Realisaprint Avis 8

Commande d'un rollup pas très cool en définitif
J’ai commandé un roll-up qui est arrivé avec une bâche détendue, preuve que le contrôle qualité avant expédition n’a probablement pas été effectué. Une fois installé, il n’a tenu que 10 minutes avant que la barre de maintien supérieure ne lâche, rendant le roll-up totalement inutilisable.

J’ai contacté le service client pour faire une réclamation, mais impossible d’échanger directement avec quelqu’un : tout passe uniquement par leur site. Et comble on me propose l'envoi d'une structure et de changer moi-même le rollup de mon client !!! Pourtant, la base du commerce, ce sont les échanges ! Clairement, ce sera ma dernière commande chez Réalisaprint, qui a perdu en qualité et en engagement à être le leader du marché. Un imprimeur en ligne 100 % dédié aux revendeurs se doit avant tout de garantir des produits irréprochables. A bon entendeur !

Expérience catastrophique ! J’ai dû faire six réclamations, le service après-vente est désastreux, et après trois mois d’attente, on me propose seulement 20 % de remise… chez eux ! Inacceptable. Je ne recommanderai jamais !

C'est horrible ça fait 4 fois que l'on le bloque une date de livraison et 4 fois qu'il ne la respecte pas !!!!!
Nous on s'engage auprès de nos clients mais à cause de personne comme ceci on ne peut pas respecter nos propre engagement !!!!

Les délais ne sont jamais respectés. Même avecu ne commande RUSH

À fuir absolument !
Je commande pour la troisième fois avec le même fichier, aucun problème avec la première commande qui date de juillet 2023. La deuxième commande de janvier 2024 arrive avec des couleurs très ternes, fades mais mon client me le reporte tardivement donc je ne formule pas de réclamation et promet une remise et une impression impeccable à mon client pour sa prochaine commande. Cette commande arrive en avril 2024, je prends toutes les mesures en contactant par téléphone, par chat et pas email le service client avec photos à l'appui du problème de la commande "terne" de janvier 2024 pour que cela ne se reproduise pas. Résultat, la dernière commande arrive saturée, avec un support (Forex) trop chargé qui du coup a perdu en rigidité !
La repose du service client : "c'est normal les techniques évoluent et les rendus peuvent être légèrement différents".
Nous n'avons visiblement pas la même définition de "légèrement".
Je suis embêté sur 50% des commandes, finalement ils vous attirent par le prix mais la qualité et le service ne sont pas au rendez-vous...
Une entreprise française malheureusement décevante.
Cela peut-être aytract