Recpap Avis 26

1er Juin, presque 4 mois, paiement effectué et aucun contact, remboursement, rien, peut être qu’une visite de courtoisie s’impose…
À fuir, aucune réponse téléphone, mailsssssssss, à bientôt 💪🏼

Commande passée (et réglée) début décembre 2025, mais toujours pas reçue !!
Est ce une arnaque ?

Malheureusement un faux site avec celui de euromedical.fr et une société radié comme d autres ...

ne réponds pas aux mails, j,attends toujours mon masque nasal depuis un an. c,est une arnaque. n acheter pas chez lui.

À fuir et ne pas regarder derrière.

En janvier 2025, j’ai commandé un appareil respiratoire reconditionné avec humidificateur, adapté à mes besoins liés à l’apnée du sommeil. Malgré les avis négatifs que j’avais pu lire, j’ai bien reçu un appareil… mais malheureusement, ce n’était pas le bon modèle : l’humidificateur était manquant.

À partir de là, j’ai tenté à plusieurs reprises de joindre la société, par mail et par téléphone, sans aucun retour pendant plusieurs mois. Ce silence m’a conduit à publier une évaluation négative. Ce n’est qu’à la suite de celle-ci que la société m’a recontacté — non pas pour résoudre le problème immédiatement, mais dans un premier temps pour me demander de retirer mon avis, ce que j’ai trouvé regrettable.

Heureusement, après plusieurs échanges parfois tendus, nous avons fini par trouver un terrain d’entente, et j’ai finalement reçu la pièce manquante.

Je tiens à souligner un point important : malgré cette expérience compliquée, il ne s’agit pas d’une arnaque. C’est une véritable société, qui propose une solution très utile en rendant accessibles, à prix raisonnables, des appareils médicaux reconditionnés en très bon état. Mon problème a été résolu, et j’espère sincèrement que mon retour d’expérience contribuera à améliorer leur service client.

Commande passée le 12 avril 2025. Nous sommes le 5 mai, toujours rien reçu. Pire : aucune réponse à mes relances, aucun suivi, aucun remboursement. Leur service client est inexistant, et leur silence en dit long sur leur sérieux.
RECPAP se moque clairement de ses clients. Ce site inspire la méfiance et ressemble davantage à un commerce désorganisé qu’à un site fiable. Je déconseille très fortement. Passez votre chemin si vous tenez à votre argent.

Mise à jour – 5 juillet 2025 :
Heureusement, grâce à une demande de remboursement effectuée via ma banque, j’ai été intégralement remboursé le mois dernier.

Cependant, à ma grande surprise, j’ai reçu le 5 juillet une mise en demeure par email de RECPAP, envoyée depuis la même adresse à laquelle j’avais écrit à trois reprises sans jamais recevoir de réponse. On découvre donc que leur boîte mail fonctionne …..... mais uniquement à sens unique.

Attention sachez que j'ai reçu une commande incomplete (masque manquant) très en retard, sans la moindre garantie que la CPAP avait été révisée, pas de mode d'emploi, aucun document d'accompagnement. Impossible de contacter la société ni par téléphone, ni par email, ni par chat (alors que quand j'ai acheté, j'ai eu sans problème un vendeur en ligne). J'ai retourné l'appareil par recommandé et été remboursée immédiatement gràce à l'intervention de mon organisme bancaire

Commande passée 11/2024 toujours pas livrée 02/2025. Personne au bout du fil, pas de reponse par mail.Par contre commande bien débitée sur le compte bancaire.
Pure arnaque.

Commande passée en août 2024 et toujours rien reçu à ce jour. J’ai tenté de les relancer par mail et par téléphone à plusieurs reprises pendant des mois, mais je n’ai jamais obtenu de réponse ni de nouvelles. J’ai demandé un remboursement, mais là encore, aucune réaction de leur part. Cela ressemble clairement à une arnaque. À éviter absolument !

Commande passée il y a 1 mois. Argent débité. Aucune nouvelle. Téléphone en dérangement / aucune réponse à mes mails / Tchat sur le site fictif. Une pure arnaque. Que fait la police ?

Arnaqueur !! A fuire,
Je n'ai pas reçu ma commande et au bout de 4 mois, je demande le remboursement là je suis toujours en attente

Commande reçue des semaines après le paiement, en dépit de la promesse de 5 jours ouvrés. Finalement reçue, mais sans la sacoche de transport... Je précise qu'il a fallu que je les harcèle pour avoir ma commande, et même si je les harcèle tout autant pour la sacoche, pour le moment, rien à l'horizon.....
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, aucune réponse par mail... Bref, je ne recommande absolument pas, et on ne m'y reprendra plus !

Après 7 jours sans nouvelles, j'ai pensé que je m'étais fait avoir surtout en lisant d'autres commentaires allant dans le même sens. Je n'y croyais plus mais plus de 20 jours après avoir passé commande j'ai bien reçu le bon article !

Commande non traitée depuis 7 jours , mensonge du correspondant chat sur la prise en compte de celle-ci , depuis plus de son plus d'image , j'ai demandé l'annulation et le remboursement de la commande , pas de réponse , c'est du matériel médical ce vendeur ne prends même pas en compte qu'il peut y avoir un caractère d'urgence , absolument pas pro !
Le 04/10 : La commande non traitée a finalement été remboursée 7 ou 8 jours après la prise de commande (03/09) et cet avis corrigé suite à l'insistance de service juridique de cette société .

Commande annulée en 15 jours, remboursée en 5 jours.

délai indiqué 5 jours ouvré rien reçu au bout de 13 jours, j'enclenche mon délai de rétractation en envoyant le mail directement comme indiqué dans la procédure, l'appareil est toujours dans leurs locaux( vu via le numero de suivi) , un mois après toujours pas remboursé ils sont impossible à joindre aucune nouvelle à fuir trés mauvaise experience j'attend toujours mes 459€ de remboursement.

J'ai commander, j'ai reçu et j'en suis content..
Après avoir vu le site pour une Cpap, j'en ai commandé une.
Ensuite je suis allé voir des avis sur le site Recipap.fr..... Certains disent que c'est une arnaque etc, mauvais produit, mauvais suivi.

Et bien. J'ai donc via vidéo WhatsApp pour savoir si c'était une arnaque.
Et bien pour vérifier j'ai sonner via vidéo WhatsApp et j'ai eu 1 personne au bout du fil. Il m'a montré l'entrepôt et les machines. Je fut rassuré et ensuite envoi via Chronopost et ensuite DPD pour la Belgique. Et donc 2 jours après l'envoi j'ai reçu ma Cpap.
Et elle a l'air bien reconditionnée,.propre etc .. donc les avis des rageux n'en tenait pas compte.

En toute sincérité tous c'est très bien passé et la commande est conforme.
trés comptant

Catastrophique !!
Une fois la commande passée communication mensongère sur délai de livraison (5 jours ouvrés annoncé!) commande passée le 6 mai, livrée le 14 juin!!
aucun suivi de commande possible, pas de réponse précise du site à ce sujet.
l'appareil reconditionné finit par arriver avec écran LCD cassé!!!!
SAV peu aimable au possible, aucune solution proposée.
bref fuyez, véritable arnaque