Commandé sur le site
Commandé sur le site, j' ai reçu mon poncho tellement fripé qu'il est tout simplement immettable ....
31 octobre 2025
Avis spontané
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3,2
Moyen
199 avis
A répondu à 5 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Commande débité et passe il y’a 15…
Commande débité et passe il y’a 15 jours aucune nouvelle de celle ci
9 janvier 2025
Avis spontané
Mauvaise expérience
Commande passée il y a 3 semaines, 2 mails au service client, 0 réponse.
Commande bien débitée, suivi colis indiqué que rien n’a été déposé par la marque. Une blague.
24 décembre 2024
Avis spontané
Très bonne expérience client
J’avais des doutes en lisant les commentaires précédents, mais je dois dire que l’expérience a été un sans faute : livraison rapide et suivie, avec signature client pour une meilleure tracabilité ; le produit est de très bonne qualité avec des jolies finitions. Je recommande à 100%
26 décembre 2024
Avis spontané
Une arnaque
Depuis ma commande, il y a plus de 3 semaines, et malgré mes 3 messages au service client, je n’ai aucune nouvelle de RainKiss, de mon pancho et de mes 80 euros qui on bien été débité. Du vol tout simplement.
5 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : rainkiss.online
Hi Anna,
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. Please rest assured that we do not hold onto customer funds, and all emails are typically replied to within 24 hours. It's possible our responses may have ended up in your spam folder.
We're truly sorry for the delay, and we’ll resolve this as soon as possible. Please reach out directly to me at nikki@rainkiss.com so we can quickly sort this out.
Thank you for your patience.
Best regards,
Nikki
Rainkiss Team
Bon suivis de la marque
Malheureusement le poncho souhaité n est plus en stock. Mais un beau suivi de la marque. Et ils seront dispo plus ou moins mi octobre. Me réjouis. Merci pour vos suivis par e-mails .🙂
13 septembre 2023
Avis spontané
Achat pancho au top
Franchement je ne comprends pas le nombre d'étoiles, site très sérieux, Nikki est à votre écoute et a toujours une solution. J'ai reçu mon pancho il est super! Beau couvrant comme sur la photo! Faites confiance. ,
3 juin 2023
Avis spontané
Réponse : rainkiss.online
That is great to hear, we do our best indeed!
I wish you many dances under the rain.
Kind regards, Nikki
Je ne peux malheureusement pas juger la…
MAJ au 03/02/2023
Second qui reste bloquer au dépôt et service client qui ne répond plus !
A ÉVITER
Je ne peux malheureusement pas juger la qualité du poncho car après une commande effectuer il y a deux semaines, je n’ai toujours rien reçu.
Service client qui répond épisodiquement.
Par contre mon paiement a été encaissé dans retard !
A éviter
26 janvier 2023
Avis spontané
Réponse : rainkiss.online
Dear Tristan,
Very surprised to receive this review and sorry to hear your frustration.
As mentioned in my email, there was an issue with Mondial Relay delivering to your address. This is something that is not in our hands but we decided to ship you a new order to ensure you will receive your poncho. Again sorry that the delivery was not what was expected, these things can happen with shipments but we have tried our best to remedy this by sending a new one to you right away.
I hope you wil receive your poncho soon and if you receive your second delivery please let us know :)
Enjoy your Rainkiss
Sorry, your order did not arrive. DHL can not seem to deliver to your address.
We have shipped two orders to you (one poncho for free) and they both did not arrive yet.
We are trying our best to resolve this for you by sending a second free order since the first one somehow did not arrive. Meanwhile you have left a very negative review while my colleague Nikki is in constant contact with you and doing everything she can to resolve this for you and make sure you get your Rainkiss order.
We ship thousands of packages to France with rarely an issue but it looks like this is a rare case where it does not succeed.
We will refund your order and not ship another. Sorry that you could not receive your order and our apologies you were not happy with the service. We have tried our best and have lost two ponchos and shipping in the process.
I hope you understand and wish you all the best.
Digi Forest Camo
Perfect. Quick delivery and poncho really nice.
Highly recommended!
6 décembre 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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