RENTSCAPE Avis 2 205

Devant absolument me rendre à un rendez-vous professionnel et à la suite d'un problème avec une location de voiture, je décide de me tourner, en urgence, vers Rentscape à la gare d'Aix en Provence TGV.
Je réserve une voiture, ne reçois pas de mail de confirmation et c'est en cherchant en panique sur leur site un numéro de téléphone que je me rends compte que les véhicules ne sont ABSOLUMENT pas sur le site indiqué mais qu'une navette doit venir me chercher !
De plus, contrairement aux indications gouvernementales, les permis numériques certifiés France Identité ne sont pas acceptés.
Bref, j'ai annulé ma réservation moins de 15 minutes après et bien entendu, sans option annulation à 40 euros, on ne m'a pas remboursé les 88 euros de location.
Alors même que je n'ai reçu aucun mail de confirmation de réservation, j'ai dû appelé une agence pour avoir mon numéro de réservation et pouvoir annuler !

Bref, première et dernière fois que je passe avec ce site, qui a clairement profité de mon impuissance face à mes impératifs de déplacement.

Via BSP AUTO, j’ai loué une voiture pour un départ et un retour à l’aéroport de MARSEILLE. A mon arrivée, je me dirige vers les loueurs de voitures et une dame de SIXT vient me voir pour me demander ce que je cherchais. Je lui ai répondu que je cherchais « RENTSCAPE ».  Elle me répond avec le sourire « vous vous etes fait avoir comme les autres car leur agence se trouve à 10 minutes en voiture, de l’aéroport, sur VITROLLES ».

En effet, en relisant le mail reçu, je me suis bien aperçu qu’il fallait composer un numéro pour appeler une navette. Au bout de 4 ou 5 essais, quelqu’un me répond pour me dire qu’il arrive. Entre mon arrivée à l’aéroport et l’arrivée de la navette, 45 minutes se sont passées.

A l’arrivée à l’agence, on me donne une CLIO. De première apparence, elle est loin d’être neuve. Rayures, bosses, frottements. En plus, elle n’a pas été lavée….. et l’intérieur n’a pas été aspiré. Il reste encore des mouchoirs usagés dans la portière. Je démarre et je constate qu’elle a 82000 kilomètres. Le voyant des pneus est allumé et le plein d’essence n’est même pas fait. Bref, je reparts presque 2 heures après l’heure de location prévue.

Bref, rien à voir avec les agences de location de voitures classiques. Plus jamais, je ne passerai par RENTSCAPE et très déçu par BSP AUTO d’avoir proposé ce type de location.

Le 06/09/2025, j’avais réservé un véhicule de location auprès de l' agence de l’aéroport de Biarritz pendant 3 jours. À mon arrivée, j’ai eu la désagréable surprise de constater qu’aucun véhicule n’était disponible, alors même que j’avais une réservation confirmée.
À aucun moment je n’ai été prévenu par téléphone ni par mail de cette indisponibilité.
Cette absence totale d’information est inacceptable et m’a placé dans une situation particulièrement préjudiciable, car je n’ai pas pu louer de véhicule sur place le meme jour. A ce jour malgrait les relances par mail, sur leur site en ligne et en me rendant sur place directement je n'ai pas obtenu mon remboursement. Ce sont vraiment des voleurs. Il faut fuir cette societe qu'allèche les gens avec de prix abordables mais rien derriere. A FUIR

Service impeccable chez Rentscape Nantes Aéroport. Emmanuel a été très professionnel et sympathique. Véhicule propre et conforme, tout s’est déroulé sans problème.

Très bonne expérience chez Rentzcape Nantes Aéroport. Accueil au top par Emmanuel, tout a été simple et rapide, aucun souci avec la voiture. Je recommande vivement !

Pour l’employer Emmanuel

Superbe expérience chez rentscape nantes aéroport. J’ai réservé un véhicule pour 2 jours et tout c’est bien déroulé notamment avec un belle accueil de Emmanuel. Je saurais où loué sur Nantes désormais 👌🏼

Location de 4 jours chez Rentscape Nantes Aéroport, tout s’est très bien passé.
Excellent accueil d’Emmanuel, professionnel et sympathique.

Simplicité de réception, gentillesse et efficacité des employés, qualité et propreté de la voiture. Simplicité de la restitution. Transparence de la procédure. Loué 3 fois chez Rentscape et toujours totalement satisfait.

Nous avons réservé un véhicule pour une semaine chez Rentscape Nantes Aéroport. Tout s’est très bien passé du début à la fin. Emmanuel nous a très bien accueillis, professionnel et agréable. Le véhicule était conforme à notre réservation et en parfait état. Nous recommandons sans hésiter !

Nous avons réservé un véhicule pour le week-end à rentscape Nantes aéroport et tout c’est bien passé. Nous avons été accueilli par Emmanuel qui a été fort sympathique. Véhicule en bon état et plutôt propre. Je recommande.

J’ai louer une Volkswagen Polo pour 1 semaine, la voiture était parfaite, propre, elle conduisait sans aucune vibration, toute neuve et douce, je remercie sincèrement à Francis de m’avoir aidé à réaliser cette expérience et aussi de m’avoir prêter une voiture moderne et simple, je repasserai un jour ou l’autre!!!

Francis a été très aimable et à l’écoute lors de mes questions concernant une future location de voiture. Il a pris le temps de bien m’expliquer les différentes options et m’a conseillé avec beaucoup de professionnalisme. Une expérience très agréable, je recommande vivement l’agence Rentscape Paris Gare du Nord !

C'est la première fois que le loueur me fournit une voiture non nettoyée à l'intérieur: sable sur le tapis de sol, pare-brise voilé à l'intérieur, et surtout avec une forte odeur de tabac.
C'était une vieille Captur manuelle alors que la commande prévoyait une C4 Picasso. En plus il est bon de d'avoir que la navette s'arrête plus loin du terminal de Lyon Satolas que les marques habituelles, de même que leur parking.
Le tarif attrayant il est vrai, n'inclut la stricte assurance au tiers.

C'est une bonne agence de location de voitures, les véhicules sont propres , les tarifs et conditions sont bien expliqués.
Je recommande Rentscape à 100 % pour leur efficacité.
Gros remerciements à Oumaima de l'agence de Paris Lyon , elle a été formidable et bienveillante du début à la fin . Merci à elle

Location auprès de Rentscape via OPODO.
Voiture louée dans un état déplorable autant à l'intérieur qu'à l'extérieur (rayures, chocs, tous les sièges tachées...), panneau transport scolaire à l'arrière et j'en passe.
La personne de l'agence ne fait pas d'état des lieux au départ et trouve ça normal. "Tout est dans la machine" me dit-elle. Ben voyons !
Mais si je veux, elle peut "annuler ma réservation". Pratique quand on est au pied du mur et que l'on doit partir dans l'heure...
Au bout de quelques kilomètres, plus d'AdBlue.
Au retour, dépôt du véhicule avec 1 jour d'avance auprès du responsable de l'agence qui me dit qu'il est désolé pour l'état du véhicule lorsque je lui raconte l'expérience à mon arrivée. Il m'explique avoir repris l'agence récemment et que c'était un peu compliqué par le passé. Ces agences achètent des véhicules d'occasion et ne faisait pas d'état des lieux auparavant, ceci explique cela...
Il me dit voir avec son collègue pour un éventuel geste commercial (que je n'ai pas réclamé) et me précise "bloquer la caution en attendant afin de réduire éventuellement ce que je leur dois en kilométrage excédentaire", le temps de voir son collaborateur qui a fait la mise en main.
Finalement 2 jours plus tard, le collaborateur en question me rappelle pour me dire qu'il vont retenir 56€ de caution pour l'état de propreté du véhicule, en plus des kilomètres dûs. Une honte !!!
Agence à fuir, je vais écrire à la direction pour leur signifier ces pratiques honteuses (photos à l'appui).
Opodo ne devrait pas salir son image avec des compagnies comme celle-ci.

Excellent service, personnel très sympathique et professionnel

Je recommande cette agence qui se situe à l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry, les personnes très agréable à votre service très professionnel. Je recommande cette agence de location de voiture.

Accueil correct à Lyon St exupery, voiture en mauvais état, embrayage mort, pas de constat!
Retour sans état contradictoire et 48h après une photo d'eraflure sur le toit d'un véhicule non identifié. Refus de ma part de signer un constat à distance. Conséquence : caution de 1400€ débitée. Entreprise à fuir ,arnaque totale.

Nous avons choisi Rentscape sur internet .
Nous ne connaissons pas ce loueur.
Prix imbattable ( période des voiles St Tropez) .
Arrivée aéroport de Marseille samedi 27/09 à 18h.
La navette est venue nous chercher. 10 minutes de l'aéroport.
Super accueil, rapidité. 20 minutes pour avoir la voiture.
Retour le 7/10/2025.
5minutes pour rendre la voiture.
Pris tout de suite pour nous reconduire à l'aéroport par ZAC prénom du chauffeur.
Il est allé nous chercher un chariot.pour nos bagages , je suis actuellement handicapé suite à un accident.
Super gentil.
Poli, respectueux .
Bravo.
10 sur 10.
Alain Ledun. 👍👍👍👍

La navette es