J'adore ce service ! Plus de prise de tête pour préparer "sa gamelle" le matin ou de devoir courir le midi pour acheter à manger. Je suis livrée directement au travail et le choix des plats est assez... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Cela fait plus d'un an que je commande de temps en temps et tout est parfait. Les plats qui arrivent sont strictement identiques aux photos du site, jamais de soucis de livraison et jamais d'erreur... Voir plus
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Refectory livre sur mon lieu de travail, des plats dignes de grands restaurants ! Pour un prix qui reste tout à fait raisonnable étant donné la qualité des plats et le fait qu'ils soient livrés. Quand... Voir plus
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Je commande régulièrement chez REFECTORY le midi pendant ma pause déjeuner et je suis toujours aussi satisfaite ! Les plats sont très bons, bien servis et avec un excellent rapport qualité-pri... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Refectory, on a l’âme d’un restaurateur, ça veut dire qu’on est passionné par la bouffe et qu’on aime les bons produits. Tout simplement car ce sont eux qui font la réussite d’une recette. On prend donc le temps de les choisir avec soin, pour que le goût et la qualité soient toujours au rendez-vous, et si en plus, on peut alléger dame-nature au passage : c’est le jackpot.
Coordonnées de contact
72 chemin de la campagnerie, 59700, marcq en baroeul, France
- hello@refectory.fr
- refectory.fr
4,5
Excellent
2 k avis
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Response rapide
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20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Bonjour, merci pour ces belles étoiles ! Nos agents de relation client sont toujours au rendez vous pour trouver LA solution adaptée à chaque situation. On est ravi de votre confiance et on se retrouve vite pour une nouvelle pause déj !
Réfectory, la pause déjeuner plaisir
Mon saumon, épinards à l'ail et écrasé de pommes de terre était excellent.
Le livreur trés sympathique et ponctuel.
La pause repas se transforme en pause plaisir grâce à Refectory.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Sandrine, mais quel plaisir partagé à la lecture de votre bel avis. Un grand merci à vous pour votre confiance et à bientôt pour une nouvelle régalade !
Très bonne recette
Très bonne recette, avec de bon produit et de la diversité.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello, on vous remercie pour votre bel avis ! A très vite pour de nouvelles évasions culinaires 😋
Déçu par la qualité et la fraîcheur des plats
J’ai commandé via ce site qui permet aux entreprises de commander des plats auprès de différents traiteurs, livrés directement à l’accueil du lieu de travail. Le concept est intéressant, mais mon expérience a été très décevante.
J’ai choisi un mafé poulet. Dès l’ouverture, j’ai été surpris par la portion très petite. La qualité des produits laissait clairement à désirer : le riz était sec, avec l’impression qu’il datait de plusieurs jours, et le poulet semblait mal cuit, avec une texture et une couleur peu appétissantes, au point qu’il était difficile de savoir de quelle partie du poulet il s’agissait.
Concernant la sauce, c’était encore plus décevant. Elle ressemblait davantage à des cacahuètes simplement versées sur le poulet, sans réelle préparation, sans assaisonnement ni cuisson travaillée. Le résultat était totalement déséquilibré et immangeable.
Habitué à ce type de plat, j’ai trouvé le rendu très loin d’un mafé, tant au niveau du goût que de la fraîcheur.
Je pense que le site devrait mieux contrôler la qualité et le sérieux des traiteurs partenaires. À titre personnel, je conseillerais de rester sur des plats très simples, car les plats plus élaborés ne semblent pas maîtrisés.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Bonjour Asya,
Nous vous remercions de ce retrour très complet sur votre toute première commande Refectory.
Nous sommes navrés que ce plat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Tous les plats RF sont le fruit du travail soigné et rigoureux effectué par des équipes passionnées par les bons repas et animées de l'envie de régaler nos clients.
Nous mettons un point d'honneur à utiliser des produits de qualité, et à sélectionner avec attention les partenaires avec qui nous travaillons au niveau local.
En cas de souci avec votre plat, nous vous invitons à contacter notre service relation client qui vous répond :
- de 8h30 à 13h par chat whatsapp ou messenger
- de 8h30 à 16h par email sur hello@refectory.fr
Alexis, Cynthia ou encore Estelle vous y attendent pour échanger avec vous et trouver en cas de besoin, une solution adaptée.
A très bientôt, nous espérons bénéficier de votre confiance pour découvrir d'autres recettes à notre carte !
Très bonne cuisine
Très bonne cuisine, livraison à l'heure prévue et tarifs très raisonables
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Patricia, un grand merci pour votre avis, on vous retrouve très vite pour une nouvelle régalade !
Moins de choix
Il y a de moins en moins de choix. Parfois il n'y a même plus de plat de poisson de proposer
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Valérie,
On vous remercie pour ce retour sincère !
Charline et ses équipes s'engagent chaque jour à façonner une carte diversifiée pour régaler au maximum nos clients aux multiples goûts et besoins alimentaires. Cette carte change toutes les semaines pour éviter de lasser vos papilles et vous permettre de faire de belles découvertes culinaires. On vous espère au rendez vous pour découvrir de nouvelles pépites très bientôt !
Je suis cliente de Refectory depuis 4…
Je suis cliente de Refectory depuis 4 ans .. c'est déjà un gros indice sur la qualité des produits et services.
Les plats sont bons, la livraison et le service clients sont au top.
De plus l'expérience sur le site est super fluide et l'intégration de la carte edenred simplifie la vie.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Elodie !
Que dire, à part un immense merci pour votre fidélité, votre confiance nous remplit le cœur et on espère bien rester votre partenaire de pause déj pour encore un moment, comptez sur nous !
excellente qualité des plats et service…
excellente qualité des plats et service de livraison au top. Les plats sont délicieux. je recommande absolument.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Franck, on vous remercie de nous régaler avec votre délicieux avis ! On a hâte de continuer ravir vos papilles avec nos bons petits plats 😋
Réponse de refectory.fr
Merci pour cet avis, nos équipes œuvrent au quotidien pour façonner une carte variée, gourmande et pouvant convenir à la diversité de régimes et besoins alimentaires de nos clients. On prend bonne note de votre remarque et on vous espère au rendez vous pour découvrir nos futures pépites !
On mange bien pour des tarifs…
On mange bien pour des tarifs abordables.
Si jamais vous avez un problème le service client est ultra réactif.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Nicolas ! En voilà un avis qui va faire plaisir à nos équipes qui façonnent au quotidien la meilleure expérience possible pour votre pause déj ! A très vite ! 😋
Très bons repas
Très bons repas, excellent service et excellent service clients.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Voilà un bel avis qui nous fait rougir ! Merci à vous d'avoir pris le temps de nous écrire 🥰
Réponse de refectory.fr
Quel plaisir de lire cet avis et cette reconnaissance du travail de nos toutes nos équipes animées par l'envie de régaler et dorloter nos chers clients ! Merci à vous pour ces étoiles qui font briller nos petits yeux 🤩
Correct, mais loin de l’expérience Dejbox
Cliente de Dejbox depuis longtemps, j’ai continué naturellement quand c’est devenu Refectory.
Au début, l’évolution était plutôt positive, mais avec le temps, la qualité a eu tendance à baisser.
Les quantités ont progressivement diminué, le pain est devenu payant, et les petites attentions d’avant (chocolats, surprises après plusieurs commandes) ont disparu, ce qui est un peu dommage.
Dès le mardi, le choix des plats devient limité, notamment pour les entrées et les desserts.
Sur certains plats, la viande est difficile à trouver, le riz n’est pas toujours bien cuit, et le choix végétarien ou poisson reste restreint. Les plats poisson sont souvent assez simples, voire fades.
Côté positif, le programme de fidélité est intéressant, mais il mériterait d’être mieux affiné : que l’on commande uniquement un plat ou une formule complète (entrée + plat + dessert), le nombre de points gagnés reste identique, ce qui n’encourage pas vraiment les commandes plus complètes.
Mention spéciale pour le traiteur L’Évidence :
les propositions sont de qualité, avec des portions légèrement plus généreuses que Refectory, mais malheureusement très souvent en rupture, ce qui limite l’expérience.
Le concept reste bon et pratique pour le quotidien, mais certains ajustements sur la qualité, la générosité et la gestion des stocks permettraient clairement de remonter le niveau.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Deborah, On vous remercie pour votre avis complet et honnête ! On prend bonne note de vos commentaires qu'on transmet à nos équipes.
On a à cœur de continuer à vous chouchouter 🤗️ c'est pourquoi on vous prévoit plein de jolies surprises tout au long de l'année, gardez un œil sur nos communications pour ne rien louper !
On fait notre maximum pour anticiper les stocks tout en maintenant un taux de gaspillage les pus bas du marché, mais on sous-estime parfois nos nombreux gourmands. Sachez que vous avez la possibilité de commander plusieurs jours à l'avance pour profiter d'un max de choix !
Notre programme fidélité vous permet de cumuler des points et les échanger contre des douceurs ou même un plat !
Notre passage de Dejbox à Refectory a permis plusieurs grandes améliorations sur le plan écologique et en termes de qualité :
- Des couverts compostables ou réutilisables
- Nos camions passent petit à petit à l'électrique sur toute la France ⚡️
- Des approvisionnements locaux et de qualité, des produits Bio et Bleu-Blanc-Cœur
- Une gamme de "petits plus" et de desserts étoffée ainsi que des entrées concoctées dans notre manufacture
- 5 univers culinaires différents avec une carte variée mise à jour chaque lundi et mercredi 🍽️
- Des frigo connectés qui complètent nos services de Click & Collect pour un dej' à toute heure
On passe de livreurs de bonheur à votre bureau à un acteur innovant de la restauration d'entreprise en France ! À bientôt autour de nos bons petits plats !
Voilà 2 fois que je n ai pas se que je…
Voilà 2 fois que je n ai pas se que je commande depuis le début de semaine et je vous avoue que les pattes et pomme de terre tous les jours j arrive à saturation.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Bonjour Patrice, nos équipes culinaires font leur maximum pour vous proposer de bons petits plats, avec une carte variée qui change chaque semaine, pour ne pas lasser vos papilles !
Concernant notre frigo connecté, malgré une rotation régulière de nos produits, le choix reste plus limité comparé à notre service en Click & Collect. Notre frigo connecté vous permet en revanche de vous restaurer à toute heure, en autonomie et en toute simplicité 😉
Votre remontée concernant la situation que vous avez rencontrée a bien été prise en charge par notre agent de la relation client Camille.
Toute l'équipe reste à votre disposition en cas de besoin sur notre livechat, Whatsapp, Messenger ou par mail à l'adresse hello@refectory.fr. On vous dit à bientôt !
Suggestion de plats biologiques
Bonjour,
J'apprécie tout particulièrement la souplesse d'utilisation des commandes et la diversité des plats proposés avec une référence au nutri-score et aux allergènes fort pertinente. Le système de suivi de la commande est également très pratique. Les plats livrés sont toujours bien conditionnés et suffisamment copieux. Cependant, je trouve qu'il y a selon certains types de plats, une présence trop important d'antioxydants et de stabilisants aux références douteuses. La présence de glucose est également trop présente. Serait-il possible d'avoir des plats biologiques sans ces additifs et moins sucrés à un prix abordable ?
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Merci pour votre avis Gérard !
On est ravi de lire que notre service de commande et de livraison, la diversité de nos plats et la transparence des informations nutritionnelles répondent à vos attentes ! Notre mission chez Refectory est de vous proposer des plats de qualité directement livrés au bureau.
Concernant vos remarques sur la composition de certains plats, soyez assuré qu'on est engagé dans une démarche d’amélioration continue. On travaille activement à l’évolution de nos recettes afin de proposer des compositions toujours plus équilibrées, avec une réduction progressive des additifs et des sucres ajoutés lorsque cela est possible, tout en garantissant la sécurité alimentaire et la qualité gustative.
On développe de plus en plus de recettes intégrant des ingrédients issus de l’agriculture biologique et des produits labellisés, notamment Bleu-Blanc-Cœur. Il nous tient également particulièrement à cœur de renforcer notre collaboration avec des producteurs locaux, afin de favoriser des filières responsables et de qualité.
Vos suggestions sont précieuses et participent pleinement à notre réflexion pour faire évoluer notre offre vers des plats toujours plus sains, accessibles et en adéquation avec les attentes de nos clients. Dans tous les cas, on remonte votre message à Charline, notre responsable culinaire et ses équipes qui ont à cœur de vous proposer des recettes saines et variées chaque semaine.
On a hâte de vous régaler de nouveau très bientôt !
Réponse de refectory.fr
C'est votre avis qui est parfait 🥰 on vous remercie infiniment, comptez sur nous pour continuer à vous régaler ! À très vite.
Au top
Livraison toujours à l'heure (même en avance), livreuses très sympathique et sérieuse, plats délicieux, au top.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
C'est votre avis qui est au top !
Un grand merci, c'est un régal de vous lire, on transmet à votre livreuse on est certain que vous allez booster son début d'année !
A très bientôt pour de nouvelles découvertes culinaires 😋
Dommage déçue le dernier jour de l'année
Dans l'ensemble j'ai été assez satisfaite de REFECTORY depuis 7 mois.
Par contre, je suis très déçue car j'avais accumulé des points que je ne peux pas utiliser comme je veux étant donné qu'il n'y a aucun plat à commander le 31.12.2025 et que c'est mon dernier jour de contrat d'intérim.
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Sylvie !
On est déçu de ne pas avoir pu vous régaler pour votre dernier jour d'intérim ! Pour tout vous dire, on fait notre maximum pour anticiper nos stocks au plus juste, tout en maintenant un taux de gaspillage parmi les plus bas du marché. Cette année marquait une grande première pour nous : assurer des livraisons entre Noël et le Nouvel An. Visiblement, nous avons un peu sous-estimé la gourmandise de nos clients ! Promis, on fera encore mieux l’année prochaine 😉
Concernant votre solde fidélité, bonne nouvelle, vous avez la possibilité d'utiliser vos points en commandant sur notre Click & Collect ! On vous invite à venir échanger avec nos agents de la relation client par mail à l'adresse hello@refectory.fr ou en direct sur notre livechat, Whatsapp ou Messenger pour qu'on puisse vous expliquer tout ça 😊 A tout de suite !
Réponse de refectory.fr
Merci pour ce bel avis ! Comptez sur nous pour continuer à vous régaler à la pause déj ! 😍
Il y a des bon repas mais dommage que le riz est pas assez cuit
Il y a des bon repas mais dommage que son presque toujours en rupture et le riz pas assez cuit. tout le reste parfait et personnel de livraison très gentil;
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Hello Alexandra,
On vous remercie pour votre retour complet et sincère sur nos services. On prend bonne note de vos remarques pour les transmettre au chef Joe et à ses équipes en cuisine.
Chez Refectory toutes nos équipes s'engagent au quotidien pour façonner la meilleure des expériences !
On vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année, à très vite !
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