Rent a Car Avis 

Arrivé à 10h00 à l'agence de Wavre. La personne de la réception me signale qu'elle n'a pas de dossier ouvert, cela peut arriver, par contre elle ne propose absolument rien, elle reste là, comme si j'étais transparent. Elle est pourtant en contact quotidien avec l'assurance mais elle ne va pas lever le moindre petit doigt. Je suis reparti bredouille. Je comprends qu'il n'y avait pas encore de dossier ouvert mais mon reproche est sur l'attitude, le manque total d'intérêt et de compassion... C'est une attitude qui a déteint sur mon expérience générale de l'assistance, donc c'est plus un problème pour eux que pour moi...

UN SERVICE MALHONNETE
location Toyota corolla 2CDW057
Lors de la location du véhicule, sous la pluie, difficile de faire convenablement le tour pour constater les dégâts avant de partir avec le véhicule.
la voiture louée n'était vraiment pas dans un bel état. pas lavée et l'intérieur avec des taches.
mais soit je decide de partir avec, je devais livrer des toiles a Caen.
a mon retour ce mardi a moitié sous la pluie. le monsieur de l'agence constate une griffe sur le coffre, hors je sais pertinemment que ce n'est pas moi.
je reçois donc la facture du service damage 135€ forcement j'appelle je tombe sur CATHERINE qui me sort son charabia, j'ai signé, j'ai accepté les conditions, c'est comme ça. je lui dit qu'elle pourrait quand même m'écouter que c'est son boulot aussi et prendre en considération ma version. rien n'a CIRER la Catherine elle n'en démord pas c'est comme ça et pas autrement. je lui dit que c'est dommage ils viennent de perdre un client. là dessus elle me répond "tres bien monsieur j'ai noté, vos menaces ne servent à rien" je lui répond que je suis en droit d'être écouté. elle me dit "notre conversation s'arrête là" et elle raccroche.
j'effectue un second appel et là pareil. elle raccroche au nez des clients.
a quel moment l'on fait ça. je suis client et j'ai le droit à un minimum de respect.
c'est une pratique malhonnête de votre part. la griffe sous la pluie n'aurait pas pue être détectée.
au moins prendre en considération la version du client mais non on s'en MOQUE chez Rent a Car. l'important c'est de bien gagner de l'argent après laissons les faire appel à un expert qui coutera plus cher que la griffe sur la voiture. c'est une honte tout simplement.
je ne me servirais plus jamais de Rent a Car.
Aymeric NOEL

En résumé:
- Panne au premier jour
- Véhicule deffectueux
- Assistance déplorable, raccrocher au nez
- Pas de solution
- Pas de dédommagement, gros frais à mon compte.

Mon expérience avec Rent A Car s'est avérée être un véritable cauchemar. Ayant réservé un Volkswagen Minibus T5 Court pour un voyage important, je ne m'attendais pas à ce que tout déraille dès le premier jour. Le véhicule est tombé en panne, nous laissant dans une impasse totale et démontrant le début d'une série de défaillances de la part de Rent A Car.

Le service client s'est montré non seulement inutile mais également indifférent à notre situation critique. Après avoir été laissé sans véhicule adéquat et avoir subi des heures d'attente sous la pluie, nous avons été contraints de louer un taxi à nos frais, pour un montant exorbitant de 1400 euros, afin de poursuivre notre voyage. Cette solution d'urgence, loin d'être satisfaisante, a marqué le début de nos déboires.

Ce qui a suivi n'a fait qu'aggraver notre frustration. Pour le retour, Rent A Car nous a proposé une Nissan Kashkai, un véhicule nettement inférieur en termes de capacité par rapport au minibus initial. Cette "solution" nous a été offerte à la fin de notre voyage pour rentrer chez nous, une proposition qui témoigne du manque flagrant de considération pour notre situation et nos besoins.

Plus décevant encore, à ce jour, Rent A Car n'a entrepris aucune démarche pour un dédommagement ou même pour la restitution de la caution versée au début de la location. Cette négligence souligne un manque de responsabilité et un désintérêt total pour le bien-être et la satisfaction du client.

Je tiens à mettre en garde tous les potentiels clients contre les services de Rent A Car. Non seulement leur gestion de crise est déplorable, mais leur incapacité à proposer des solutions adéquates en cas de problème est inadmissible. Le manque de soutien, l'absence de compensation et la rétention de la caution sont des pratiques qui ne devraient jamais caractériser une entreprise de location de véhicules.

Faites-vous une faveur et évitez Rent A Car si vous cherchez un service fiable et respectueux. Il existe de nombreuses autres options sur le marché qui sauront apprécier et respecter leurs clients. Ne faites pas la même erreur que moi.

Du grand n’importe quoi. Dans le cadre d’un prêt de véhicule avec mon assistance, la société Rent a car était censé me livrer un véhicule de prêt le jour de l’enlèvement de mon véhicule en panne. Ils devaient le faire avant 17h à mon domicile ou le lendemain à mon travail. Mais ça ne c’est pas du tout passé ainsi: le jour de la panne, ils me contactent à 22h30 pour livrer à minuit. Donc je les remballe au lendemain.
Ce matin donc ils ont soi-disant livré à mon travail à 9h45 sauf que pas de véhicule de prêt… où est donc cette voiture livré ? À mon domicile peut-être ? Pas moyen de le savoir car ils sont injoignables. Ni par téléphone, ni par e-mail….

Beaucoup de promesses.
Un plein fait le 5 septembre 2023 de 98,50 € devait m'être remboursé rapidement selon les dires d'un gestionnaire, monsieur Scheltens. A ce jour, 28 septembre 2023 toujours rien reçu malgré de nombreux mails et des promesses par téléphone. A éviter si vous voulez louer une voiture...