Payer et ne pas recevoir malgré de…
Payer et ne pas recevoir malgré de multiples relances. Ça ressemble à une arnaque. Conseil ? Fuyez
30 mars 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
3,1
Moyen
3 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
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Service client réactif et efficace
Malgré une commande que je n'ai pas pu finaliser après un paiement PayPal (bug sur le site ?), le service client français a été très réactif et efficace pour trouver une solution, et on a pu finaliser la commande. Livraison plutôt rapide de mes articles.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Reeline
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note :)
Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors de votre commande via PayPal. Il peut arriver que des incidents techniques surviennent, et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée.
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que notre service client a su vous accompagner efficacement et que votre commande a pu être finalisée dans de bonnes conditions. C’est également un plaisir de savoir que la livraison a été rapide et à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous aide à continuer à améliorer nos services.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Bien cordialement,
L'équipe Reeline
Ampoules non conformes à commande
Commandé lot d'ampoules pour 15€ prix intéressant.
Mais reçus ampoules de puissances différentes et de très mauvaise qualité (sécurité ?).
Paypal a donné raison à mon litige mais il faut payer les frais de retour. Litige clos à ma demande car retour trop cher par rapport au produit.
En résumé:
- produits non conforme
- vendeur de mauvaise fois
A éviter en espérant que mon expérience serve à d'autres.
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Reeline
Cher Monsieur bonjour,
Nous sommes désolés que votre achat ne vous à pas apporter satisfaction. Cependant, nous tenons à apporter des informations importantes suite à l'avis que vous avez pris le temps de publier :
1) les ampoules reçues correspondent bien à votre commande, au descriptif technique du fabricant, au descriptif qui figure sur notre boutique en ligne et aux photos transmises par votre soin. Pour information, le fabricant a également mis en ligne (conformément à la législation européenne) un document qui atteste et confirme la performance des ampoules. Nous vous invitons de nouveau à consulter le lien ci-dessous :
https://eprel.ec.europa.eu/screen/product/lightsources/659854
2) après étude du litige, PayPal a décidé que vous devrez retourner votre commande à vos frais.
3) PayPal a clôturé ce litige en notre faveur.
Conclusion : Vous avez effectué un achat pour un produit correspondant au descriptif publié sur notre site web. Dans le cas d'une erreur d'interprétation du produit, sachez que les frais ne sont pas pris en charge par notre société. Le fait que PayPal a statué en notre faveur, confirme tout simplement qu'il est en accord total avec notre position prise depuis le début de l'ouverture de votre litige.
En vous remerciant,
L'équipe Reeline
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.