erreur de mesurage, 2,5 ans pour avoir les pièces...
J'ai commandé pour plus de 4000€ chez eux. Un mesureur de chez eux est venu expres pour les mesures... et il s'est trompé de 5cm en hauteur et de 5cm en largeur (pourtant c'est son métier) Du coup, les portes sont trop petites. Après 2,5 ans de discussion... j'ai reçu les pièces... mais aucun geste commercial...ha si...ils proposent un placement pour 2 portes à 1140€...et veulent bien me faire 50% de réduction... Alors que j'ai reçu 2 devis à moins de 500€ pour les poser chez d'autres menuisiers. Des arnaqueurs à éviter absolument...et surtout ne jamais rien signer venant du SAV car ils se trompent (je pense volontairement) et puis vous êtes obligés de signer
Réponse de RAAMWINKEL
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées dans ce dossier. Il est exact qu’une erreur de mesurage a eu un impact important sur la suite du projet, et nous comprenons parfaitement que cela ait pu générer beaucoup de frustration.
À ce jour, nous sommes toutefois toujours en contact afin de rechercher une solution concrète et acceptable. Le dossier est donc toujours en cours d’échange entre les différentes parties, avec la volonté d’aboutir à une issue correcte.
Nous comprenons que la durée de ce dossier ait été particulièrement longue, et nous reconnaissons qu’il s’agit d’une situation qui a demandé un suivi important. C’est justement pour cette raison que nous continuons aujourd’hui à chercher une solution de manière constructive.