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Redpost Equestrian Avis 476

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Magasin d'équitation
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À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'équitation

Écrit par l'entreprise

Family-run & Independent Redpost Equestrian has been family-run since 1992. Offering horse riding clothes and apparel including Riding Boots, Jackets & Coats, Competition Jackets, Horse Rugs and many more products online & in-store. At Redpost Equestrian, they believe that equestrianism is not just a sport or activity, it is a lifestyle! As one of the leading stockists of horse riding clothes and equipment online they provide products that not only help you enjoy the lifestyle but can also help find success in competitions. They do this by offering you the highest quality products and most fashionable country clothing, horse riding clothes, and horse wear at affordable prices. These products are chosen by horse people for horse people. Their flagship store near Totnes in South Devon was established in 1992 where it began selling horse feed. The business has grown year on year to become a leading equestrian retailer and a favourite tack shop destination in the South West. If you have any questions or need some advice always feel free to get in contact with them and their helpful customer service team and product specialists will help out with everything from an order, to advice on tack and equipment.

Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

476 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé des bottes dzns cette…

J'ai commandé des bottes dzns cette boutique depuis la France aucune indication concernant les droits de douane ne m'a été donné. Le transporteur m'averti de leur montant ( 1/3 du prix de vente) je refuse le colis repart et cette boutique retranche a mon remboursement et les frais de ports et les frais de douane, je déconseille vivement depuis la France.

17 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Redpost Equestrian

Hi,
I am sorry to hear you are unhappy with the process of paying customs duties on your parcel to France. We do not hide this and clearly state on our delivery page that for international orders (outside the UK) the customer is responsible for paying any duties & customs charges.

Changes affecting the import/export of items between the UK/EU have been in affect since the United Kingdom left the EU.

We do also include information on the delivery page and informed you via email when you contacted us during transit of your order that costs will be deducted from your refund if you refuse the item on delivery as we still have to pay shipping costs to you, back to us and the duties.

We are working with our developers to incorporate duties in to our checkout so that these are paid during checkout rather than during shipping of the order. At such a time we will update the information on our delivery page. This change to our website is due at the beginning of 2026.

We value your feedback and will continue to do our best to improve our processes to best serve our customers.

Noté 2 sur 5 étoiles

Frais de ports vers la France très…

Frais de ports vers la France très onéreux majorés en plus d'une taxe à la réception. Cela a gâché ma commande.
Le produit réceptionné est néanmoins de bonne qualité mais l'emballage peu soigneux. Par chance mon produit n'était pas abimé à réception.

8 août 2024
Avis spontané
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Réponse : Redpost Equestrian

Dear Camille,

Thank you for taking your time to leave us a review, we appreciate the feedback as this is what helps us improve our service. We understand that international delivery costs can be quite high and we do pay a percentage of these shipping costs. Whilst we would prefer it lower, the cost of £12.95 to ship from the UK to France is as low as we can expect right now. I suspect it is the custom charges that you found expensive. Unfortunately, we are unable to control custom charges and they can vary greatly between different countries, we do state these are applicable on our delivery page. If you have any concerns regarding customs your government website should be able to help. Please note that you do have UK tax removed from your order at checkout which you then pay at your local rate when delivered.

We are sorry to hear that you were unhappy with the packaging of the parcel, we will make sure this is raised with our warehouse team, if you have any photos of the packing we would be very grateful to see these, we would kindly ask you email these over to info@redpostequestrian.co.uk for our team to take a further look in to your order.

I hope you have a great rest of your day.

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