Lo que es la gestión de compra, bien. Pero, la correa a pesar de ser original y la única apta para este reloj, Certina DS action Diver, tiene un cierre tan excesivamente largo que impide su uso. Está... Voir plus
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Pedí un Seiko Serie 5 Sport en plena campaña navideña y contraté el envío exprés. Hubo un problema con la empresa de transporte, ya que no se cumplió el plazo establecido, pero la tienda fue muy seria... Voir plus
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Tienen productos que en la página de la marca original están descatalogados, como en este caso una correa para reloj. No la he encontrado en ningún otro sitio. Por otro lado tardaron bastante en reali... Voir plus
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⭐⭐⭐⭐⭐ Recientemente adquirí un reloj a través de reloj.es y no puedo estar más satisfecho con la experiencia. Desde el primer momento, el proceso de compra fue claro, ágil y completamente trans... Voir plus
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4,4
Excellent
106 avis
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Una experiencia agridulce.
El envío ha sido rápido, conforme al tipo de porte pagado. El reloj es precioso y parece estar en buenas condiciones; no obstante, la caja de presentación está dañada seriamente. Presenta una grieta vertical que hace imposible utilizar ese envoltorio para entregar el regalo. He tenido que comprar otra caja para meter el reloj y poder regalarlo. Por otra parte, la correa de cuero presenta una ligera marca horizontal que no es normal y que no he podido evitar asociar a un uso previo y breve del reloj. No lo he devuelto porque el cuerpo principal del reloj parece funcionar bien y no tiene daños aparentes. Esto se suma al hecho de que necesito el regalo sin demora y a que el tema de la caja lo he podido solucionar con facilidad, aunque pagando, claro.
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de reloj.es
Estimado Ricardo,
Agradecemos su mensaje y lamentamos sinceramente la situación que nos describe. No es algo habitual, ya que todos los relojes son verificados antes del envío.
Queremos entender mejor lo ocurrido y encontrar una solución adecuada. Nos pondremos en contacto con usted directamente para tratar este asunto, ya que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
El equipo de Reloj.es
estafadores no compreis nada
estafadores, intento cancelar un pedido al minuto de pedirlo que ni había salido de su almacén y ha sido imposible, no cojen el teléfono y contestaron a mi emails cuando les dio la gana y ahora tengo q pagar los gastos de devolución por su culpa. La correa es de una calidad malisima, seguramente falsificación china
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de reloj.es
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría poder revisar su caso en detalle para entender lo sucedido y ofrecerle la mejor solución posible. Le agradeceríamos que nos facilitara el número de su pedido.
Queremos asegurarle que somos distribuidores oficiales de todas las marcas que ofrecemos, y que todas nuestras correas provienen directamente de los fabricantes, sin falsificaciones.
Entendemos su frustración respecto a la cancelación de su pedido. Nuestro sistema logístico es completamente automatizado, lo que significa que los pedidos pueden procesarse de inmediato, mientras que las solicitudes de atención al cliente se gestionan en orden de llegada. Además, nuestro equipo de atención al cliente atiende en español todas las mañanas y en inglés durante todo el día.
Por supuesto, si ha habido un error por nuestra parte, no tendría que asumir ningún coste de devolución. Sin embargo, sin conocer los detalles específicos de su pedido, no podemos ofrecerle una solución concreta.
Nuestro objetivo es garantizar la mejor experiencia para todos nuestros clientes. Quedamos a su disposición para ayudarle en lo que necesite.
Atentamente,
El equipo de Reloj.es
Rapidez y calidad como siempre.
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de reloj.es
Estimado Juan José,
Agradecemos sinceramente su excelente valoración. Nos complace saber que nuestra rapidez y calidad han cumplido con sus expectativas. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos siempre a su disposición para futuras necesidades.
Atentamente,
El equipo de Reloj.es
De total confianza
Los artículos llegan en tiempo y forma. De total confianza y gran catálogo de correas originales.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de reloj.es
Hola Sergi,
¡Muchas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que los artículos llegaron a tiempo y en perfectas condiciones. Nos enorgullece contar con tu confianza y ofrecerte un amplio catálogo de correas originales.
Un cordial saludo del equipo de atención al cliente de reloj.es, y esperamos verte de nuevo pronto.
Réponse de reloj.es
Hola Javier,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad y el precio de tu compra.
Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.
Un saludo,
El equipo de reloj.es
Absolutely perfect
Absolutely perfect. Original item and extremely fast and careful shipping.
5 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de reloj.es
Hi Augusto,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you’re so satisfied with your purchase and our shipping service.
We look forward to serving you again soon.
Best regards,
The reloj.es team
Todo llegó correcto y en el tiempo…
Todo llegó correcto y en el tiempo adecuado. Lo pedí desde Mexico y llegó perfecto. Gracias
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de reloj.es
¡Muchas gracias por tu excelente valoración! Nos alegra saber que todo llegó en perfecto estado y dentro del tiempo estimado. Apreciamos mucho tu confianza, especialmente desde México.
¡Gracias de nuevo y esperamos verte pronto!
Da equipa reloj.es
Soy cliente
Soy cliente, y han solucionado de forma rapida, y eficaz un inconveniente, me han contestado rapidisimo y han enviado aun mas rapido mi compra
Satisfecho como siempre, altamente recomendable
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de reloj.es
Hola Carlos,
¡Qué alegría recibir tus palabras tan positivas! 😊 Nos emociona saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio y que hemos podido resolver todo de manera rápida y eficaz. Trabajamos cada día para brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes, y comentarios como el tuyo nos motivan aún más.
Estamos aquí siempre que nos necesites, y será un placer atenderte de nuevo en el futuro.
¡Gracias por recomendarnos y por tu confianza constante!
Un cordial saludo,
El equipo atención cliente Reloj.es
Réponse de reloj.es
Buenos días
Muchísimas gracias por tu fantástica valoración y tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue segura y rápida, ya que trabajamos cada día para ofrecerte el mejor servicio.
Esperamos volver a verte pronto en nuestra tienda. ¡Que tengas un día maravilloso!
Un saludo,
Equipo atención al cliente Reloj.es
Decepcionado
Antes de estrenar la correa se desintegraron en trocitos las trabillas fui a coger el reloj y me encuentro con las trabillas en trocitos me imagino qué es material que tiene un tiempo de degradación tuve qué ponerle una trabilla de un reloj viejo espero no pase lo mismo con el resto de la correa
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de reloj.es
Estimado José
Muchas gracias por habernos contactado. Lamentamos profundamente saber que uno de los productos de nuestras marcas ha causado esta situación y comprendemos perfectamente su decepción. Esto no es algo habitual, ya que trabajamos con altos estándares de calidad para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Queremos asegurarnos de que este inconveniente se resuelva lo más rápido posible. Nuestro equipo ya está al tanto y se pondrá en contacto con usted para ofrecerle una solución adecuada.
Agradecemos su comprensión y su confianza. No dude en escribirnos si tiene cualquier otra consulta.
Quedamos a su disposición y le deseamos un excelente día.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente de Reloj.es
Reloj Lotus
Reloj Lotus tal como anunciaba.Comunicación Atención Cliente excelente y rápido.Envío perfecto y protegido.Vendedor fiable,10+10+10+10+
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de reloj.es
Gracias por su fantástica valoración. Nuestro objetivo es tener clientes satisfechos, y nos alegra saber que hemos superado sus expectativas. No dude en contactarnos siempre que tenga alguna duda o, por supuesto, si necesita asesoramiento para adquirir otro artículo de nuestra amplia colección. Su equipo de Servicio al Cliente Reloj.es
La experiencia fue excelente
La experiencia fue excelente, el producto que me llego fue el que se compro. La entrega fue realizada antes de lo previsto, que es fundamental. Volvere a realizar compra en vuestra empresa
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de reloj.es
Gracias por su fantástica valoración
Trabajamos para ofrecer siempre los mejores productos, precios y servicios a nuestros clientes. Esperamos que disfrute de su artículo y poder contar con su visita pronto.
Su equipo de Servicio al Cliente Reloj.es
Como la seda.
Porque tenían lo que necesitaba y todo el proceso (búsqueda producto, compra y entrega) funcionó como la seda.
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de reloj.es
Buenas tardes, gracias por su fantástica valoración.
Trabajamos para ofrecer siempre los mejores productos, precios y servicios a nuestros clientes.
Deseamos que disfrute de su artículo y esperamos poder contar con su visita pronto.
Su equipo de Servicio al Cliente Reloj.es
He mandado mi reloj a la reparacion y…
He mandado mi reloj a la reparacion y me lo han devuelto roto en 3 meses, dando el numero de referencia con algun descuento, sobre de que su servicio de clientes no puede contestarme nunca
29 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de reloj.es
Apreciamos sus comentarios y lamentamos que haya tenido una mala experiencia con el soporte que necesitaba.
Desafortunadamente, la persona que respondió en español se enfermó y hubo cierta demora en responder a los clientes, por lo cual ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, ya que no debería haber impedido una respuesta más rápida a su solicitud de aclaración.
El reloj que nos había enviado en garantía, ha sido revisado por la marca, la cual nos dice que la pieza que se rompió, la corona, es una pieza que la garantía nunca cubre y lamentablemente ya no se produce y no pueden ofrecer una pieza para la reparación.
Así que le devolvimos el reloj y le ofrecimos una solución, aunque sabíamos que no estaba en garantía.
Nos pondremos en contacto por correo electrónico para responderte e intentar apoyar en esta situación.
El equipo Servicio Cliente de Reloj.es
Réponse de reloj.es
¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que su pedido llegó rápido y exactamente como esperaba
Réponse de reloj.es
¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que todo fue perfecto y que está satisfecho con la correa
pedí una correa de recambio original y…
pedí una correa de recambio original y la recibí perfecta y rápido.
26 juin 2023
Réponse de reloj.es
¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que recibió su correa de recambio original de manera rápida y en perfecto estado
Fueron rápidos y seguros y el producto…
Fueron rápidos y seguros y el producto es el q vi y pedí el original. Es lo q necesitamos !
29 juin 2023
Réponse de reloj.es
¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que recibió el producto original tal como esperaba y que todo fue rápido y seguro
Todo estuvo muy bien
Todo estuvo muy bien. La correa es exacta y los tiempos de entrega cumplidos.
14 juillet 2023
Réponse de reloj.es
¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que todo estuvo bien, que la correa cumplió sus expectativas y que el envío llegó dentro del plazo
Atención telefónica con muy buen…
Atención telefónica con muy buen trato... bravooo
Respuestas eficaces :)
Envío rápido y fácil!!
22 juin 2023
Réponse de reloj.es
¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que nuestro equipo le ofreció un buen trato y que quedó satisfecho con la rapidez del envío y la eficacia en las respuestas
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