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3,7
Moyen
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Service client et accompagnement exceptionnels !
Suite à un crash de mon drone DJI Mini 3 Pro, j’ai acheté une nacelle de remplacement sur ce site.
Après le montage et le calibrage en suivant la procédure fournie par Julie, le drone ne fonctionnait malheureusement pas.
Je pensais honnêtement qu’on allait simplement me proposer un remboursement, comme c’est souvent le cas… mais pas du tout !
Un technicien de leur atelier, Vincent, a pris le relais et m’a accompagné pendant toute une semaine.
À travers de nombreux échanges (photos, vidéos, codes erreurs, dysfonctionnements), il m’a guidé avec une patience, une technicité et un professionnalisme remarquables.
Grâce à leur aide, tout fonctionne désormais parfaitement. J’étais à deux doigts d’abandonner et d’acheter un nouveau drone — ils m’en ont évité le coût, et en plus j’ai énormément appris.
Un immense merci à toute l’équipe, et en particulier à Julie et Vincent.
Je recommande à 150 % !
20 février 2026
Avis spontané
Super SAV...
Super SAV.... après l'achat et le remontage de plusieurs pièces suite au crash de mon drone, j'ai eu un souci d'étalonnage de nacelle et après plusieurs échanges (avec photos et vidéo) le problème à été détecté (erreur de montage) et solutionné ....
Un grand merci à Julie du sav qui a été d'une d'une grande patience, compétente et professionnelle..
Donc... Je recommande
20 septembre 2025
Avis spontané
Une arnaque sans aucun doute
Au premier regard, le site semble très agréable, je commande un train d'atterrissage pour Mavic air 2.
Le temps passe et pas de nouvelle de ma commande, mais le service aprés-vente est réactif et me demande de patienter. Cependant, après 38 jours d'attente et deux relances, je suis remboursé. Jusque-là, pas grand-chose à dire, c'est plutôt bien géré.
Je souhaite donc recommandé la même chose, mais surprise le produit est passé en "out of stock" juste après mon remboursement ; patient, je retourne les jours d'après pour commander. Et la surprise, mes deux morceaux de plastiques sont passé de 15,90 € à 21,90€ ; + 37% en l'espace de 5 jours.
La démarche commerciale est horrible, et frôle l'arnaque, cela revient à me demander un supplément de 6€ après que j'aie passé ma commande pour recevoir mon produit.
La personne qui gère le service après-vente ose dire qu'en me le vendant à 15,90€, il paie pour fournir le produit ; personne ne peut croire que ces deux morceaux de plastique produit en Chine leur coûtent 15,90 à l'achat ...
Bref, le site suit les prix affichés sur d'autres sites et n'envisage qu'une seule chose, le profit à court terme, dommage ; ils sont à fuir !
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Reparation Drone
Merci pour votre roman passionnant, on a presque cru lire le scénario d’un thriller aéronautique : « Le train d’atterrissage disparu ». Malheureusement, la réalité est un peu moins hollywoodienne : un produit en rupture de stock, un remboursement intégral, et un ajustement de prix entre-temps.
On comprend que cela puisse être frustrant… mais transformer une simple fluctuation de prix (phénomène assez courant dans le commerce, promis ce n’est pas une invention diabolique de notre part) en « arnaque » relève presque du génie créatif.
Quant à notre service client, nous sommes heureux qu’il ait été si réactif et clair, même si, visiblement, ça méritait quand même une étoile. Nous prenons note : la prochaine fois, on vous proposera peut-être une boule de cristal pour prédire les variations de prix à l’avance.
Merci encore pour votre témoignage.vibrant – il fera sûrement réfléchir beaucoup de nos futurs clients… surtout ceux qui aiment les histoires un peu dramatiques.
Très bon service vente et après vente
27 mai 2025
Avis spontané
Drop shipping
Drop shipping : envoi et livraison très, très longs. Tout est expédié depuis la Chine, ce qui n'est pas indiqué sur le site. Ce n’est qu’au bout de 9 jours, lorsqu’ils envoient un e-mail annonçant que le colis sera bientôt expédié, qu’ils fournissent un lien de suivi… qui reste ensuite statique.
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Reparation Drone
Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez eu des soucis avec votre commande. Je vous invite à ouvrir un ticket depuis la page commandes de votre compte, pour que l'on puisse vous aider. Il n'est effectivement pas normal que le suivi soit statique.
Pour information, l'origine des produits est précisé : dans la description du produit, dans les FAQ, sur la page dédiée aux informations de livraisons, dans les CGV.
Professionnels !
J'ai commandé sur un site français pour bénéficier d'un peu d'assistance si besoin et j'ai bien fait ! Il m'ont bien aider à configurer la carte de gestion de la nacelle du MAVIC 2 Pro.
Bon contact , sans histoire, je recommande !
30 janvier 2025
Avis spontané
Rapidité, disponibilité et efficacité
Commande reçue rapidement, SAV disponible et à l'écoute... Très bonne expérience sur ce site !
1 janvier 2025
Avis spontané
Rien à redire !
Super, j'ai trouvé de quoi réparer mon Air 3 alors que je ne trouvais pas de pièces ailleurs. Livraison en 7 jours, suivi du colis ! Je recommande.
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Reparation Drone
Merci 🙏 Votre retour nous est précieux
A fuir
A fuir , aucun contact possible aucun suivi .
Par contre encaissement rapide .
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Reparation Drone
Je suis désolé d'apprendre que votre commande s'est mal passé. Néanmoins, vous nous avez écrit le 19/11 à 5h26, et nous vous avons répondu à 10h33 le même jour. je vous invite à nous joindre à nouveau si vous rencontrez des soucis avec vos commandes.
Manifeste imposteur
Fantastique site internet qui promet tout avec des conditions qui éliminent toute concurence. En fait ne fait rien, ne répond à rien, strictement injoignable et se contente de prendre sa plus-value avec les commandes de pièces détachées répercutées en Chine.Le Chinois fabrique, emballe,expédie, assure tous les services et le Français (réparation-drone.com) encaisse.
26 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Reparation Drone
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que la provenance de nos produits est clairement indiquée sur la page de l'article ainsi que dans nos FAQ. De plus, votre commande a été livrée en moins de 7 jours. Nous nous efforçons d'améliorer notre service client et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.
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