REEVA Avis 83

Bonjour, J'ai commande des maniques sur le site, recu un mail le jour meme d'envoi des maniques, puis une semaine sans que rien ne se passe (la reference DPD etait 'inconnue', colis en preparation). Apres 2 emails, le service client me dit que ce doit etre un souci avec DPD. Je recois finalement le colis une semaine apres, sauf que la taille envoyee (XS) n est pas celle commandee (S). Je leur ai envoye 2 emails, photos a l'appui, toujours rien, Je ne suis pas etre optimiste sur mon retour / echange...

J'ai commandé pour mon fils une ceinture de force pour Noël. La ceinture est trop grande et je veux la retourner pour en acheter une à sa taille. J'ai envoyé plusieurs mails et formulaires et je n'ai aucune réponse. Ile attendent probablement que le délai de retour soit passé... J'espère avoir un mail aujourd'hui car je pensais vraiment que Reeva était une marque sérieuse.

Produit commandé mais jamais reçu.
Le vendeur refuse de me rembourser. A fuir !

A éviter absolument ! J ai besoin d échanger ma ceinture mais depuis 15 jours je ne parviens pas à avoir le bon de retour pour envoyer par fedex ! Ils répondent une fois tous les 3 jours aux mails, quand ils veulent bien répondre

Je vous conseille vivement d’éviter , j’ai commencé à regarder les avis après ma commande et je me suis senti bien con.
Cela fait maintenant 7 jours que j’ai effectué une commande de 150€ et elle n’a toujours pas été traitée , pas de retour rien , fatiguée d’utiliser la formulaire de contact car pas de réponse non plus du service client. Vous êtes prévenus.

Attention très douteux!! J’ai renvoyé un produit qui ne me convenait pas, plus de nouvelles du service client, 150€ perdus. Aucune nouvelle concernant le remboursement, aucun retour aux nombreuses demandes

Aucune réponse au mail pour un retour ou un échange, du jamais vue.. je ne sais plu quoi faire, sur le site y’a bien marquer retour facile ect. Des menteurs ? Quelqu’un aurait une solution?

Service client nulle. Un retour à 20€ de ma poche, aucun geste commercial et 3 mois d’attente sans nouvelle. Très déçue.

le coli est venue abimé. Les boites en carton été déjà ouvert. Les article sont sale déjà utiliser et même défectueux. J'ai belle ai bien l'impression qu'il s'agit de grand voleur. Vu comment les choses se sont déroulé il s'agit de bandit. Je conseil de fuir. Je pense que cela va devoir terminer devant un tribunal cette histoire et que cela va Durer.

Service retour exécrable, j'ai renvoyé ma ceinture (à mes frais 19 euros quand même car il ne propose pas de bon de retour) et je n'ai jamais eu de retour concernant la réception et l'échange demandé. J'ai envoyé e-mails et message et on me dit de patienter et que "ça ne sert à rien de parler sur plusieurs canaux". Vraiment très décue. Vais-je recevoir ma nouvelle ceinture ou juste voir un trou de -70 euros sur mon compte ?

Aucune réponse aux mails, envoi des colis très long, je ne demande qu'une chose soit un remboursement ou un échange de mes produits car les tailles ne sont pas bonnes .. j'ai quand même dépensée 150€

A fuire !!! Très déçu de cette entreprise . Je commande une ceinture pour ma fille je leur demande ensuite l’annulation de celle ci , aucune réponse et biensur l’envoie se fait. Ensuite je reçois un mail toujours en anglais pour me remercier de ma commande la blague !!Je leur demande un bordereau de retour et la réponse est désolé voici l’adresse et les frais de retour sont à votre charge !!! Aucune communication possible que par mail pas de contact ni par chat ni par téléphone !

La commande a été livré, j’ai voulu faire un retour mais j’ai eu la mauvaise surprise qu’il n’y avait aucun bon de retour et que tout étais à mes frais. Quand on commande une ceinture qui vaut une centaine d’euros c’est bien dommage

Très mauvaise expérience.
Je suis française je le précise car c'est important.
Suite à une commande passée le 31 janvier, j'ai dû malheureusement renvoyé un article car il était beaucoup trop grand, il s'agissait de manchons de genoux.
J'avais pourtant respecter les consignes de mesure sur le site mais apparemment même ça ils ne sont pas capables de faire une description correcte de leurs articles...
Je disais donc... j'ai renvoyé un article et là fût grande ma surprise puisque Reeva ne possède pas de bon de retour pour la France et la démarche à suivre est de leur demander l'autorisation de faire un retour par mail...une autorisation pour un retour?? et ce n'est pas tout!!
Ensuite Reeva vous renvoie un mail avec une adresse et vous demande de renvoyer l'article à vos frais (17 euros pour un colis international) et bien sûr vous ne serez jamais remboursé de cet envoi.
Le remboursement de l'article viendra un mois après l'achat et non pas 15 jours comme décrit sur le site....
Si j'avais su j'aurai renvoyé la totalité de la commande car j'ai renvoyé un article de 50 euros mais j'ai dépensé 17 euros pour l'envoi.
Réfléchissez bien avant de commander.
Ils ne sont pas sérieux avec un service client déplorable...
Un conseil, fuyez....