Risk It' Avis 

Réponse de Risk It'

22 juin 2024

Geachte klant,

Bedankt voor uw bericht en uw aankoop bij ons.

Wij begrijpen dat het retourneren van een bestelling soms nodig is. Helaas moeten wij u informeren dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn, zoals vermeld in onze retourvoorwaarden.

Wij raden u aan om uw pakket met een track & trace optie te verzenden, zodat u de zending kunt volgen.

Wij begrijpen dat dit wellicht niet de meest ideale situatie is en waarderen uw begrip en medewerking hierin. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op info@riskitstore.nl.

Met vriendelijke groet,

Team Risk It

Réponse de Risk It'

19 juin 2024

Beste Odile, u heeft een bestelling geplaats van 64,95EUR geen 100EUR. Wij hebben al contact met u opgenomen aangezien u een bestelling heeft geplaatst zonder huisnummer. Wij kunnen geen producten opsturen zonder huisnummer hopelijk begrijpt u dat. Als u even in uw inbox wilt reageren en een huisnummer wilt achterlaten kunnen we het gelijk opsturen <3

Réponse de Risk It'

6 juin 2024

Beste Sabrine,

Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad met uw bestelling. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om te horen dat uw pakket is afgeleverd terwijl u het nog niet heeft ontvangen. We willen u graag verzekeren dat we uw situatie zeer serieus nemen en alles in het werk stellen om dit probleem op te lossen.

Onze klantenservice heeft meerdere contactpersonen ingeschakeld om te achterhalen waar uw pakket zich bevindt. We begrijpen dat het onderzoek enige tijd in beslag neemt, maar dit is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat we een juiste en volledige oplossing kunnen bieden. We vragen u vriendelijk om nog even geduld te hebben terwijl we dit uitzoeken.

We willen u graag persoonlijk helpen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Neem alstublieft opnieuw contact met ons op via info@riskitstore.nl zodat we dit verder kunnen bespreken en een passende oplossing kunnen vinden.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we dit snel voor u kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

Team Risk It

Réponse de Risk It'

6 mars 2024

Het spijt me te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze webshop. We streven ernaar om een hoogwaardige klantenservice te bieden en het is teleurstellend om te horen dat we niet aan je verwachtingen hebben voldaan.

Het is belangrijk voor ons om open te communiceren met onze klanten en eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen. Het lijkt erop dat er misverstanden zijn ontstaan tijdens de communicatie over het retourproces, en we zullen ons best doen om dit te verbeteren.

Wat betreft de kwaliteit van onze producten, we zijn ervan overtuigd dat we hoogwaardige artikelen leveren. We streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen en staan open voor feedback om onze producten en service te verbeteren.

We betreuren het dat het product niet aan je verwachtingen voldeed en dat je het gevoel hebt dat we niet adequaat hebben gereageerd op je verzoeken. We zullen onze processen bekijken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.

Nogmaals, onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We waarderen je feedback en hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je weer van dienst te zijn.