Regieauto Concessionaria Renault Avis 

Ottima esperienza
approfittando della ottima offerta a tasso zero nel mese di Maggio, ho comprato la Renault Captur Techno GPL e dopo un mese sono contentissimo della mia scelta . Ringrazio la Gent.ma Stella per la consegna dell'auto e Luca per le spiegazioni esaustive .

Ho acquistato una Dacia Jogger neanche un mese e mezzo fa. La mia macchina è in assistenza da più di 20 giorni per un problema al sistema frenante e dopo tutto questo tempo l'officina ancora non è stata in grado di capire la causa. Nonostante ho segnalato il problema dal terzo giorno che l'avevo ritirata. L'accoglienza al front office è pessima, la ragazza dell'assistenza oltre ad essere arrogante fa commenti sui clienti abbastanza indecenti e risponde scocciata se si chiedono informazioni sullo stato dei lavori, lavori che ad oggi non esistono e non sono stati mai iniziati!
Ho dovuto aprire un reclamo con Renault e da Regie auto non rispondono nemmeno a loro. Sono stata diversi giorni senza auto perché non avevano i mezzi di cortesia e alla fine ho dovuto fare un noleggio esterno con Renault pagando anche la cauzione, mi hanno sbattuto un faccia un numero verde e nessuno mi ha aiutato a trovare una macchina disponibile. Mi ci sono voluti giorni...
Tra l'altro mi è stata data una Panda con la quale io non posso lavorare perché è troppo piccola, posso giusto andare a farci la spesa.
Non mi sono state fornite né foto né un dossier tecnico della diagnosi e mi è stato detto dalla "gentile" signorina all'assistenza che le prove su strada i tecnici le fanno durante la pausa pranzo e che non hanno tempo di provarla e che se non si sa quale sia il difetto sicuramente "Dio vedrà e provvederà'!". Purtroppo questa è l'assistenza di Regie Auto.
Dovrò a breve mettere un avvocato perché questa situazione è in stallo già da troppo tempo.
Ad oggi sia per la vendita che per l'assistenza mi sono trovata malissimo, non vi consiglio di comprare qui, se potete andate da un'altra parte!
Un consiglio a Regie Auto..date una sfoltita al personale maleducato e poco gentile che avete perché un cliente che ha appena speso più di 20.000€ non si merita di essere trattato con sufficienza e maleducazione. E ne avete parecchio purtroppo!

Metto una stella perche zero non c è! Pessimi e macchine sempre con problemi !! Mai piu renault

Di lunedi, ho tentato più volte telefonicamente di contattare sia l'officina che il servizio clienti di regieauto concessionaria viterbo, per avere un preventivo per un tagliando per il 4 anno della mia auto.Non essendo riuscito a parlare con qualcuno, alla fine sono stato costretto a contattarli tramite whatsapp, come da risponditore automatico telefonico, che indirizzava a tale metodo di contatto, dato che tutti gli operatori erano occupati. In breve lo stesso giorno ho inviato un whatsapp dove descrivevo il modello l'anno, i chilometri percorsi e chiedevo appunto un preventivo. Risultato ad oggi (giovedì) nessuna risposta. Conclusioni finali, customer care pessimo, da evitere assolutamente.

Automobile dacia spring plus acquistata ottobre 2021 con incentivi , 3 anni di contratto scadenza novembre 2024 prezzo garantito € 7.700.Decido di non tenerla informo il concessionario renault Regie auto Spa, dove l’ho acquistata che avvia le pratiche e mi conferma che la posso portare “senza appuntamento” entro la fine del mese.Mi presento oggi 28/11. L’impiegato è sempre lo stesso, il primo sulla sinistra.Premetto che abito a km 50 dal concessionario, subito mi dice che avrei dovuto prendere appuntamento….
Ho aspettato circa 1 ora ½ poi finalmente il perito dell’ officina la analizza.
Dopo un analisi approfondita mi presenta il seguente conto da pagare:
graffietto sul paraurti  € 100
ammaccatura sullo sportello grande meno di una moneta da 1 cm € 100
Fari spellati, dovuti alla bassa qualità dei materiali usati € 100
Maniglie apertura sportelli scolorite per la bassa qualità delle vernici usate €100
Tagliando €92
Mini passaggio di proprietà € 200
Totale € 692
Posso capire l’ammaccatura sullo sportello.. ma i fari spellati e le maniglie scolorite ?
Il massimo comunque è il tagliando di FEBBRAIO 2025 che il venditore tentava di farmi pagare:
“. Il Veicolo restituito dovrà essere in normale stato d’usura compatibilmente con l’anzianità ed il chilometraggio percorso” come da contratto

Visto il meschino tentativo da parte vostra di spillarmi dei soldi, con somma sorpresa dell' impiegato, ho deciso di tenermela pagando la rata finale della quale dovrei rientrare vendendola privatamente. Visto che voi pubblicizzate sul vostro sito una vettura usata come la mia a € 10.000

Comunque la mia esperienza con renault regie di viterbo è stata pessima

Per € 400 avete perso un cliente pagante.. state proprio alla frutta !!

foto disponibili

Recentemente ho acquistato un'auto e l'intera esperienza è stata assolutamente impeccabile. Fin dall'inizio, il personale è stato cordiale, disponibile e professionale, facendomi sentire subito a mio agio. Ho ascoltato attentamente le mie esigenze, proponendomi una vasta gamma di opzioni perfettamente in linea con il mio budget e i miei desideri. Un plauso sincero a tutto il personale che mi a seguito. Carlo P.