Virkelig dårlig kundeservice
Virkelig dårlig kundeservice. Hvis jeg kunne give en nul stjerner ville jeg gøre det. Ralph Lauren har altid ønsket at udstråle eksklusivitet og klasse men lever ikke op til det med deres egen service.Blot et enkelt eksempel:
1. Jeg bestiller en trøje som er på udsalg og helt tilfældigt er den udsolgt. 2. Et par dage senere får jeg en mail om at den er på lager igen og 3. jeg bestiller den og får en købsbekræftelse og ordrebekræftelse på mail. 4. Derefter går der en uge og da den skal leveres får jeg på ny at vide at den alligevel er udsolgt og mit køb er annulleret. Dette på trods af at jeg allerede har fået en ordrebekræftelse og køb bekræftelse.
Det virker som om de ikke har styr på deres kundeservice og lager-beholdning.
Hvad værre er er de ikke i stand til at give en undskyldning.
Ralph Lauren er langtfra den tjekkede og eksklusive stil de ønsker at udgive sig for.