Faites attention aux abonnements cachés !
En effet, il s’agit bien d’une entreprise profitant de l’effet de pression (souvent pour la réservation d’un taxi, ce qui était mon cas) afin de vous faire souscrire à une période d’essai à 10cts, et 72h plus tard, lorsque vous avez évidemment oublié cette dernière, un abonnement à 39€/mois se déclenche.
J’ai été très surpris comme bon nombre d’avis ici !
D’autant plus qu’il m’était impossible d’annuler mon abonnement en ligne car le site de reconnaissait pas mon Email.
J’ai donc décidé de mettre mon anglais à l’épreuve et d’appeler le bureau directement.
J’ai appris grâce à la personne du standard que rezervly porte également le nom de bookeo24 ! J’ai personnellement pu annuler mon abonnement par téléphone, mais essayez via le site de bookeo24 pour ceux qui ont le même problème que moi.
Quant à la note, j’ai mis 2 étoiles car on est à la limite du frauduleux, mais cela reste légal bien que très peu éthique comme technique… cependant beaucoup de multinationales l’utilisent donc une de plus une de moins… Faites attention à vous !
Réponse de Rezervly
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager une description aussi détaillée de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le parcours de réservation et les informations relatives à la période d’essai et à la suite du service vous ont semblé insuffisamment clairs.
Nous comprenons également votre frustration concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte et gérer votre situation en ligne. La clarté des informations et la simplicité des démarches sont importantes pour nous, et nous prenons vos remarques au sérieux.
Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez pu échanger directement avec notre équipe et trouver une solution à votre demande. Vos commentaires nous sont précieux et nous aideront à identifier les points du parcours qui pourraient être améliorés.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
The Rezervly Team
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