Radweg Reisen Avis 4

Two days into my 7 days cycling tour, the battery/charger combo stopped charging.
Immediately contacted Radweg Reisen, this was 08.00am Sunday.

Best they could do was to get a new combo to me by Tuesday morning.

This was delivered by a van that was actually bringing other bikes to the hotel I was staying at.
Basically, Radweg Reisen did nothing for me, they simply gave me a new battery/charger when they were already going to the hotel.

Customer service would have been to have sent the van on Monday to give me a new combo. That is customer service.
Radweg Reisen have absolutely no idea about customer service.

I have used Radweg Reisen in the past I will absolutely never again use them, Radweg Reisen simply does not do customer service.

As an added bonus, on the Tuesday I had a 60km ahead of me.
I specifically, in writing, asked Radweg Reisen to ensure that the new battery was fully charged at 5 bars. The battery was delivered with 3 bars.
Three bars for 60km? That is Radweg Reisen customer service.

Wir haben bei Radweg Reisen die Veloreise von Donaueschingen - Passau gebucht
Wir können allen, die gerne mit dem Bike unterwegs sind Radweg Reisen nur empfehlen. Bei uns hat alles super gut geklappt, von der Anfrage bis zur Buchung, Bestätigung, top 👍 Reiseunterlagen erhalten mit sehr guten Karten und Streckenbeschrieb
Auch die Hotels waren echt Spitze und der Gepäcktransport von Radweg Reisen ist einfach Klasse 👍👍👍
Nochmals vielen herzlichen Dank für alles und wir werden sicher bald wieder bei Radweg Reisen unsere nächste Tour buchen
Radweg Reisen hat von uns 5***** verdient

Auch diese zweite 'Radweg Reisen'-Tour, diesmal auf dem Neckartalradweg von Tübingen nach Heidelberg war von der Buchung über Rückfragen, dem Reisebegleitmaterial mit zwei ausführlichen Broschüren zu Sehenswürdigkeiten und Wegvorschlägen sowie einer Radwegkarte bis hin zu den prima Hotels mit sehr freundlichem und hilfsbereiten Personal sowie dem super Rücktransport mitsamt der eigenen Rädern war alles perfekt organisiert und tadellos durchgeführt. So macht Urlaub auf dem Rad echt Spaß!

Der Kylltal Radweg lohnt sich nicht.
Er ist zwar großteils asphaltiert und gut ausgeschildert, aber die vielen Baustellen bedingten Umleitungen haben es wegen ihrer Höhenmeter in sich.