgetauscht hat.
Ein Witz!!!!!!!!!

Ich habe eine UX Notos gekauft die schnell geliefert wurde. Leider war das Magazin defekt, nach kurzer Rücksprache wurde mir umgehend ein neues zugeschickt das einwandfrei funktioniert.
PW hatte den besten Preis deshlab habe ich dort gekauft, auch wenn es das erste Mal war, aber ich muss sagen das sie in meinen Fall schnell geliefert haben und bei meiner Reklamationen ebenfalls schnell gehandelt haben. Klare Empfehlung von mir!

Habe eine Wafe zur reparatur eingesendet letzten Dezember, bis heute nicht zurück erhalten, eine Anzeige wegen Unterschlagung geht demnächst raus, von diesem Geschäft kaufe ich persönlich nichts mehr.

Am Samstag den 14.06.25 kaufte ich per Click und Collect eine Schreckschusswaffe und holte Sie am gleichen Tag in der Berliner Filiale ab.
Am Wochenende probierte ich die Waffe aus und stellte an beiden Magazinen Probleme bei der Nachführung der Patronen fest.
Am Montag leitete ich den Widerruf über die Zentrale ein und brachte die Waffe zur Filiale in Berlin zurück .
Dort wurde das Problem der beiden Mitarbeiter eindeutig nachvollzogen.
Nun wartete ich eineinhalb Wochen auf die Rückerstattung, die wohl auch nur so "zeitnah" funktionierte, durch den sehr netten und kompetenten Mitarbeiter der Berliner Filiale ,sowie durch mehrere Emails sowie Telefonate von meiner Seite.
Viele Grüße an den Regionalleiter der sich mal über die Gesetzlichen Regelungen nach dem Fernabsatzgesetz informieren sollte !
Insgesamt scheint die Logistik in der Zentrale nicht zu funktionieren .......ABER die Mitarbeiter in der Berliner Filiale sind alle mit 5 Sternen zu bewerten !!!

Leider sehr schlechte Beratung und Betreuung durch den Geschäftsführer ,falsche Beschreibung der Erworbenen angeblich passenden Teile und irreführende/falsche schriftliche Antwort auf kundennachfrage meinerseits.

Der erste Händler in DE der die neue VFC PDP als Gas Blowback im Sortiment hatte - das alleine ist schon Klasse. Dann der turboschnelle Versand.....Prima! So muss das sein. Und der Preis war auch echt fair. Werde hier definitiv mehr kaufen in der Zukunft, vor allem mit Hinblick auf die große und gute Auswahl.

Oberste Perfektion.
Magisch.
Nicht zu toppen.
Unbedingt ma' gucken.
Ein Perfekt!
5 Gummipunkte.
Wir sehen uns. Danke!

liefert nicht trotz avisierter 4 Tage und Vorkasse.
Fazit:“Finger weg! es gibt bessere shops“
😡👎

Schnelle Lieferung zum Aktionspreiss mit Gewinnspiel und Gutschein.Symphatischer Store.Ware in Ordnung.Bin sehr zufrieden.Rudi 67

Nach mehreren negativen Bewertungen, die auf diversen Portalen zu finden sind, hatte ich schon ein schlechtes Gefühl bei der Sache. Aber so etwas unverschämtes habe ich noch nie erlebt.
Auf meine (zugegeben etwas harsche) Beschwerdemail bezüglich deutlicher Gebrauchsspuren (das Innere des Schlittens meiner als neuwertig angepriesenen "Retay Big Fifty" war schwarz und nicht mehr silber) an der Pistole wurde mir sogleich mit rechtlichen Schritten gedroht (in der Mail bezeichnete ich die Waffe als gebraucht, daraufhin wurde mir mit "sofortiger Unterlassung weiterer derartiger Unsterstellungen" gedroht, ansonsten leite man rechtliche Schritte ein).
Des Weiteren wurde während oder nach dem Bestellvorgang kein amtlicher Alteresnachweis seitens des PW Stores eingefordert. Dies und die sofortige Androhung von rechtlichen Schritten nach einer berechtigten Beschwerde lässt mich auf mangelnde Sorgfalt sowie Inkompetenz schließen.
Ich persönlich werde dieses Etablissment in Zukunft weiträumig meiden.

Super! Alles völlig reibungslos, genau so muss es sein.

Ich habe mir in dem PW-Store für die Arbeit ein satz Handschellen gekauft, von der Beratung und Verkauf top.
Preis leistungs Verhältnis top. Kunden umgang, pruduckberschreibung, umgang mit dem prudukt Empfehlungen von vedscheiden Produkten top.
Ich bin so begeistert das ich heute nochmal dorthin fahre um meinen Kollegen und mir noch weiteres zubehör
für die Arbeit kaufen werde. Wenn es Probleme gibt einfach zurück gehen nachfragen oder nochmal drüberschauen lassen auch top.

Ich kann diesen Laden nur weiterempfehlen.

Ich habe die TR 50 (originale Verpackung) von Umarex im Laden (Fulda) gekauft, aber die HDR 50 von Umarex (Vorgängermodel) erhalten (Betrug oder versehen??)....geht gar nicht.....

War persönlich im PW Shop in Köln. Kundenfreundlichkeit und Beratung sehen anders aus. Sehr schlechte Erfahrung. Kaufe jetzt wo anders.

+ Good prices
+ Fast shipping to Sweden
+ Excellent service through e-mail

- Site only in German language

+- Expensive shipping to Sweden (but it's cheaper than travelling to Germany for me and buy all the stuffs)

Verkaufen teilweise billig Schrott zum deutlich überteuerten Preis.
Rücknahme mit nur sehr viel Mühe und Aufwand und dann auch kein Cashback sondern Gutschein...