Ricambi DucatiAvis 

ho inviato due bulloni, invece del mio pezzo di ricambio.. in attesa di più di 3 settimane. la peggiore esperienza che abbia mai avuto

P.s. il negozio si è scusato per l'errore e ha inviato il mio ordine corretto in breve tempo.

Pessimi tre settimane che aspetto un filtro olio due guarnizioni ed un paramano per ducati hypermotard ancora non mi è arrivato nulla.
Veramente vergognosi.
Non ordinerò mai più da questo sito.
Ordine pagato il 6 aprile dal sito c è scritto che sarebbe arrivato entro il 20 aprile.
È il 21 aprile e non ho minimamente idea di dove siano i miei ricambi.
Non c'è un numero di telefono per poter parlare con qualcuno per avere informazioni ogni volta devi aspettare che ti rispondano dopo non si sa quanto...mah
Prossimo ordine direttamente da concessionario di persona.

Pensavo di avere a che fare con dei professionisti, peccato per la rossa italiana più amata di sempre, questa è la testimonianza che non tutti fanno il lavoro come si deve anche se appartieni a una società rinomata come questa, ordine da più di un mese.....ricambio ancora nn arrivato, parte dell'ordine mancante, richieste aggiuntive compromesse, proposte indecenti, sistema non efficiente, spedizione carissima , che altro dire? Esperienza altamente negativa.

Purtroppo sono un ducatista impunito...e lo sarò sempre...non guarirò mai da questa ossessione...ma puntualmente ogni volta che ho bisogno vuoi dell'assistenza ducati che di un semplice pezzo di ricambio...è sempre un travaglio! Ho ordinato un piccolo tappo handsfree della mia multistrada dall'irrisorio costo di 7,61euro + 15,25 euro di spedizione + 2,50 euro di bonifico istantaneo (volevo il tappo subitissimo e quindi volevo prendessero subito in considerazione il mio ordine) visto che paypal non funzionava (chissà come mai....).Il 30 marzo (10 giorni dopo il mio ordine) Ricambi Ducati mi comunicava via mail che mi avevano spedito il tappo fornendomi numero di tracking della Tnt. Considerando il costo della spedizione pensavo mi arrivasse il giorno dopo...ma il giorno dopo mi arriva invece solo una mail della TNT in cui mi avvisano che il pacchettino verrà consegnato il primo di aprile. Non solo non è stato consegnato il primo di aprile (forse si è trattato di un pesce d'aprile) ma si sono perse le tracce della spedizione. Ho così contattato il servizio Clienti della TNT che devo dire si sono messi subito a disposizione rintracciando il pacco che era finito ad Agrigento...soltanto ad 800 km da dove abito io (Potenza). Finalmente ieri pomeriggio dopo varie mail con una gentilissima operatrice della TNT ho ricevuto il tappo che ho bloccato in fermo deposito per evitare la consegna il giorno successivo (hai visto mai lo perdevano di nuovo!)...sostenendo ulteriori spese per arrivare al deposito della TNT. Da dove vivo io sono più di trenta Km tra andata e ritorno. Chiaramente della mancata consegna del tappo avevo aggiornato subito Ricambi Ducati, prima ancora di chiamare TNT ricevendo una risposta due giorni dopo in cui mi ricomunicavano il numero di tracking fermo sul pacco in transito a Novara e poi ad una mia seconda mail di tre giorni fa l'ultima di oggi pomeriggio in cui mi comunicano che il pacco è stato consegnato. Lo so bene....sono andato a prenderlo io! Anzi a pensarci bene...se dovessi aver bisogno di qualcosa...forse davvero mi converrebbe andarci io personalmente...l'avrei prestissimo e risparmierei pure qualcosina...che di questi tempi non è poi così male!!!!
Forse spetterebbe a Ducati Ricambi, visto che anche per spedire un articolo di pochi euro se ne fa pagare più di 15 di spedizione, risolvere il problema con lo spedizioniere e non al cliente che ha già pagato profumatamente un servizio - in questo caso inesistente - Lo stesso pezzo poteva essere spedito con le poste al costo di 4 euro e sarebbe arrivato il giorno dopo...Pessimi davvero!

Per niente seri. Ordine pagato subito, ma nessuna comunicazione da parte loro su disponibilità e consegna. Dopo 7 gg annullo per urgente necessità dei ricambi che il mio concessionario ha reperito in 3 gg. ma dopo 5 settimane ancora nessun rimborso. A mio parere, pessima immagine per la Ducati, che sicuramente ha una ben maggiore considerazione dei clienti. Sconsigliato, rischiate di perderci i soldi.
Giuseppe

Ordine con prodotti mancanti. Per fortuna pago sempre con paypal ed ho ottenuto un rimborso. Sconsiglio fortemente, i pezzi non li hanno ma nessuno ti avvisa.
Schifo

PESSIMI ordine con pezzi mancanti se chiami ti rimbalzano dicendo che è colpa del sito e loro non centrano niente e scrivi ti rispondono la prima volta poi non si fanno più sentire.

Pessima esperienza! Il pezzo che arrivato non era quello che avrei voluto, nonostante il nome indicasse inequivocabilmente altro, ma ovviamente senza foto dei pezzi in vendita tutto è opinionabile. Chiamo per capire come fare per risolvere la situazione e mi è stato detto chiaramente di andare a comprarlo in concessionario. Poco rispetto per chi ha speso soldi ed ha creduto in un servizio.

UNA STELLA PERCHE' ZERO NON SI PUO'!
ho ordinato un ricambio giusto è mi è arrivato uno sbagliato, dopo la richiesta di reso una risposta poi mai piu nulla... gia' all'inizio tempi biblici... adesso non rispondono neanche piu' ... per non parlare della fattura elettronica che non è ancora arrivata!!! PESSIMI ... COMPRATE IN CONCESSIONARIA!

Ho fatto un paio di acquisti presso il sito online di ricambi Ducati. Per il primo di essi nessun problema con il secondo dopo aver pagato ben 14,99€ di spedizione ho chiesto l’annullamento dell’ordine via mail dopo aver inviato innumerevoli richieste di reso senza ricevere risposta. La spedizione è stata comunque spedita e ad oggi non avendola ritirata risulta ancora in giacenza presso la sede DHL. Nessuna nuova informazione relativa al da farsi e al relativo rimborso. Non credo che farò più acquisti presso di loro.

Ottimo servizio! Sono riuscito ad avere un ricambio ormai fuori produzione "e di cui non ci speravo". I tempi di spedizione sono stati rispettati, la comunicazione col venditore è stata buona.