Reyes Clothing 

Commande reçu avec un peu d’attente mais content du rapport qualité prix il ne faut pas être pressée mais pour le prix et la qualité je re-commande.

L’impression est en France point positif
Livraison ( 22 jours )
Une paire de lunettes offerte

Je commande depuis 2 ans je valide la marque

Plus de 2 mois 1/2 pour recevoir même pas la moitié de la commande passée le 25/06/2025 et reçu le 13/09/2025.

Les produits reçus n'ont pas d'étiquette et sont de très mauvaise qualité : t-shirt en poly 95% au lieu de 100% coton et tellement léger qu'on peut voir au travers et un maillot de bain qui sent le plastique bon marché lui aussi sans aucune étiquette ou marquage.

Support d'aucune aide qui vous demande de patienter en boucle pendant 2 mois et en vous promettant un numéro de suivi (que je n'ai jamais eu de leur part, c'est Mondial Relay qui m'a contacté directement).

Mise à jour du 26/11/2025 : Les produits manquants (4 sur 6) ne sont toujours pas reçu et le produit "cadeau" pour compenser l'attente a bien été reçu lui mais il ne s'agit pas du bon produit demandé, un véritable sketch et on se demande si ce n'est pas fait exprès !

A FUIR !!!! NE COMMANDEZ PAS SUR LEUR SITE !!!
J'ai commandé le 22 avril je viens de recevoir ma commande le 13 septembre.
Quand j'ai contacté le SAV on me dit qu'ils vont envoyer la commande 2 mois après ils ne peuvent pas me l'envoyer pour des problèmes de production et me proposent de changer ma commande je change ma commande avec la directrice générale de l'entreprise en lui donnant les tailles pour les vêtements avec pour geste commercial 5€ en avoir sur le site, je suis obligé de négocier pour espérer avoir un sweat.
Je reçois ma commande, RIEN NE CORRESPOND !!!! Pour le sweat je reçois un tee-shirt avec une taille au dessus qui n'est même pas de la même collection, ma commande que j'ai changé avec la directrice générale rien ne corresponds, j'ai demandé des polos, j'ai eu un maillot de bain une taille supérieur et un ensemble une taille au dessus à la place d'une box.

EVITEZ DE COMMANDER CHEZ EUX !!!!!
A chaque fois c'est le même problème

2 commandes. 2 fois 4 mois pour recevoir un colis. Aucun geste de leur part, impossible d’annuler. Je déconseille les produits ne valent pas l’attente

Le 7 juillet, j’ai passé une commande pour un cadeau d’anniversaire pour mon compagnon. Aujourd’hui, nous sommes le 11 septembre et je n’ai toujours rien reçu. La boutique ne m’a jamais communiqué le numéro de suivi, et bien que le site indique que le colis a été expédié il y a une semaine, le transporteur ne m’a jamais contactée.

Chaque fois que je contacte le service client, les réponses sont toujours les mêmes : « Oh ! il semble que la livraison ait pris du retard » ; « nous allons voir avec le transporteur » ; « le retard est dû aux jours fériés » ; « nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d’informations ». Mais au final, aucune solution réelle ni suivi concret.

En lisant maintenant les avis, je me rends compte que je ne suis pas la seule dans ce cas : les délais sont très longs et le service client est inexistant.
Je ne recommande absolument pas cette boutique.

J'ai fait une commande en juin 2024, jamais reçu, jamais remboursé. Et après 3 mois ils m'ont enfin donné un bon d'achat (mais pas de remboursement). J'ai donc refait une commande en août, jamais reçu non plus, en cours de traitement depuis 2 semaines...

J'espère la recevoir cette fois, mais une attente interminable

J'ai commandé une "Spring Box" le 16 mars 2025. J'ai demandé un remboursement le 11 avril car les articles ne correspondaient pas à ma taille. Après avoir renvoyé le colis, Mondial Relay l'a déclaré perdu et m'a confirmé avoir remboursé Reyes Clothing.

Malgré mes nombreuses relances, l'entreprise m'a donné des informations contradictoires et a prétendu ne pas avoir reçu le remboursement. Un mois plus tard, je n'ai toujours pas été remboursé. Le service client ne répond plus à mes messages.
Malgré un signalement fait à la DGCCRF et une promesse de virement programmée je reste toujours dans l'attente de remboursement.

Cette situation est inacceptable et je déconseille fortement de commander sur ce site au regard du manque de professionnalisme du service client et leur manie à balader le client dans l'optique de le décourager et de ne pas procéder au remboursement.

J’ai reçu aujourd’hui ma commande ensemble Riviera + t-shirt offert et Mint le Mint a été mis en rupture j’aurais simplement aimé être prévenu mais le SAV m’a fait un geste commercial, livraison correct même si il ne faut pas être pressé, je recommande la qualité surtout pour le prix.

Merci au SAV pour vos messages

Pour le moment déçu..
Commande du 27/06/2025 et toujours rien reçu
Le site affiche fièrement des délais de livraisons de 21 jours ouvrés et du coup nous en sommes loin, aucune communication à ce sujet rien..j’ai ouvert un ticket au SAV et on me répond que ça sera expédié cette semaine, résultat rien..
À voir si la commande se décide à arriver ce que ça donnera niveau qualité et taille..Mais je crains le pire si un retour est à faire.
C’est dommage d’être si bien marqueté mais que le reste ne suit pas..

Mise à jour au 28/08 soit plus de deux mois après la commande, toujours rien..

Update au 12/09 : voilà 10 jours que le SAV m’a promis que j’aurais le mail du transporteur avec numéro de suivi et rien, plus de réponses à mes demandes via la messagerie du site…
Parfait le maillot de bain offert dans la commande pour un mois de Septembre/Octobre dans le Nord..

Je reprends mon témoignage, car à la suite de mon premier avis, Reyes tente de se défausser et me fait passer pour une cliente anormalement exigeante et peu patiente. Or les faits sont là.
Leur commentaire d'il y a 3 jours indique que le colis a été expédié. Nous sommes le 01.08 et le statut de ma commande est toujours : "en attente de remise du colis au transporteur". Encore un manque d'honnêteté et de professionnalisme. Les vêtements commandés sont des tenues d'été. Je ne vais bientôt ne plus en avoir besoin. J'ai d'ailleurs déjà signalé que si la commande n'était pas partie, je souhaitais l'annuler et demandais un remboursement express ( pas besoin de temps de préparation pour faire un virement!) J'insiste donc au vu de l'état d'avancement de ma commande. Affaire à suivre

Très bonne expérience sur ma commande, maillot de bain reçu en baby bleu au lieu du noir mais de bonne qualité et la livraison sous 17 jours ( un peu long ) je re-commande

Très content de mon achat ensemble off White à 30€ reçu dans les délais lunette offerte de bonne qualité mais je m’attendais à la paire L.A sinon je re-commande

Commande passé début mai nous somme mi jullet seulement la moitié de la commande livrer et annonce plusieurs fois livré dans la semaine mais jamais vrai. De plus délais de réponse très longue. procédure ouverte au près de la répréssion des fraude et certainement suivis d'une action en justice si je ne recoit pas ma livraison.

Site à fuir : retards extrêmes, produits non conformes, service client inefficace

Mon expérience avec Reyes Clothing a été désastreuse du début à la fin. J'étais un très bon client et très content y'a plusieurs années et depuis 2 ans c'est catastrophique, ma dernière commande a été désastreuse donc j'écris cet avis et je commanderai plus jamais chez eux.

Commande passée et payée : livraison après 2 mois et demi
→ J’ai dû attendre plus de 9 semaines pour recevoir ma commande, sans aucune communication proactive de leur part. Toutes les étapes ont nécessité des relances constantes de ma part, que ce soit pour l’expédition, le suivi, le traitement du retour ou le remboursement.

Produits reçus : non conformes
Sur 5 articles commandés :
- un n’a jamais été livré
- Plusieurs présentaient des logos inversés, décentrés, ou de couleur différente
- d’autres étaient faits dans une matière différente de celle indiquée sur le site (50 % coton au lieu de 70 % mentionné)
- les coupes n’étaient pas conforme à la description du site (2 articles reçus identiques avec des coupes différentes sur le site)
- “packaging premium” promis n’a pas été fourni
- un des sweats avait même une tâche d’encre visible sur le torse

Avancées uniquement après mes relances
Tout le traitement de ma commande a dépendu de mes propres démarches.
À chaque étape – envoi du colis, bon de retour, remboursement – aucune information ne m’a été communiquée sans que je ne relance moi-même.
Par exemple, j’ai reçu un message indiquant que le remboursement serait effectif sous 10 à 12 jours ouvrés. Comme je ne l’avais pas reçu au bout de ce délai, j’ai relancé le service, et cinq jours plus tard, le remboursement a été effectué.
J’ai également dû relancer pour qu’ils refassent ma commande, qui n’avait pas été livrée après 2 mois. J’ai finalement reçu la commande deux semaines après cette relance.

En résumé, j’ai attendu 2 mois et demi pour recevoir des produits non conformes, 1 mois pour obtenir un bon de retour, un mois supplémentaire pour avoir un retour sur mes produits renvoyés, puis encore un mois pour être remboursé, tout cela après une trentaine de messages au service client.

Mise à jour suite à leur réponse :
- J'ai reçu le bon de retour le 5 mai à 14h51 et non le 29 avril. J'ai demandé des indications pour réaliser le retour car je n'avais jamais renvoyé une commande et dans le mail il y avait juste le bon de retour sans indication (indications reçues le 6 mai). J'ai déposé le colis le 15 mai donc 3 jours ouvrés après.
- Le remboursement a eu lieu 17 jours ouvrés (reçu le 4 juillet), soit plus de 4 semaines après la réception du RIB. A noter que j'avais déjà envoyé mon RIB le 22 avril.

Note : je vous conseille que si ça vous arrive de lancer un ticket Paypal le plus tôt possible pour pas avoir à faire à leur service client et être garanti de remboursement (paypal rembourse pas au delà de 30 jours après la livraison)

J’ai passé commande à la mi-juin, nous sommes début juillet et je n’ai toujours rien reçu. Après les avoir contactés, on m’a indiqué un délai d’expédition pouvant aller jusqu’à 15 jours ouvrés. Ce délai est désormais dépassé, et je n’ai ni article, ni numéro de suivi.

Je considère cela comme de la publicité mensongère, car les délais annoncés ne sont pas respectés. C’est plus lent qu’une commande sur AliExpress, ce qui est inadmissible pour une boutique censée être professionnelle.

Je suis très déçu. J’espère encore être remboursé ou enfin recevoir ma commande, mais si la situation n’est pas réglée rapidement, je compte effectuer un signalement auprès de la DGCCRF pour pratique commerciale trompeuse, conformément à l’article L121-1 du Code de la consommation.

Update : Malgré leur réponse en commentaire ici, je n’ai toujours reçu aucune réponse en message privé depuis le 20 juin, malgré plusieurs relances de ma part.
Les 21 jours annoncés par Reyes ici en commentaire n’ont pas été respectés, et ils ne respectent même pas leurs propres conditions d’utilisation.
À ce jour, je n’ai reçu aucun numéro de suivi, aucune information, alors que j’ai payé plus de 10 € pour une livraison Colissimo premium.

UPDATE 2 : Le 22 juillet j'ai reçu ma commande dans un point Relay mondial Relay la qualité du pull est mauvaise j'ai commandé du XL j'ai reçu la taille XXL qui fais taille M et sur le site il est indiqué que c'est un pull 80% coton 20%polyester alors que celui que j'ai reçu est à 65% en polyester et 35% de coton autant vous dire que la matière est abominable c'est de la publicité mensongère du début à la fin ce site

C’est tout simplement inacceptable. J'ai finit par les signaler à la DGCCRF il mon enfin répondu et fournis une étiquette de retour après mon signalement mais j'ai retourner le produit et reçu aucun remboursement !

Je déconseille fortement de commander chez eux c'est une arnaque ce site !

L'ensemble reçu a fait très plaisir a mon chérie, je vais voir le qualité sur le long terme. Pour l'instant sa a l'air très bien merci

Sa fait 2 ans que je commande chez Reyes et honnêtement je ne comprend pas les autre commentaire .. sont t'il mal tombé ? Je ne sais pas, moi perso j'adore ! J'ai un ensemble que j'ai depuis 2 ans, et je le porte encore après X lavage ! Faite votre propre avis, et longue vie à Reyes

Reçu un ensemble pour l’été en 11 jours très content d’habitude les délais sont plus longs mais pour une fois qualité et la livraison très bien je recommande l’ensemble Riviera

Alors par ou commencer...
J'ai passé plusieurs commandes chez vous et avant tout se passait bien, MAIS
Lors de mes deux dernières commandes, que des problèmes :
Première commande le 14/12/24, je me trompes de taille lors de l'achat et fait directement un message au support pour savoir s'il est possible de modifier sans refaire la commande, validé par le support le 16/12. Le 14/01 je reçois la veste mais la modification de commande n'a pas été faite donc je reçois pas la bonne taille, pourquoi pas une erreur peut arriver.
Je demande donc un retour et leur renvoie le 15/01, depuis le support ne fais que de répondre que cela sera expédié d'ici une semaine... Je demandes donc un remboursement de cette commande et ferais une update du délai puisqu'ils sont plus long que l'administration Française, et ça c'est fort :)

Deuxième commande le 05/01, reçue le 06/05 incomplète. Suite à ça on m'annonce que les produits sont en rupture, je dois donc en choisir d'autres. Reçu hier le 24/06, et quelle ne fût pas ma surprise en ouvrant le colis, un article sur les deux n'est pas celui dont on avait convenu. Suite à ce nouveau problème, le support me sort encore une réponse générique et nous sommes reparti pour un retour qui va durer 2mois (je suis peut être un peu trop optimiste sur la durée :) )
Voila voila, c'est vachement résumé je vous épargne tout les échanges interminable avec le support.

Cela fait 7 semaines que j ai commandé et je n’ai toujours rien reçu. Pour autant, ils sont rapide pour débiter le montant de la commande.