Reyes Clothing 

Produit de qualité, SAV ma offert un geste commercial pour le retard de ma pré commande je re commande les chaussures point négatif livraison un peu longue

Catastrophique. Commande passée le 13/01, SAV qui m’indique la semaine du 24 une expédition pour la semaine d’après. Toujours rien, aucun geste commercial accordé, et me balade à droite à gauche. Remboursement refusé : il faut d’abord refuser la commande lors de la livraison (difficile puisque celle-ci n’est pas envoyée!).
Une véritable honte. Dernière fois que je commande chez eux. Je changerai mon commentaire si la situation se débloque mais en l’état ne commandez pas chez eux!!

Au début, c'était une marque de confiance avec des acteurs connus des réseaux et franchement, rien a redire.

Maintenant, TOUTES mes dernières commandes ce sont mal passées.

Des livraisons à +2 mois, avec des articles qui ne sont pas les bons. Un SAV inexistant ou complètement incompétent. Un article jamais reçu et rembourser a moitié en bon d'achat sur le site ??

Bref, même si les articles sont sympa, fuyez et ne revenez pas. j'ai laisser une seconde chance et le résultat et encore pire. REYES merci pour le passé et à jamais.

MAJ du 16\01 : Belle réponse et content d'apprendre que votre logistique s'est améliorée au 1er décembre. vous pourrez donc surement m'expliquer pourquoi ma commande de début janvier n'est même pas encore expédier a ce jour du coup....

Commande passée le 9 janvier et encore une fois, toujours pas expédiée .... Le service client me balade tout le temps, me parle de 10 jours ouvrés pour l'expedition alors que dans les communications que l'on recoit par mail, ils parlent de 7 a 10 jours pour la livraison
Bref, promesses non tenues, service client qui racontent que des mensonges ....

Même problème retrouvé dans les dernier avis. J'ai été bien livré mais cela a pris presque deux mois, pas avec le transporteur prévu initialement et pas au point relais que j'avais choisi.
Dommage le produit est très bien mais il faut absolument régler ce problème de traitement et envoi des commandes.

Site catastrophique à la limite de l'arnaque... SAV qui font les morts suite à ma demande de remboursement. Commande passée mi juillet sur leur collaboration avec la marque hayami, d'un montant tout de même de 117,16€. Apparemment lors de la première livraison mon colis a été volé par le transporteur, déclenchant une deuxième livraison qui est en cours de livraison depuis le 30 octobre 2024... Nous sommes le 01 février toujours rien, le service client ne me répond plus depuis le 15 janvier... SITE A EVITER !
Update suite au retour de Reyes ci-dessous : il m'a été dis pour mon premier colis que celui-ci avait été volé et pour la deuxième expédition je n'ai jamais eu aucune information dans le suivi (j'ai des preuves de ce que j'affirme pour information) aucun mot dans ma boîte au lettre rien du tout comme quoi il y a bien eu un passage chez moi soit disant. Concernant le remboursement je l'attends toujours...et j'ai dû pour qu'on accepte de me rembourser de passer directement par Hayami (avec qui les produits commandés étaient en collaboration) pour que tout cela bouge.
C'est décevant de voir que vous n'assumez pas que les deux colis ne sont jamais arrivés jusqu'à chez moi sachant que les échanges que j'ai eu avec le sav disent le contraire de tout ce que vous dites dans votre réponse.
Pour information j'avais bien payé pour une livraison à domicile donc étonnées que mon colis soit apparemment arrivé dans un point relais (pour 10€ de livraison c'est triste) sans message dans la boîte au lettre ni mail le précisant... Ni suivi le précisant...

Commande effectuée le 15/11/2024. Toujours pas reçue, des échanges chaotiques avec le service client qui m'envoi balader avec aucun suivis de livraison.
Malgré plusieurs commandes en 2023 effectuées sans problème. Il semblerait qu'un changement ait eu lieu de leur côté rendant les livraisons impossibles au vu des nombreux avis récents.
Site à éviter.

J'ai commandé sur le site le 28/11. L'article était en précommande et devait être livré sous 2 à 4 semaines.
N'ayant pas de nouvelles, j'ai contacté plusieurs fois le service client par message pour savoir où en était ma commande. Celle-ci est en cours d'expédition depuis le 22/12. Le service client m'indique à plusieurs reprises suite au changement de statut de ma commande ce 22/12 que je vais recevoir mon numéro de suivi pour la livraison en m'indiquant des délais de 24, 48 ou 72h. Aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu de numéro de suivi, ni même ma commande.

J’ai commandé une box mystère, veste + t-shirt + bonnet reçu pour 44€ de bonne qualité je recommande livraison sous 17 jours cela reste correct

Reçu avec 4 jours de retard mais produit de qualité pour le prix je recommande sans problème 15 jours pour la livraison un peu long mais cela en vaut la peine.

Livraison qui prends des mois alors qu'il était indiqué 3-15 jours, SAV catastrophique, soit disant expédié depuis 1 mois mais aucun numéro de suivi (même les articles de chine mettent moins de temps à arriver), je ne peux que déconseiller cette marque.

Je recommande, reçu en 13 jours avant les fêtes de Noël sweat Égyptienne de bonne qualité j’ai du me déplacer en point relai pour récupérer mon colis.

Commande passée le 16 novembre et toujours pas livrée. Sur leur site il est noté 2 à 4 semaine de délai… honteux !

Commande reçu sous 10 jours content de mon achat bon rapport qualité prix avec un code de réduction de 35% je re-commande

très content de mon achat pour Noël je re-commande ! Bon rapport qualité prix depuis plusieurs années même si la livraison peut parfois être un peu longue

Commande effectué fin Septembre, reçu fin décembre.
J'avais demandé une livraison à domicile, j'ai été livré en point relais.
J'ai demandé un remboursement de la livraison (10,80€), ils ne m'ont pas remboursé complétement (6,50€).
J'avais commandé 2 hauts en M, 1 bas en S et 1 pull "bonus" gratuit qui devait correspondre à la taille des autres produits.
J'ai bien reçu mes hauts en M, mais le bas à son étiquette découpé et doit être soit du L, soit du XL, et pour le pull bonus, pas de taille mais 100% du XL.

Pour la qualité des produits, c'est assez aléatoire, le cargo et le pull sont de bonne qualité, le tshirt est standard, et le crewneck est honteux

Service exécrable.

La marque étais bien y'a quelques années puisque j'ai commandé pas mal. Après un certain temps sans commande je me suis laissé tenter et je n'aurais pas dû. Les délais de livraison sont inacceptables, 2 mois pour 3 malheureux t-shirts. Quand tu contacts le service ils te répondant vaguement ou avec une date qu'ils ne sont pas capable d'honorer. De plus il y a écrit "Livraison international DPD" qu'on m'a facturée 10,45€ ! Mensonge, j'ai reçu le colis par mondial relay et du me déplacer moi même pour le récupérer sans qu'on ne m'ai jamais informé de ce changement. Dans chaque message j'ai demandé un remboursement et ils n'ont jamais répondu à cette requête. Si vous avez du temps commander bien en hiver pour l'été mais sinon passé votre chemin et donné votre argent à d'autres petite marque qui en valent la peine et qui prennent pas leur clients pour des débiles.

Commande effectué le 24/09, reçu le 24/12 en Relais.
Taille non conforme par rapport à la demande.
Produit qui diffère à celle présente sur la photo (couleur crème, reçu blanc...) qualité OK.
Pull sans capuche "épais", qui est tout l'inverse.
Sweat offert (qui devait avoir une capuche)mais qui ressemble plus à un t-shirt manches longues fin.
Vraiment déçu de Reyes qui était une bonne marque pour moi.
Le SAV qui devait suivre mon colis de près mais qui était tout autant de moi surpris en apprenant que le colis était bloqué (j'ai du les relancer pour qu'ils s'en aperçoivent...)
Dernière fois que je commande chez eux.
Je ne recommande pas malheureusement.

RTien ne s'est passé comme il faut, un achat effectué le 30 novembre toujours non livré le 27 décembre. 3 semaines sans aucunes nouvelles. puis après plusieurs contacts on me dit que le colis va partir le mercredi par DPD, sans me donner de numéro de livraison. puis une semaine après c'est chronopost toujours sans numéro de livraison. .

Très bons produits dans l'ensemble, souvent des belles collections et un style innovant.
Seul point faible, les délais de livraison, en espérant que ça s'améliore :)