SUNWAY Avis 13

Twee keer contact gezocht via contact formulier op hun site over een defect aan een plissé gordijn.
Beantwoording zou snel gebeuren maar 5 weken nu en op beide mails geen antwoord.
Sunway zal van ons geen vervolg levering opdracht meer van ons meer krijgen.
Dit bedrijf neemt zijn klanten niet serieus.
Kortom een onbetrouwbaar bedrijf waar je niet mee in zee moet gaan.

De 6 weken oude sunway duettes die met magneetstrips aan de kunststof kozijnen zijn gemonteerd komen allemaal los. De eerst 5 zijn al op de grond gekletterd. Slapen in het licht is behoorlijk lastig.
Wachten nu al 6 weken op een monteur

Geen service op 13 jaar oude buitenzonwerking. Niet geholpen en meegedacht aan de telefoon. In het kader van duurzaamheid slechte reclame voor Sunway.

Wij hebben voor een behoorlijk kapitaal Sunway Duette shades aangeschaft.
Helaas, hoef je geen service te verwachten van het bedrijf Sunway, in een woord schandalig, zij zijn niet thuis voor een kleine reparatie.
Ons advies koop nooit Sunway zonwering!!!!, ze laten je stikken.

Na levering van de Sunway jaloezien bleken deze behoorlijk scheef te hangen op de kortere uitvoering (45cm). De leverancier stelde dat dit "normaal" is bij kortere lengtes. Daar de Sunway website stelt dat 40cm de minimale lengte is mag je verwachten dat deze gewoon recht hangen, zeker voor een product in deze prijsklasse.

Aangezien we ook de privacy jaloezien gedacht besteld te hebben, in overleg met de leverancier deze alsnog (met bijbetaling) besteld. Na 6 weken werden deze geleverd; de kortere uitvoering weer scheef en een andere kleur dan besteld - base milk i.p.v. de gewenste base houtkleur. Sunway stelt dat dit komt noor verschillen in het natuur product. Dit is onzin, het is duidelijk een andere kleur. Het had fijn geweest als Sunway verantwoordlijkheid had genomen voor deze mankementen en geen slappe excuses had aangedragen, dat had ze deze review gescheeld.

Na behoorlijk wat gesteggel heeft de leverancier uiteindelijk geaccepteerd dat de jaloezien kunnen worden geretourneerd. Wij kiezen in ieder geval niet meer voor Sunway producten!

Duur rolgordijn met cassette en zijgeleiding voor goede verduistering in slaapkamer. Blijkt dat als er een ventilatierooster in het raam zit ( dat tegenwoordig in ieder raam moet zitten) het doek van het gordijn helemaal bol gaat staan en uit de zijgeleiding loopt en er dus openingen ontstaan. Dus niet alleen licht dat naar binnen komt maar ook een doek dat kreukelt.

I want to thank sunway for their quick response in refunding me. I had a great experience with sunway on the trip to Lapland. I would recommend them definetly for lapland

Ronduit slecht. 4000 euro betaald voor een paar jalouzieen. De eerste serie paste niet. Deze konden niet eens open of dicht. Zijn vervangen. Net nieuwe kuststof kozijnen, paar mooie gaatjes er bij. Enorm balen. Nu hangen de nieuwe. Kunnen weer niet dicht. Moest een extra koord in dat ze goed verduisterend zijn. Bovenin zitten ze tegen het raam, onderin 4 cm er af. Blijven meer dan een cm open staan. Hebben dus totaal geen effect. Koorden werken slecht.

Ga beter naar de kwantum ofzo, daar is de kwaliteit echt beter

Maart 2019 twee jaloezieën gekocht.
Vanaf dag 1 'liep' één jaloezie niet lekker.
Verschillende malen is een servicemonteur van de winkel, die mij de jaloezieën verkocht heeft, langs geweest, maar het bleef rommeling.
Helaas bestaat de winkel niet meer, dus zelf contact gezocht met Sunway.
Zojuist - woensdag 21 juni 2023 - is een monteur geweest, bleek dat één draad buiten het remsysteem te lopen. Alles keurig én kosteloos gefikst!!
SUPER SERVICE!!!

Deze ervaring met Sunway mag ik u niet onthouden, zodat u nooit iets bij Sunway aanschaft.

6 jaar geleden heb ik bij Sunway 5 rolgordijnen aangeschaft met een accu. De opladers van deze rolgordijnen zijn een kort leven beschoren. In mei 2021 ging er weer een oplader kapot en ik schaf dus bij Sunway een nieuwe aan. Nu in augustus 2022 gaat deze oplader weer kapot en schaf dus OPNIEUW een nieuwe aan, maar ik informeer bij Sunway of dit niet onder de garantie valt. Zij kunnen dit alleen beoordelen wanneer ik de defecte oplader aan hun opstuur. De verzendkosten komen voor mijn rekening. Nu 2 weken later krijg ik bericht van Sunway dat de opgestuurde oplader een model is uit 2017 en derhalve niet onder garantie valt. IK HEB DEZE OPLADER IN 2021 BIJ U GEKOCHT SUNWAY, IK HEB NOTA BENE DE AANKOOPNOTA BIJGEVOEGD. Dit heb ik mijn hele leven nog niet meegemaakt, men zegt gewoon dat ik lieg. ONGELOFELIJK, zo ga je niet met mensen om. Blijf ver weg van dit bedrijf er zijn genoeg andere merken die ook raamdecoratie leveren.

Prachtig lamellen gekocht , opgehangen en binnen twee dagen zat het vast , geen beweging erin te krijgen . Oplossing was om de zeer korte touw vast te zetten aan de muur waardoor je heel veel moeite moet doen om de lamellen open of dicht te krijgen en voor korte mensen is de touw veel te kort . Zwaar teleurgesteld met zeer prijzig aankoop . Ik koop dit nooit meer .

Kwaliteit van de woodweave raamdecoratie laat te wensen over. Na enkele malen gebruik raakten de touwtjes spontaan los van de bediening. Nu werkt het geheel niet meer. Bij een de accubediening was de verkeerde afstandsbediening geleverd. Anderhalve week moeten wachten op een nieuwe. Duurt lang voor ze problemen oplossen.

Zeer teleurstellend hoe Sunway klachten oppakt. Twee jaar later 'dezelfde' jaloezieën besteld voor op de slaapkamer. De nieuwe jaloezieën blinken, zijn anders van kleur, dunner en lichter. Na contact met de woonwinkel waar we deze gekocht hebben gevraagd of de stalen in de winkel gewijzigd zijn. Dit bleek niet het geval, de stalen hebben de kleur en afwerking van de 'oude' jaloezie. Helaas neemt Sunway niet de moeite om iemand serieus hiernaar te laten kijken en nemen ze geen enkele verantwoordelijkheid. Dus let op, de stalen in de winkel zijn absoluut niet hetzelfde als dat wat Sunway levert!!!! 🤬👎