RAUNSTRUP Avis 381

Trods en kedelig oplevelse med brand havde vi en fantastisk god oplevelse med genopbygning af vores værksted og garage. Kenni Christiansen ledede forløbet og vi var imponerede over engagement og gode konstruktive ideer han kom med. Alt i alt en rigtig god oplevelse og jeg kan kun anbefale Raunstrup Bygningsservice afd. Vejle.

We ordered a kitchen through Ikea and the countertop was supposed to be installed by Raunstrup. Raunstrup had to come 2 times to measure the entire kitchen countertop and they still did not get the measurements right. They blamed it on the previous company that installed the cabinets and offered to come and fix it so that the measurements could be done correctly.

When they came to correct the positioning of one of the cabinets, they did correct the positioning but because of that the drawers on that cabinet were completely at an angle and the bottom cover plate was left unmounted. But the carpenter just left it like that. Showing the absolutely lack of care about doing a proper job and a complete lack of pride in his work.

And after this correction they still could not get the measurements right.

Eventually they said that they would get the pieces ordered too large and cut it too size.

When they arrived after a total of more than 3 months, they said they could not work with the pieces that were ordered because they were too large and they couldn't cut it to size.

Their solution was to install it anyway as a temporary solution until the new countertop would be delivered.
One of the pieces of the delivered countertop was much too long and they had to cut off a piece to make it fit and look nice. I specifically asked them to make it look nice, because I have been without a countertop for a total of 7 months and they promised me that they would do that.
When I went to look at what they did, I saw that they cut it much too short (10-15 cm too short) so it looks really bad. They did not mention anything themselves, I had to point it out that it wasn't cut too the correct size.
Their reaction to this was "it went fast". They did not even apologize for messing it up, they did not owe their mistake whatsoever. They obviously did not care about the work they delivered or the quality they delivered.
When I asked them to fix their mistake, they just took a little piece of thin MDF and taped it across the hole in the countertop and called it good enough.
When pointed out that they messed up and that they obviously did not care about offering any kind of solution or apology, they responded with anger. Making them look even less professional, apart from the very poor quality work they have already delivered.

It's amazing but also quite puzzling that a carpenter company has difficulties cutting a piece of wood to the correct length. And even if mistakes happen, that this company does not even acknowledge that they made a mistake.

When I went to look at the rest of the kitchen that was supposedly done right, I noticed that they used the backside of one of the islands and mounted it to the top of the cabinet and cut a hole for the stove in it. So this cabinet now has a much too large top countertop and no back plate. They did not notice this at all. I had to run to their car and call them back in because they were ready to drive off. A blind person could've seen that something was wrong there, but apparently they didn't care enough to notice it.

The one part of countertop that was "correct" was mounted really bad and there is a big gap between the wall and the countertop. But once again they just shrug and blame it on the factory and Ikea.

This whole process with them has taken over 3 months and will still take at least 3 more weeks without any guarantee that next time when they show up, they will actually do a proper job on installing the counter top.

During this whole 3+ months process, they have not once apologized for the inconveniece or for their mistakes. The only thing they did was not care about the end client, blame someone else for their own mistakes and never even considered offering an alternative solution or any kind of help whatsoever.

When in direct contact with Bo, one of their kitchen team managers, he refused to take any responsibility and blamed everyone else but themselves for what went wrong. Even today when pointed out that one of his employees made a promise of making a proper temporary solution without actually delivering that, he basically gave me the middle finger and did not offer any solutions. He did not once apologize for any inconvenience.

You would expect a company like Raunstrup to be professional but apparently being professional and taking responsibility is asking too much. Even an apology is too difficult to give.

Very unprofessional behavior and very poor quality of the actual assembly.

Både håndværkstaksator Allan og tømrer Michael har været super professionelle og vores gulv i køkkenet ( som var en vandskade) er lagt med største præcision og omhu. Virkelig flot udført arbejde som vi også sagde til tømreren. Vi kunne ikke være mere tilfredse

Kenni Christiansen fra Raunstrup Bygningsservice, afd. Vejle har gennem hele processen været top professionel i sin ydelse ift. at jeg som kunde oplevede en sikker og hjælpsom vej gennem reparationen af min skade i mit hus. Jeg oplevede gennem hele processen en tæt kontakt til Kenni og følte mig hele tiden informeret om næste skridt. En meget positiv oplevelse med Raunstrup Bygningsservice.

Raunstrup Århus afdelingen tog kontakt med Morten Mousten som vejleder. Særdeles kompetent vejledning i forbindelse med vores vandskade i køkken/stue, hvor alt gulv skulle skiftes. Tømmeren Mads, som kom for at lægge det nye gulv, var meget dygtig, og vi er super tilfredse med resultatet.

Med udgangspunkt i montering af køkken og bordplade, giver jeg mine varmeste anbefalinger til to af Raunstrups medarbejdere, afdeling Odense.
Bo (planlægger af monteringsdelen): for god og konstruktiv dialog, forståelse og opfølgning på vores sag.
Stefan Wilde (køkkenmontør): for omhyggelig, grundig og professionelt håndværk.
Stefan er utrolig rar og tryghedsskabende. Han er ikke tilbageholdende for en snak og et grin, samtidig med at han får noget for hånden.
Der er 5 stjerner herfra.

Processen er 100% tilfredsstillende, jeg kan anbefale den.
Medarbejderne er mestre i deres håndværk og er ansvarlige for deres arbejde.

Jeg har aldrig prøvet så dårlige håndværkere før i et køkken team ved Raunstrup.
De skal måle op for Ikea til vores nye bordplade og der kommer en mand ud og måler, da vi så får vores bordplade passer bordplade overhovedet ikke til vores køkken,der er rigtig mange fejl.
Vi får så en ny opmåling ikke noget med vi får en hurtig opmåling,da det jo var Raunstrup der havde gjort en fejl nej vi må vente 2 uger,vi står uden bordplade,vask og kogeplade,den dag de så skal komme ,kommer de så ikke,da de lige havde glemt det og man skal jo være hjemme fra arbejde hele dagen,da de kan komme hele dagen. Vi får så en ny tid 6 dage efter de skulle have været her og der kommer en mand,han tror så han skal sætte et nyt køkken op og jeg må forklare ham at han skal måle op til en bordplade,han har ingen tegninger på hvordan bordpladen skal se ud,men jeg må vise ham det jeg har. Han måler op og siger han har styr på det.
Nu har vi så fået opmålingen på den anden bordplade og den passer så heller ikke.
Vi prøver og ringe til dem og de siger hele tiden at de får nogle til at ringe tilbage,men det sker ikke og når man så ringer igen,så er de taget hjem.
Amatør firma.
Så lige nu står vi uden bordplade og vi ved ikke hvornår der sker noget.
Hold jer væk fra dem,hvis I gerne vil have en bordplade der passer.

Jeg har i forbindelse med en forsikringssag på udskift af vindue på min bolig, været i forbindelse med Raunstrup A/S, Aarhus afdeling.
Sagen har på bedste vis været drevet af håndværkstaksator, Morten Mousten - fra begyndelse til afslutning.
Håndværkeren har udskiftet det beskadigede vindue med nyt.
Arbejdet er udført perfekt. Alt er monteret, rengjort og defekte vindue er bortskaffet.
Desuden kunne håndværkeren arbejde på egen hånd i boligen, uden at jeg behøvede at være hjemme.

Morten Mousten og Raunstrup A/S, har desuden været gode til at kommunikere direkte via telefon og mail. Det har været nemt at lave faste aftaler.

Tak.

jeg har en rigtig positive oplevelse med Raunstrup,
min opgave ordnet professional, de er dygtig , høfligt
på tiden

Jeg har netop haft et glimrende samarbejde med Raunstrup via Vejle afd. Jesper Bargmann i forbindelse med en forsikringssag, hvor mit badeværelsesgulv skulle laves. Det var en murer, Benno fra Raunstrup, der kom og lavede et rigtigt flot stykke arbejde. og derudover var betænksom mht. til at skærme af for støv i udførelse, samt var venlig og imødekommende, og dygtig. Det gælder også kontakten til kontoret og Jesper. Hurtig handling, god information undervejs i hele processen, Stor tak herfra, en fornøjelse at samarbejde med.

Vi har haft en vandskade som blev udbedret af Jan fra Raunstrup i Glostrup.
Jan er super omhyggelig og dygtig. Med han insats blev konsekvenserne af vandskaden minimeret og vi kunne benytte stue og køkken under reparationen.
Tusind tak for fleksibilitet og grundighed.

De var simpelthen en fornøjelse at samarbejde med dem, til trods for at forsikringselskabet spændte benene lidt for processen -- hvornår gør de ikke det? Og alt ser rigtig godt ud, bedre end den så i forvejen. Fem stjerner.

Stor tilfredshed med udført arbejde af Michael og Allan, fra Odense afd.
Alle aftaler og tidspunkter blev overholdt og udført faglig kompetence.

Har benyttet firmaet tidligere. Nu vil de pludselig ikke servicere kunder i Aarhus mere ? Hvorfor ?

Super god oplevelse at have Raunstrup til at udbedre vores vandskade (Køkken, stue og gang).
De forskellige håndværkere der kom, var alle punktlige indenfor de aftaler vi lavede, ligesom de var flinke og rare, rydede pænt op efter sig samt lavede et rigtigt flot arbejde.
Det var en fornøjelse.

Vedr. isætning af tre store nye vinduer i min ejendom, kan jeg kun give mine bedste anbefalinger af Claus Graabæk og Raunstrup Bygningsservice som stod for projektet. Ægte og professionelt tømrerarbejde hele vejen igennem. Der var ryddet op over alt og jeg var ved første øjekast i tvivl om de havde været på min matrikel ;-)
Christian Jarl Møller

Jeg har netop fået monteret et nyt køkken. Jeg havde Lars fra Raunstrup, Odense til at sætte det op og jeg er ganske enkelt imponeret. En mand har sammenlagt brugt kun 5 dage på at sætte et helt køkken op inkl. montering af bordplade. Der er arbejdet koncentreret og professionelt, venligt og med et smil. Og det hele er blevet efterladt flot og ryddeligt. De bedste anbefalinger herfra.

Meget kompetente medarbejdere. Stor fornøjelse at arbejde med Thomas Lund og vejleafdelingen