Très mécontente
Très mécontente : des engagements non tenus et un manque de suivi
Mon expérience avec Rhône Service me laisse le sentiment que l’encaissement compte davantage que le respect des engagements et la satisfaction du client.
Le versement de l’équivalent de la TVA, promis lors de la signature pour mon installation photovoltaïque, n’a toujours pas été effectué. Pour en bénéficier, on m’a ensuite demandé de passer par une autre société et de payer des frais supplémentaires qui n’avaient jamais été convenus.
Le nettoyage des panneaux, annoncé une à deux fois par an, n’a jamais été proposé alors que l’installation approche de son premier anniversaire.
Plus grave : deux tuiles ont été cassées pendant les travaux, entraînant un dégât des eaux. Une réparation provisoire a été réalisée sans m’en informer. C’est mon couvreur qui a découvert la situation. Mon assurance m’a indemnisée et les réparations intérieures sont prochainement prévues.
Rhône Service n’a pas répondu aux sollicitations de mon avocat. Selon mon assureur, l’assurance de l’entreprise ne répond pas non plus aux siennes. Enfin, l’expert mandaté par mon assurance a jugé le prix exorbitant au regard du nombre de panneaux installés.
Je suis profondément mécontente du manque de transparence, de suivi et de respect des engagements. Au vu de mon expérience, je ne recommande pas cette entreprise.