riemax.de Avis 38

Seit Jahren Kunde, schnelle Lieferung günstige Preise, alles top.

Falschieferung erhalten! Service? -Fehlanzeige! Rückgabe muss selbst bezahlen! Nie wieder!!!

Es ist leider kein Stern wert!!! Ganz schlechter Laden.

Habe eine professionelle Hautcreme bestellt. Es wurde falscher Hersteller geliefert. Auf kundenservice-email den Sachverhalt geschildert, aber keine Rückinfo bekommen. Ist allerdings auch eine professionelle Hautcreme die ich erhalten habe.
Nur bedingt empfehlenswert.
Lieferung ansonsten sehr schnell.

Die Bestellung bei Riemax verlief problemlos. Nach nicht einmal 24 Stunden erhielt ich die Nachricht dass die Ware versendet wurde. Die angegebene Nachverfolgungsnummer existierte jedoch auch einen Tag später nicht bei DHL. Der DHL Mitarbeiter erklärte mir, es sei keine Sendung für mich beauftragt und die Nummer würde es nicht geben.
Ich las dann erstmals Riemax Bewertungen und war erschrocken.
Die angegebene Telefonnummer war stets unbesetzt, kein AB.
Auf die Mailadresse, in der ich mein Problem schilderte, kam auch keine Reaktion.
Irgendwo fand ich dann über die Riemax Website ein Mailportal im dem man ein Ticket öffnen konnte und das Problem beschreiben konnte. Dies funktionierte nahezu sofort, so dass ich zumindest mit einer Mitarbeiterin Nachrichten austauschen konnte. Eine Telefonnummer von dieser Person war auch in der Signatur angegeben und ich freute mich das Ganze nun klären zu können. Als ich die TELEFONnummer wählte, brüllte mir das eklige Faxgeräusch ins Ohr. Danke!
Die Mitarbeiterin schrieb mir dann dass das Paket erst später bei riemax abgeholt werden würde. Ich entgegnete dass das irreführend sei wenn man ein Paket über einen Tag nicht verfolgen könnte und der Kontakt zu DHL nur weiter beunruhigt hätte und ich deshalb wirklich das beworbene Angebot des telefonischen Supports beansprucht hätte.
Ich fragte warum das so sei.
Darauf wiederholte sie nur dass mein Paket unterwegs sei und nahm gar keinen Bezug zu meiner Beschwerde und Nachfrage bzgl. des telefonischen Kontaktes.
Sie antwortete danach einfach nicht mehr.
Ganz ehrlich? Nachdem ich die Bestellung abgeschickt und bezahlt hatte, hatte ich nur Aufregung und Ärger.
Ein einziges Wort zur "Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten " wäre echt hilfreich gewesen, aber da kam gar nichts. Pure Ignoranz und Inkompetenz im Kundenumgang.
Brauche ich nicht. Nie wieder Riemax.
Wer keine Kunden will, sollst einfach lassen.

Über Ebay bei den bestellt. Sonntag abend bestellt und Mittwoch war es da. Und mit der Bestellung, alles so bekommen wie es bestellt wurde. Auch zu einem guten Preis/Leistungs Verhältnis.

Meine Bestellung kam von DHL “nachverpackt“ an, an der Unterseite verklebt, was mir beim DHL Boten zunächst nicht aufgefallen ist.
Paket geöffnet, nur die Hälfte der bestellten Ware drin…
Also entweder vor der “Nachverpackung“ von DHL aus dem Paket gefallen oder Langfinger bei DHL.
Telefonisch KEIN Kundenservice bei Riemax, also per E-Mail bei Riemax gemeldet, Fotos gemacht.
Jetzt soll ich zur Post, Schadensmeldung, Formular ausfüllen, 15 Tage warten.
was soll das? was ist das bitte für ein Kundenservice?
Telefonisch niemand erreichbar, auf meine E-Mails wird nicht mehr geantwortet, ich werde einfach ignoriert.
Kundenservice eine Katastrophe.
Mein Sohn war immer zufrieden mit Riemax, auch als es noch Pillashop war.
Ich kann aus meiner Erfahrung Riemax absolut nicht empfehlen.

Eigentlich keinen Stern wert. Super unfreundlicher Kontakt wenn man drauf hinweist das man Schrott bekommen hat das dem originalen Duft nicht annähernd ähnelt. Katastrophe da wird noch diskutiert das der Shop nur Originale anbietet 😅

Das erste Mal bestellt, schnelle Bestell- und Versandbestätigung bekommen, noch schnellere Lieferung, innerhalb 36h, sehr gut verpackt, Ware ist top, alles bestens, jederzeit gerne wieder, war bei diesem Produkt bestes Preis - Leistungsangebot, hat mich sehr gefreut, vielen Dank.

Die Bestellung war bereits nach 48 Stunden da! Ich bin zufrieden! Würde wieder bestellen.

habe bei Riemax das Eau de toilette Laura Biagotti bestellt. es riecht nicht wie das Original. Es riecht mehr nach Alkohol. Duft nur sehr schwach.

3 Dosen Haargel bestellt und zwei Dosen halb leer angekommen. Bei der Reklamation wurde mir eine Gutschrift über die fehlende g-Zahl angeboten (bzw vollständige Rücknahme).. was gemacht werden muss, wird hier gemacht. Darüber hinaus mehr nicht…
Es gibt andere Onlineshops mit mehr Kundenservice.

Habe ein Parfüm mit semi-defekten Sprühkopf erhalten. Ist jetzt nicht unbedingt die Schuld von Riemax, aber auf meine Reklamation habe ich null Feedback bekommen. Richtig unseriös und unprofessionell. Das war das erste und letzte Mal dass ich dort was bestellt habe.

Die Kerzen die ich gekauft habe sind sehr hübsch und haben einen normalen Preis. Es würde 1 x eine falsche Farbe geliefert und anstandslos bekam ich ein Rücksendeticket und hoffe auf den Ersatz. Allerdings kann man je nach Einkauf eine Gratisprobe bzw. Geschenk ins Paket legen lassen und das ist bei mir bei keiner Bestellung dabei gewesen. Ich habe es 2 x angesprochen und es kam nur ein ... dieses Produkt haben wir nicht mehr und sie bitten um Verständnis! Das ist für mich als Kunde nicht schön und gehört sich auch nicht

Nachdem ich meine Bewertung abgegeben habe und ich noch eine letzte Mail versand habe, folgte eine Entschuldigung und sofortige Nachlieferung der Ware. Das war positiv und sollte auch gesagt sein!

Viele Jahre schon Kunde nie eine Enttäuschung erlebt vom Preis , Produkt oder Qualität. Hatten 2 mal beschädigte Produkte in 4 Jahren und wir bestellen oft, wurde alles umgehend neu versendet. Danke das es Euch gibt. Familie Lutz & Trovato Hellmann