It’s now three weeks that I am awaiting my whey protein that was supposed to be sent ! Was suppose to lick it up at PostNL pick up point . Due to the amazing professionalism of Q-muscl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fijne webshop, met de merken welke ik graag gebruik voor het sporten. Prijs/kwaliteit verhouding is ook prima en bij de bestelling worden altijd meerdere samples meegestuurd. Wat nog fijn zou zijn, i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Overzichtelijke en duidelijke webshop,en niets te duur. Producten waren snel geleverd met wat extra's erbij. Ben ook zeer tevreden over de producten. Deze webshop is absoluut een blijvertje.
Een top bedrijf met kwalitatief goede én lekkere producten. Ook zit er altijd iets extra’s in de doos. Nu was het een klein potje proteïne pannenkoeken. Ik ben helemaal fan geworden!
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bij Q-Muscle verkopen we sportsupplementen van een hoge kwaliteit. Wij vinden het belangrijk dat iedereen op zijn eigen manier zijn of haar doel kan bereiken en willen daar graag bij helpen door de juiste supplementen aan te bieden.
Coordonnées de contact
Moerstraatseweg 95, 4727 SL, Moertstraten, Pays-Bas
- q-muscle@hotmail.com
- q-muscle.nl
3,8
Bien
25 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Brother serious not professional - disastrous customer service
It’s now three weeks that I am awaiting my whey protein that was supposed to be sent ! Was suppose to lick it up at PostNL pick up point .
Due to the amazing professionalism of Q-muscle but since this pick up place is closed for many days it was not delivered and sent back . I have called many times the company and PostNL each giving different info .
They received my proteins back last Friday for the second time , we are Thursday and it has still not been sent out .
I asked for an instant money refund!
And of course no news !
This company is neither professional nor serious .
When I write in English they reply in Dutch as if it’s a world language ! That lousy they are .
For those 5€ saved , I rather buy my stuff in a regular shop rather from them .
I strongly encourage people to buy elsewhere! I am sure I am not the only one not their clients that paid and receives nothing but excuses ?
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Q Muscle
Dear Mattia,
We’re sorry to hear that you feel this way. We understand how frustrating delivery issues can be, and we have done everything within our power to resolve this quickly and transparently.
For clarity: we received your parcel back from PostNL for the first time last Friday and shipped it back to you the same day. On Monday, PostNL again attempted delivery at your address. After this second failed attempt, we immediately contacted PostNL ourselves. According to their explanation, a sorting error led to your address being incorrectly interpreted, which caused the package to be returned twice. This issue was entirely outside our control.
When you informed us that you wanted a refund if the parcel didn’t arrive by Wednesday, we honestly let you know that we couldn’t guarantee delivery by then. We offered to either resend the package or issue a full refund, depending on your preference. Once you confirmed you wanted the refund, we processed it immediately. As mentioned, it may take 1–2 business days to appear in your account depending on your bank. Again, something we cannot influence.
Throughout this entire situation, we’ve stayed in contact with you, explained what was happening, and acted quickly. We regret that this experience did not meet your expectations, but we stand by the fact that we’ve done everything we could, professionally and with care.
At Q-Muscle, we always strive to help our customers as best we can. Unfortunately, there are rare cases where external issues cause delays. In such cases, we take responsibility for follow-up and aim to resolve things fairly and quickly, just as we’ve done here.
Kind regards,
Q-Muscle Customer Service
Overzichtelijke en duidelijke…
Overzichtelijke en duidelijke webshop,en niets te duur. Producten waren snel geleverd met wat extra's erbij. Ben ook zeer tevreden over de producten. Deze webshop is absoluut een blijvertje.
3 avril 2025
Avis spontané
Zeer goede webwinkel
Zeer goede webwinkel, producten zijn goed en scherp geprijsd. Snel verstuurd en ze luisteren en denken mee met de klant. Ik ben super tevreden en zal zeker nog een bestelling plaatsen. Bedankt Q-Muscle
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Q Muscle
Beste Jeff,
Wat een ontzettend mooi compliment! We zijn heel blij te horen dat je ons waardeert 😊 Veel plezier met je supplementen en graag tot de volgende keer!
Met sportieve groet,
Q-Muscle
Top bedrijf
Fijn Bedrijf, en altijd goed advies.
Vriendelijk!
Producten zijn top.
Snelle levering, en altijd iets leuks en extra's in de doos.
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Q Muscle
Beste Diana,
Wat leuk om te horen dat onze dienstverlening en producten je goed bevallen. We zien je graag de volgende keer weer terug! Nog veel plezier met je bestelling en een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Q-Muscle
Fijne webshop
Fijne webshop, met de merken welke ik graag gebruik voor het sporten. Prijs/kwaliteit verhouding is ook prima en bij de bestelling worden altijd meerdere samples meegestuurd.
Wat nog fijn zou zijn, is als je kan zien/aangeven wanneer jouw bestelling thuiskomt bij het winkelmandje
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Q Muscle
Beste Maarten,
Bedankt voor het schrijven van een review. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze dienstverlening.
Je feedback over de dag van bezorging gaan we meenemen voor in de toekomst. Voor nu is dit helaas (nog) niet mogelijk.
We wensen je nog een erg prettige dag toe!
Met vriendelijke groet,
Q-Muscle
Snelle levering en scherpe prijs
Snelle levering, goede prijs en super leuk dat ik als verrassing een hele gave ( toevallig mijn favoriete kleur) Shake beker kreeg en nog twee sample
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Q Muscle
Beste Rian,
Wat een leuke review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent en zien je graag nog eens terug.
Met vriendelijke groet,
Q-Muscle
Goede prijzen
Goede prijzen, snelle levering en zelfs extra wat proefsachetts en leuke shake beker van het merk van de bestelde artikelen.
19 décembre 2023
Avis spontané
Snelle levering met wat extra's.
Snelle levering met wat extra's.
Dikke duim
24 février 2023
Avis spontané
Gewoon perfecte service!
Gewoon perfecte service!
Blijf er bestellen!
Goede producten! Leuke aanbiedingen!
En vriendelijk bij contact!
Gewoon een blijvertje!!
28 décembre 2022
Avis spontané
Altijd vriendelijk en goed geregeld
Altijd vriendelijk en goed geregeld
Altijd alles op tijd
22 septembre 2022
Avis spontané
Top producten
Top producten! Goede kwaliteit, snelle levering. Bij de bestelling zaten allerlei gratis samples. Zeker een aanrader!
2 mars 2022
Avis spontané
Super tevreden
Super tevreden! Heel tof bedrijf! 💪 Een goed advies en nette prijzen! Ik heb nog gratis extra’s gekregen! Zeker een aanrader!👍
27 février 2022
Avis spontané
Tevreden!
Vanavond eerste bestelling afgehaald. Erg tevreden, benieuwd naar alle producten
6 janvier 2022
Avis spontané
Een top bedrijf met kwalitatief goede…
Een top bedrijf met kwalitatief goede én lekkere producten. Ook zit er altijd iets extra’s in de doos. Nu was het een klein potje proteïne pannenkoeken. Ik ben helemaal fan geworden!
29 octobre 2021
Avis spontané
Great service
I bought some protein powder on this site. I was surprised by how fast it arrived and the free samples i got with it. They even gave me a free shaker for the protein. Definitely recommend them. Always using this site from now on!
1 septembre 2021
Avis spontané
Snelle levering altijd goed
Snelle levering na bestelling en top kwaliteit product. En een shakebeker cadeau! Deze shake van Scitec motiveert me nog meer te gaan sporten.
19 mai 2021
Avis spontané
Top!
Mijn bestelling was snel binnen. En ik kreeg nog extra dingen bij mijn bestelling opgestuurd.
4 mai 2021
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.