JobRad Loop Avis 

Ich bin wirklich sehr unzufrieden mit dem Service von JobRad Loop. Ich habe ein Bike im Wert von über 2.000 € gekauft, das bis heute nicht bei mir angekommen ist. Am angekündigten Liefertag (Mittwoch) bin ich extra zu Hause geblieben – geliefert wurde jedoch nichts.
Erst durch eigene Recherche habe ich herausgefunden, dass die Spedition das Fahrrad offenbar aufgrund stark beschädigter Verpackung nicht ausgeliefert hat. Von JobRad Loop wurde ich darüber nicht informiert: kein Anruf, keine E-Mail – nichts.

Besonders ärgerlich ist, dass ich nach der Nicht-Auslieferung am Mittwoch plötzlich einen zweiten Liefertermin erhalten habe. Ich bin daher davon ausgegangen, dass das Problem intern geklärt wurde und das Bike nun doch noch geliefert wird. Entsprechend habe ich mir erneut Zeit genommen und an einem Samstag wieder vergeblich zu Hause gewartet. Natürlich kam auch diesmal nichts.

Am Montag habe ich schließlich wieder den Kundenservice kontaktiert, die erneute Nicht-Auslieferung gemeldet und nach dem weiteren Vorgehen gefragt. Seit der ersten fehlgeschlagenen Lieferung warte ich nun auf irgendeine Reaktion. Bis heute wurde ich nicht einmal offiziell darüber informiert, dass die Lieferung nicht erfolgen konnte.

Ich habe mehrfach angerufen, um eine Auskunft zu erhalten – schließlich ist das Geld längst bezahlt, das Bike aber nicht da. Dieses Verhalten ist für mich absolut unverständlich und inakzeptabel, insbesondere bei einem Kauf in dieser Größenordnung.

Fazit: Schlechte Kommunikation, fehlende Transparenz und kein funktionierender Kundenservice. Sehr enttäuschend.

Ich warte seit ca. 3 Wochen auf einen Liefertermin. Trotz mehrmalige Anrufe mit Kunden Service und Logistik, wurde mir keine Lösung angeboten. Wenn so weitergeht, muss ich leider den Auftrag stornieren. Keine Empfehlung!

Ich habe über JobRad Loop ein refurbished E-MTB gekauft und bin sehr zufrieden mit meiner Erfahrung.

Das Fahrrad kam in einem wirklich sehr guten Zustand an – man merkt kaum, dass es sich um ein aufbereitetes Modell handelt. Auch die Lieferung verlief schnell und absolut reibungslos.

Insgesamt ein super Service und eine nachhaltige Möglichkeit, ein hochwertiges E-Bike zu erwerben. Klare Empfehlung!

Wie schon bei der ersten Bestellung hat die Abwicklung und Lieferung einwandfrei geklappt! Vielen Dank dafür! :)

Das Fahrrad war wie beschrieben. Der Versand war okay. Leider wurde auf meiner Anfrage bezüglich eines verschlissenen Teils nicht reagiert. Trotzdem bin ich zufrieden mit meiner Anschaffung.

Super Fahrrad,fährerPreis.Schnelle Lieferung

Super Erfahrung, Fahrrad wie beschrieben. Schnelle Lieferung. Danke.

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles bestens geklappt. Das Rad wurde im einwandfreien Zustand gebracht. Es hat meine Erwartungen voll erfüllt.

Heute ist mein E-MTB angekommen.

Kauf und Versand hat super funktioniert.

Zum Fahrrad fällt mir schon fast nichts mehr ein.

Fahrrad ist beschädigt, Lenker stark verbogen was sofort ersichtlich ist , Gabel Ölt ohne Ende, eine klassische 8 in beiden Laufrädern. Bremsen quietschen und Schleifen und die Schaltung macht absolut was Sie will. Beim Rückwärts rausschieben aus dem Karton ist mir schon das erste Mal die Kette über die Ritzel gesprungen . Ich habe mir die Schaltung mal angeschaut, das Schaltauge ist meines Erachtens verbogen, der Bowdenzug löst sich am Schaltauge auch auf. Hat nichtmal eine Öse drauf, also konnte theoretisch einfach rausrutschen.
Dann ist es leider wirklich sehr schlecht gereinigt, Klebereste auf dem Ganzen Rahmen, die Schaltung wurde auch nicht gereinigt, das klebt noch das Fett der letzen 2000km dran.

Mit Kratzern und Macken habe ich gerechnet, das ist für mich auch kein Problem weil es nunmal ein Gebrauchsgegenstand ist, aber es wurde sich wirklich 0 Mühe geben dieses Fahrrad in irgendeiner Hinsicht wieder aufzuarbeiten. Aber auch die Macken sind wirklich teilweise richtig tief, bis auf den „Rahmengrund“.
Ich habe nicht viel erwartet, da ich mir bewusst war das ich ein Fahrrad mit 2000km Laufleistung kaufe. Aber ich bin mehr als enttäuscht.
Immerhin sind neue Reifen und Griffe verbaut.

Nach dem ich die Bewertungen über den Kundensupport gelesen habe. Bin ich am überlegen das Fahrrad einfach gleich zurück zu schicken um mir den Ärger und die Ressourcen Verschwendung zu sparen.

Unter einem „Refurbished“ Produkt verstehe ich leider was anderes. Es kam bei mir an wie ein „Wegwerfprodukt“ mit dem man noch Geld machen könnte. Was auch nicht der Sinn dahinter ist.

Naja, schauen wir mal wie es läuft.

Zuerst Super Seite.Viel Auswahl, Beim Kauf, Online Zahlung, und Lieferung, alles geklappt.Bike, voll in Ordnung wie beschrieben...Also, kann ich nur, weiter empfehlen.Ihr seid Spitze

Prinzipiell ein gutes Konzept. Auf der einen Seite werden Räder wieder ihrem eigentlichen Zweck zugeführt, auf der anderen Seite können Radliebhaber mit anständigem Nachlass (ggü. Listenpreis bis über 50%) relativ neue und/oder gut erhaltene Fahrräder erwerben.
Nun aus unserer Sicht der Haken: die AGB verkürzen die Gewährleistung auf ein Jahr (statt zwei).
Bei uns hatte ein Spezialized Akku ca. 15 Monate nach Kauf des E-Bikes bei Jobrad Loop offensichtlich ein Problem mit dem Batteriemanagementsystem (BMS), keinen sukzessiven Kapazitätsverlust. Es geht also nicht um Verschleiß, sondern um einen (evtl. schon vorhandenen) Defekt eines Bauteils resp. der Software. Jobrad Loop antwortete auf meine Frage, wie denn nun zu verfahren sei, nach 16 Tagen mit einem lapidaren Textbaustein, dass das Rad aus der Gewährleistung sei (und dass man nichts mehr für mich tun kann). Es ist rechtlich ziemlich unstrittig, dass weder Garantie noch die verkürzte Gewährleistung greifen, aber für uns heißt das, dass wir zukünftig zweimal überlegen, ob wir mit der verkürzten Gewährleistung leben wollen.

Fahrrad ist gut, Service grauenhaft.
Das Fahrrad kam 7 Werktage nach Bestellung – soweit so gut. Auch die Spedition war völlig in Ordnung.
Beim Auspacken fiel jedoch ein Transportschaden auf: Das Kiox war abgebrochen. Auch das wäre noch akzeptabel gewesen.
Das eigentliche Problem kam danach: Beim Service wurde nur ein Teil der Schaltung gewechselt, sodass die Komponenten nun nicht mehr kompatibel sind. Ein Fahren ist so nicht möglich.
Die Reklamation wurde direkt veranlasst. Seit der Lieferung steht das Fahrrad nun seit zwei Wochen ungenutzt herum. Klar, Ostern liegt dazwischen – trotzdem sind zwei Wochen ohne jegliche Reaktion von Jobrad Loop nicht akzeptabel.
Auch die Telefonhotline hilft nicht weiter und vertröstet lediglich mit dem Hinweis, dass die Fristen ab Eingang der Reklamation zählt.
Wie es jetzt weitergeht, ist ungewiss.

Als das Fahrrad nach etwa zwei Wochen bei mir ankam, war ich zunächst sehr zufrieden, sowohl mit dem Produkt als auch mit der Lieferung. Die vorhandenen kleineren Macken waren auf den inserierten Bildern vollständig zu erkennen und stellten für mich kein Problem dar. Als ich jedoch den Akku aus dem Fahrrad entnahm, um ihn vor der Probefahrt zu laden, stellte ich fest, dass das Gummi so stark beschädigt ist, dass bereits Drähte bzw. Kontakte an der Anzeige sichtbar sind und offen liegen. Dies stellt ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar (Kurzschluss- bzw. Brandgefahr), weshalb ich das Fahrrad bislang nicht nutzen konnte. Besonders enttäuschend ist, dass dieser Mangel weder in der Anzeige erwähnt noch auf den Bildern erkennbar war. Laut Beschreibung und Eigenwerbung sollten die Fahrräder technisch geprüft und frei von relevanten Mängeln sein. Ein derart beschädigter Akku fällt aus meiner Sicht eindeutig nicht unter normale Gebrauchsspuren, sondern hätte vor dem Verkauf ersetzt werden müssen. Hinzu kommt, dass ein Ersatzakku etwa 900 € kostet. Es ist für mich nicht akzeptabel, nach so kurzer Zeit für einen solchen sicherheitsrelevanten Defekt selbst aufkommen zu müssen – insbesondere bei einem Kaufpreis von über 2.500 €. Ich hätte das Fahrrad grundsätzlich sehr gerne behalten und wäre mit einer einfachen und schnellen Lösung, wie dem Austausch des Akkus, vollkommen zufrieden. Zumal der Akku im Falle einer Rückabwicklung ohnehin ersetzt werden müsste, um das Fahrrad wieder verkaufen zu können. Das Fahrrad steht nun seit knapp zwei Wochen ungenutzt und verpackt in meinem Flur, während ich weiterhin auf eine Rückmeldung des Kundensupports warte. Zudem nähert sich die 14-tägige Testphase dem Ende, ohne dass ich das Fahrrad überhaupt testen konnte. Des Weiteren habe ich bereits vor drei Tagen beim Support angerufen, welcher mir versichert hat, dass mein Ticket priorisiert bearbeitet wird. Bis heute habe ich jedoch keine Rückmeldung, obwohl die sieben Werktage Frist nun vorüber ist. Ich bin sehr enttäuscht von dem Support.

Bin überaus zufrieden - super Service, pünktliche Lieferung, toller Kontakt - uuuund: ein sehr tolles Fahrrad zu einem super Preis! - Herzlichen Dank an das ganze Team - macht weiter so!

Ich kann nur ausdrücken vor dieser Firma warnen! Das Ganze wird jetzt wohl auf juristischen Wege geklärt. Nach 6 Wochen des Ignorierens seitens des Unternehmens, habe ich eine Frist von 2 Wochen gesetzt. Diese ist in 3 Tagen um! Für mich unnötiger Stress und für das Unternehmen unnötige Kosten!

Im Februar habe ich ein E-Bike gekauft.Kaufabwicklung und Lieferung...alles in Ordnung.
Nach einigen Fahrten habe ich ein technisches Problem festgestellt.Über das Kontaktformular habe ich dies dem Verkäufer mitgeteilt.Dies war am 25,März 2026.Heute am 09.April ist diese Anfrage immer noch nicht beantwortet.Das sind heute 15 Tage.Zweimal habe ich angerufen und darauf hingewiesen.Getan hat sich daraufhin nichts.Dies ist für mich absolut inakzeptabel und dem Kunden gegenüber schon sehr unschön.

Das MTB kam mit Transportschaden an, Speichen gebrochen, Felge verbogen somit nicht fahrbar. Sofort reklamiert per Ticket, nach 8 Tagen habe ich ein mail nachgeschrieben und angerufen mit der Bitte um sofortige Rückmeldung, die nicht erfolgte. Auch die Tage danach nicht. Nachnochmaligem Anruf und Androhung des Rücktritts wieder keine Rückmeldung. Jetzt ist Woche 3, das Geld (2700€) abgebucht und nach ausfüllen des Widerrufsformular wieder ein Ticket erhalten mit 7 Tagen Wartezeit!! Bitte was soll das? Ich bin sehr verärgert und vor allem radlos! Ich benötige lediglich die Zusage, dass die Kosten für ein neues Vorderrad übernommen werden. Nicht mehr und nicht weniger!

10.04.
1 Tag nach der Bewertung kam ein Mail mit einer Entschuldigung und einem Angebot des Kostenersatzes. Hab nun das Angebot eingeholt und werde schnellstens die Rechnung weiterleiten. Je nachdem wie schnell ich das Geld zurückbekomme, werde ich meine Bewertung überdenken. Ich erhöhe jetzt mal auf 2 Sterne.

Ich habe nun schon das dritte Rad bei jobrad loop gekauft und habe jedesmal ein tolles Rad, welches im Grunde wie neu bei mir ankam, bekommen. Dazu war auch jedes Mal ein freundlicher junger Herr der Überbringer, der mir sogar einmal noch die Pedale montierte. Ich bin sehr zufrieden und kann auch nur von meinen Räder sprechen, bei denen der Preis gepasst hat und der Makel jeweils nur sehr gering war . Ich hab jobrad Loop guten Gewissens Freunden weiterempfohlen!! Grüße Klaus aus Stadtbergen

Es hat soweit alles gepasst.
Rad ist gut, preis hat gepasst
Nur habe ich eine Reklamation weil ein Schalter Defekt ist und darauf seit zwei Wochen keine Rückmeldung bekommen….
Ich warte immer noch
Nach drei Wochen immer noch keine Rückmeldung 😥
Jetzt hat sich Jobradloop zurückgemeldet und ich hab den Schalter inklusive Montage anstandslos bezahlt bekommen. Gut Ding braucht weil
Ich setzte meine Bewertung auf 4 Sterne